Política de Privacitat
Aquesta política de privacitat descriu com Srvey Group OÜ tracta dades personals en relació amb PollPlaz, inclosos el lloc web de PollPlaz, el panell en línia, les enquestes, les invitacions a enquestes, la comunicació amb el panell, el suport tècnic, els punts, les recompenses, les targetes regal, el lliurament de projectes i els serveis digitals relacionats.
1. Informació General
El responsable del tractament de les dades personals és Srvey Group OÜ, codi de registre 16894583, adreça registrada Tihase tn 17a/5, Kristiine linnaosa, 13426 Tallinn, Harju maakond, Estonia.
Aquesta política de privacitat explica quines dades personals tractem, per què les tractem, a qui les podem comunicar i durant quant de temps les conservem.
Aquesta política s'aplica a PollPlaz com a panell de recerca en línia basat en invitacions. Cobreix la pertinença al panell, les enquestes en línia, les invitacions a enquestes, la gestió de mostres, el control de qualitat, l'operació tècnica, l'administració de recompenses i la comunicació amb els membres del panell.
2. Dades Personals Que Tractem
2.1 Dades Recollides A Través De Llocs Web I Canals De Contacte
Podem tractar el nom, l'adreça electrònica, l'organització, el contingut del missatge i altra informació que proporcioneu quan us poseu en contacte amb nosaltres.
També podem tractar dades tècniques com l'adreça IP, el tipus de navegador, la informació del dispositiu, la informació de galetes, els registres i les dades relacionades amb la seguretat creades per sistemes contra abusos o de protecció contra bots.
2.2 Dades Relacionades Amb El Panell PollPlaz I La Participació En Enquestes
Per a la gestió del compte del panell, podem tractar dades de contacte com l'adreça electrònica i, quan calgui, el número de telèfon.
Per a comprovacions d'edat, modelització de mostres i assignació d'enquestes, podem tractar la data de naixement, l'edat o el grup d'edat.
Per a la modelització de mostres i la rellevància de les enquestes, podem tractar dades de localització aproximada com el país, la regió, la ciutat, el municipi, la localitat o el districte. Això es pot utilitzar per entendre l'estatus urbà o rural i per crear mostres representatives.
Podem tractar respostes d'enquestes, dades de context, dades de perfil, dades específiques del projecte, punts, estat de recompenses, dades de bescanvi de targetes regal i historial de participació.
2.3 Categories Especials I Temes Sensibles
Segons la finalitat d'una enquesta, podem tractar informació sobre actituds socials o altres temes sensibles. Les enquestes poden preguntar sobre salut, opinions polítiques, origen ètnic, qüestions públiques o altres àrees que requereixen una cura especial.
Recollim aquesta informació només en la mesura necessària per a la finalitat de l'enquesta. Com a norma, separem les dades identificatives de les respostes de l'enquesta durant l'anàlisi.
La participació en enquestes és voluntària. Un membre del panell pot decidir no respondre una enquesta o no respondre una pregunta concreta.
2.4 Dades D'Adreça
Normalment no demanem als membres del panell una adreça exacta de casa durant les enquestes ordinàries en línia.
En casos excepcionals, podem tractar dades d'adreça exacta si això deriva del mètode de l'enquesta, el compliment de recompenses, la prevenció del frau o una font de mostra lícita. Per exemple, això pot ser necessari per a invitacions postals, treball de camp presencial o logística específica del projecte.
3. Com Recollim Dades
Recollim dades directament de vós quan us uniu al panell, empleneu formularis, responeu enquestes, bescanvieu punts o us comuniqueu amb nosaltres.
Recollim dades automàticament a través de llocs web, galetes, registres, sistemes de seguretat i sistemes d'enquestes.
Podem rebre dades de clients o socis quan proporcionen una mostra lícita, material de projecte o informació sobre l'estat de l'enquesta.
També podem rebre dades d'encarregats del tractament i proveïdors de serveis tècnics implicats en l'operació de PollPlaz.
3.1 Com Arribem Als Enquestats
Per arribar als participants en enquestes, podem utilitzar diferents fonts de contacte i mètodes de reclutament. Aquests no són fixos ni idèntics per a cada enquesta. Depenen de la finalitat de l'enquesta, el grup objectiu, el mètode, les instruccions del client, la base legal, el canal de contacte i la necessitat de crear una mostra adequada i justificada.
Les dades de contacte o les dades d'origen que condueixen a un intent de contacte poden provenir de fonts proporcionades pel client, fonts públiques, fonts que havien estat disponibles públicament, registres o conjunts de dades utilitzats lícitament, o fonts que permeten formar, comprovar, enriquir o validar possibles contactes.
En alguns casos, un possible contacte no s'extreu d'una única llista preparada. Es pot formar mitjançant generació estadística, combinacional, basada en models, aleatòria o sintètica, fins i tot a nivell de contacte telefònic o de correu electrònic.
Quan s'utilitzen aquests mètodes, una part del tractament pot ser automatitzada. Això vol dir que podem utilitzar algoritmes, eines de programari, mètodes de cerca, filtres tècnics, mètodes estadístics i tecnologies d'intel·ligència artificial o de grans models de llenguatge per formar, identificar, avaluar, comprovar, netejar, enriquir o validar contactes. El mètode exacte depèn de la naturalesa de l'enquesta i del que sigui adequat per a la mostra o l'intent de contacte.
Això vol dir que els contactes no provenen sempre d'una base de dades permanent central o d'un únic registre. Diferents enquestes poden utilitzar diferents bases de contacte, mètodes de creació de contactes, lògica de validació de contactes i canals.
3.2 Intents De Contacte, Negatives I Llistes De Supressió
Les dades de contacte es poden utilitzar per fer un intent de contacte, construir una mostra, triar un canal d'enquesta, comprovar la informació de contacte i assegurar que el procés de l'enquesta sigui manejable metodològicament i operativament.
L'ús de dades de contacte per a un intent de contacte o un procés de mostra no vol dir per si sol que una persona s'hagi unit al panell ni que les seves dades romanguin en ús permanent actiu.
Si una persona rebutja participar en una enquesta concreta, generalment ho tractem com una negativa per a aquella enquesta i no la tornem a contactar per a la mateixa enquesta.
Segons la mostra, el tipus d'enquesta i la font de contacte, la mateixa persona pot aparèixer més endavant a la mostra d'una altra enquesta i ser contactada en un context diferent.
Si una persona demana que no se la torni a contactar, podem conservar un registre de supressió o de no-contacte en una llista de supressió separada. La finalitat d'aquest registre no és un ús posterior per a màrqueting o enquestes, sinó el contrari: respectar la sol·licitud de la persona i evitar utilitzar el mateix contacte per a invitacions futures.
Podem conservar registres de supressió i de negativa permanent a llarg termini o indefinidament amb la finalitat de respectar la sol·licitud clara de la persona de no ser contactada de nou.
4. Per Què Utilitzem Dades
Utilitzem dades personals per operar llocs web, respondre sol·licituds i gestionar la comunicació.
Utilitzem dades per crear i gestionar comptes del panell, enviar invitacions a enquestes per correu electrònic o telèfon, assignar membres a enquestes i mostrar informació rellevant sobre enquestes.
Utilitzem dades per preparar enquestes, construir mostres, dur a terme enquestes, comprovar la qualitat i prevenir respostes duplicades, spam automatitzat, frau, abusos o altres usos indeguts.
Utilitzem respostes d'enquestes per analitzar resultats i preparar sortides de recerca anonimitzades, pseudonimitzades, agregades o preparades d'una altra manera.
Utilitzem dades per gestionar punts, recompenses, targetes regal, comptabilitat i altres obligacions legals.
Utilitzem dades per mantenir els serveis segurs, fiables i amb suport tècnic.
Podem utilitzar dades per desenvolupar serveis, automatitzar feina, processar entrades de text i millorar fluxos de treball, inclosos serveis d'IA quan sigui adequat.
5. Bases Legals Del Tractament
Segons la situació, tractem dades sobre la base del consentiment, l'execució d'un contracte, l'interès legítim o una obligació legal.
Per a les enquestes, la base legal pot dependre de l'enquesta concreta, el client, la finalitat de l'enquesta i les categories de dades.
Si una enquesta específica o una transferència de dades requereix un consentiment clar i separat, el demanem en el procés corresponent.
6. A Qui Comuniquem Dades
Utilitzem encarregats del tractament i socis tècnics per proporcionar els serveis de PollPlaz. Aquests poden donar suport a allotjament, canals de comunicació, emmagatzematge, seguretat, analítica, tecnologia del panell, sistemes d'enquestes, compliment de recompenses, eines de flux de treball i altres operacions tècniques.
Hi ha disponible una llista més àmplia d'encarregats del tractament i famílies de proveïdors de serveis a la pàgina d'encarregats del tractament i proveïdors de serveis.
6.1 Dades De Contacte I Dades D'Origen Proporcionades Pel Client
Si un client proporciona dades de contacte, dades de mostra o altres dades d'origen per a una enquesta, el client és responsable de l'ús original i de la transferència d'aquestes dades a nosaltres.
En aquests casos, generalment tractem aquestes dades com a encarregat del tractament per compte del client i de bona fe, sobre la base de l'assumpció que el client té la base legal necessària per utilitzar les dades i encarregar-nos que les tractem.
Utilitzem dades proporcionades o intermediades pel client només per dur a terme l'enquesta acordada, l'intent de contacte, el procés de mostra, el treball de camp o l'etapa de treball relacionada en la mesura necessària per a aquell projecte.
Generalment no tenim una capacitat o obligació pràctica independent de revisar en substància la licitud de cada font de dades del client després dels fets. Ens basem en el paper i les confirmacions del client en aquest sentit.
6.2 Resultats Proporcionats Als Clients
Com a norma general, els clients reben resultats agregats, estadístics, anonimitzats o preparats d'una altra manera, l'ús normal dels quals no requereix la identificació directa d'un enquestat.
No es proporcionen dades identificables d'enquestats a un client sense el consentiment clar i específic de l'enquestat per a aquesta transferència o una altra base legal vàlida.
6.3 Proveïdors De Serveis Tècnics
Utilitzem proveïdors de serveis tècnics i encarregats del tractament que ajuden amb allotjament, comunicació, emmagatzematge de dades, seguretat, analítica, fluxos de treball i lliurament tècnic.
Aquests proveïdors poden tractar dades personals només en la mesura necessària per prestar-nos els seus serveis i d'acord amb instruccions acordades.
6.4 Autoritats I Requisits Legals
Podem comunicar dades a autoritats competents o d'una altra manera quan això sigui necessari per complir la llei, protegir drets o resoldre disputes.
7. Tractament Internacional De Dades
Les dades es tracten principalment a l'Espai Econòmic Europeu.
Alguns proveïdors de serveis poden tractar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu o utilitzar recursos de grup o contractuals fora de l'Espai Econòmic Europeu.
En aquests casos, ens basem en els compromisos de compliment del RGPD del proveïdor i en garanties adequades, com garanties contractuals, garanties tècniques, restriccions d'accés i altres mesures organitzatives adequades.
8. Conservació De Dades
8.1 Sol·licituds De Contacte
Les sol·licituds enviades a través de canals de contacte es reenvien als nostres sistemes de correu electrònic o suport. Les conservem mentre siguin necessàries operativament o fins que s'eliminin com a part de la gestió normal de la bústia o del sistema de suport.
8.2 Comptes Del Panell I Recompenses
Generalment conservem les dades bàsiques del compte del panell fins que el membre deixa el panell.
Les dades relacionades amb comptabilitat, targetes regal, pagaments, punts, recompenses o altres operacions financeres es conserven durant el període exigit per la llei.
8.3 Dades Identificatives D'Enquesta
Les dades personals necessàries per dur a terme una enquesta, gestionar una mostra o comprovar la qualitat es conserven generalment durant l'enquesta i poc després.
Segons l'enquesta, els requisits del client o les necessitats d'auditoria, podem conservar aquestes dades fins a 3 anys després del final de l'enquesta.
8.4 Dades D'Enquesta Anonimitzades
Quan les dades del qüestionari d'una enquesta s'han anonimitzat durant el posttractament, la conservació d'aquestes dades anonimitzades no està vinculada a un període fix de conservació de dades personals.
8.5 Pseudonimització, Informació De Context I Anàlisi
Les dades d'enquesta es tracten generalment en forma pseudonimitzada. Això vol dir que les respostes, les dades de mostra i les dades de contacte normalment no es conserven en un únic conjunt de dades d'anàlisi, sinó que es gestionen en sistemes, aplicacions o bases de dades separats segons les necessitats de treball de camp, control de qualitat, gestió de mostres i anàlisi.
A l'inici de l'anàlisi o durant el posttractament, podem enriquir les dades d'enquesta amb informació de context procedent del conjunt de dades de mostra, dades d'origen proporcionades pel client o altres fonts utilitzades lícitament. Això es fa perquè el conjunt de dades sigui analíticament significatiu, metodològicament utilitzable i suficient per respondre la pregunta de recerca.
Això no vol dir que el conjunt de dades d'anàlisi es converteixi en un conjunt de dades identificat ni que les respostes s'analitzin juntament amb identificadors directes.
Per al control de qualitat, l'auditoria, les comprovacions de treball de camp o per garantir la fiabilitat d'una enquesta, en casos limitats pot ser possible connectar les respostes i el conjunt de dades de mostra d'una manera controlada. Aquesta possibilitat és limitada, basada en la finalitat i temporal, i s'utilitza només en la mesura necessària per al lliurament o control adequat de l'enquesta.
En la fase d'anàlisi i d'informes, generalment utilitzem els resultats de les enquestes en forma anonimitzada, pseudonimitzada o separada d'identificadors. Els resultats proporcionats als clients són generalment agregats, anonimitzats o preparats d'una altra manera perquè la identificació directa d'un enquestat no sigui possible en l'ús normal.
Si s'han de transferir dades identificables en un cas excepcional, això es fa només sobre la base d'un consentiment clar i específic per a aquesta transferència o una altra base legal vàlida.
9. Galetes I Tecnologies Similars
Podem utilitzar galetes, emmagatzematge local, píxels de seguiment i tecnologies similars per a diverses finalitats, incloses:
- operació tècnica del lloc web i gestió de sessions;
- seguretat, prevenció d'abusos i detecció de trànsit de bots;
- prevenció de respostes duplicades, ús indegut d'enquestes o enviaments repetits de qüestionaris;
- recordatori de preferències i millora de la usabilitat;
- analítica, mesurament, comprensió de patrons d'ús i desenvolupament del servei;
- mesurament de campanyes, avaluació de conversions, publicitat o retargeting quan sigui aplicable;
- habilitació de serveis incrustats, integracions de tercers o mòduls de contingut.
10. Menors
En algunes enquestes, podem tractar dades sobre menors.
Com a principi general, considerem que els enquestats de 15 anys o més poden decidir per si mateixos sobre la participació en enquestes.
Per als enquestats menors de 15 anys, es requereix el consentiment d'un representant legal, o l'enquesta s'acaba si aquest consentiment no està disponible.
Si una enquesta s'adreça a infants, utilitzem comprovacions i mecanismes de consentiment adequats segons la legislació aplicable.
11. Seguretat I Confidencialitat
Utilitzem mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir les dades personals contra l'accés no autoritzat, la destrucció, l'alteració, la filtració, la pèrdua accidental o l'ús indegut.
Les mesures poden incloure restriccions d'accés, registre d'activitat, separació de dades durant fases d'anàlisi, selecció de proveïdors de serveis, filtres de seguretat, còpies de seguretat i altres mesures de fiabilitat.
Tot i que prenem mesures raonables per protegir les dades, cap entorn tècnic pot estar completament lliure de risc.
12. Contacte
Si teniu preguntes sobre el tractament de dades personals, escriviu a privacy@srvey.eu.
Darrera actualització: 15 January 2024