מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Srvey Group OÜ מעבדת מידע אישי בקשר ל-PollPlaz, לרבות אתר PollPlaz, הפאנל המקוון, סקרים, הזמנות לסקרים, תקשורת עם הפאנל, תמיכה טכנית, נקודות, תגמולים, כרטיסי מתנה, ביצוע פרויקטים ושירותים דיגיטליים קשורים.
1. מידע כללי
בעלת השליטה במידע האישי היא Srvey Group OÜ, קוד רישום 16894583, כתובת רשומה Tihase tn 17a/5, Kristiine linnaosa, 13426 Tallinn, Harju maakond, Estonia.
מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אישי אנו מעבדים, מדוע אנו מעבדים אותו, למי אנו עשויים למסור אותו ולכמה זמן אנו שומרים אותו.
מדיניות זו חלה על PollPlaz כפאנל מחקר מקוון מבוסס הזמנה. היא מכסה חברות בפאנל, סקרים מקוונים, הזמנות לסקרים, ניהול מדגם, בקרת איכות, תפעול טכני, ניהול תגמולים ותקשורת עם חברי הפאנל.
2. מידע אישי שאנו מעבדים
2.1 מידע שנאסף דרך אתרים וערוצי קשר
אנו עשויים לעבד שם, כתובת דוא"ל, ארגון, תוכן הודעה ומידע אחר שאתה מוסר כאשר אתה יוצר איתנו קשר.
אנו עשויים גם לעבד מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מידע על מכשיר, מידע על קובצי Cookie, יומנים ומידע הקשור לאבטחה שנוצר על ידי מערכות למניעת שימוש לרעה או להגנה מפני בוטים.
2.2 מידע הקשור לפאנל PollPlaz ולהשתתפות בסקרים
לצורך ניהול חשבון פאנל, אנו עשויים לעבד פרטי קשר כגון כתובת דוא"ל, ובמקרה הצורך, מספר טלפון.
לצורך בדיקות גיל, מידול מדגם והתאמת סקרים, אנו עשויים לעבד תאריך לידה, גיל או קבוצת גיל.
לצורך מידול מדגם ורלוונטיות של סקרים, אנו עשויים לעבד נתוני מיקום משוערים כגון מדינה, אזור, עיר, רשות מקומית, יישוב או מחוז. מידע זה עשוי לשמש להבנת סטטוס עירוני או כפרי ולבניית מדגמים מייצגים.
אנו עשויים לעבד תשובות לסקרים, נתוני רקע, נתוני פרופיל, נתונים ייעודיים לפרויקט, נקודות, סטטוס תגמולים, נתוני מימוש כרטיסי מתנה והיסטוריית השתתפות.
2.3 קטגוריות מיוחדות ונושאים רגישים
בהתאם למטרת הסקר, אנו עשויים לעבד מידע על עמדות חברתיות או נושאים רגישים אחרים. סקרים עשויים לשאול על בריאות, דעות פוליטיות, רקע אתני, סוגיות ציבוריות או תחומים אחרים הדורשים זהירות מיוחדת.
אנו אוספים מידע כזה רק במידה הנדרשת למטרת הסקר. ככלל, אנו מפרידים נתונים מזהים מתשובות הסקר במהלך הניתוח.
ההשתתפות בסקרים היא מרצון. חבר פאנל יכול לבחור שלא לענות לסקר או שלא לענות לשאלה מסוימת.
2.4 נתוני כתובת
בדרך כלל איננו מבקשים מחברי פאנל כתובת מגורים מדויקת במהלך סקרים מקוונים רגילים.
במקרים חריגים, אנו עשויים לעבד נתוני כתובת מדויקים אם הדבר נובע משיטת הסקר, מימוש תגמול, מניעת הונאה או מקור מדגם חוקי. לדוגמה, הדבר עשוי להידרש להזמנות בדואר, עבודת שטח פנים אל פנים או לוגיסטיקה ייעודית של פרויקט.
3. כיצד אנו אוספים מידע
אנו אוספים מידע ישירות ממך כאשר אתה מצטרף לפאנל, ממלא טפסים, עונה לסקרים, מממש נקודות או מתקשר איתנו.
אנו אוספים מידע באופן אוטומטי דרך אתרים, קובצי Cookie, יומנים, מערכות אבטחה ומערכות סקרים.
אנו עשויים לקבל מידע מלקוחות או משותפים כאשר הם מספקים מדגם חוקי, חומרי פרויקט או מידע על סטטוס סקר.
אנו עשויים גם לקבל מידע ממעבדים ומספקי שירותים טכניים המעורבים בתפעול PollPlaz.
3.1 כיצד אנו מגיעים למשיבים
כדי להגיע למשתתפי סקרים, אנו עשויים להשתמש במקורות קשר ובשיטות גיוס שונות. אלה אינם קבועים או זהים בכל סקר. הם תלויים במטרת הסקר, קבוצת היעד, השיטה, תדריך הלקוח, הבסיס המשפטי, ערוץ הקשר והצורך ליצור מדגם מתאים ומוצדק.
נתוני קשר או נתוני מקור המובילים לניסיון יצירת קשר עשויים להגיע ממקורות שסופקו על ידי לקוח, ממקורות ציבוריים, ממקורות שהיו זמינים בעבר לציבור, ממרשמים או מערכי נתונים שנעשה בהם שימוש כדין, או ממקורות המאפשרים ליצור, לבדוק, להעשיר או לאמת אנשי קשר אפשריים.
במקרים מסוימים, איש קשר אפשרי אינו נלקח מרשימה מוכנה אחת. הוא עשוי להיווצר באמצעות יצירה סטטיסטית, שילובית, מבוססת מודל, אקראית או סינתטית, לרבות ברמת קשר טלפוני או בדוא"ל.
כאשר נעשה שימוש בשיטות אלה, חלק מהעיבוד עשוי להיות אוטומטי. משמעות הדבר היא שאנו עשויים להשתמש באלגוריתמים, כלי תוכנה, שיטות חיפוש, מסננים טכניים, שיטות סטטיסטיות וטכנולוגיות בינה מלאכותית או מודלי שפה גדולים כדי ליצור, לזהות, להעריך, לבדוק, לנקות, להעשיר או לאמת אנשי קשר. השיטה המדויקת תלויה באופי הסקר ובמה שמתאים למדגם או לניסיון יצירת הקשר.
משמעות הדבר היא שאנשי קשר אינם תמיד מגיעים ממסד נתונים מרכזי קבוע אחד או ממרשם יחיד אחד. סקרים שונים עשויים להשתמש בבסיסי קשר שונים, בשיטות שונות ליצירת קשרים, בלוגיקת אימות קשר שונה ובערוצים שונים.
3.2 ניסיונות יצירת קשר, סירובים ורשימות חסימה
נתוני קשר עשויים לשמש לניסיון יצירת קשר, לבניית מדגם, לבחירת ערוץ סקר, לבדיקת פרטי קשר ולהבטחת ניהול מתודולוגי ותפעולי תקין של תהליך הסקר.
שימוש בנתוני קשר לניסיון יצירת קשר או לתהליך מדגם אינו אומר כשלעצמו שאדם הצטרף לפאנל או שהמידע שלו נשאר בשימוש פעיל וקבוע.
אם אדם מסרב להשתתף בסקר מסוים, בדרך כלל נתייחס לכך כסירוב לאותו סקר ולא ניצור איתו קשר שוב בקשר לאותו סקר.
בהתאם למדגם, לסוג הסקר ולמקור הקשר, אותו אדם עשוי להופיע מאוחר יותר במדגם של סקר אחר ולקבל פנייה בהקשר אחר.
אם אדם מבקש שלא ייצרו איתו קשר שוב, אנו עשויים לשמור רשומת חסימה או רשומת אי-יצירת קשר ברשימת חסימה נפרדת. מטרת רשומה זו אינה שיווק נוסף או שימוש נוסף בסקרים, אלא להפך: לכבד את בקשת האדם ולהימנע משימוש באותו קשר להזמנות עתידיות.
אנו עשויים לשמור רשומות חסימה וסירוב קבוע לטווח ארוך או ללא הגבלת זמן לצורך כיבוד בקשתו הברורה של האדם שלא ייצרו איתו קשר שוב.
4. מדוע אנו משתמשים במידע
אנו משתמשים במידע אישי כדי להפעיל אתרים, להשיב לבקשות ולנהל תקשורת.
אנו משתמשים במידע כדי ליצור ולנהל חשבונות פאנל, לשלוח הזמנות לסקרים בדוא"ל או בטלפון, להתאים חברים לסקרים ולהציג מידע רלוונטי על סקרים.
אנו משתמשים במידע כדי להכין סקרים, לבנות מדגמים, לבצע סקרים, לבדוק איכות ולמנוע תשובות כפולות, ספאם אוטומטי, הונאה, שימוש לרעה או שימוש פסול אחר.
אנו משתמשים בתשובות לסקרים כדי לנתח תוצאות ולהכין תוצרי מחקר אנונימיים, פסאודונימיים, מצרפיים או מוכנים בדרך אחרת.
אנו משתמשים במידע כדי לנהל נקודות, תגמולים, כרטיסי מתנה, חשבונאות וחובות משפטיות אחרות.
אנו משתמשים במידע כדי לשמור על שירותים מאובטחים, אמינים ונתמכים טכנית.
אנו עשויים להשתמש במידע כדי לפתח שירותים, לבצע אוטומציה של עבודה, לעבד קלט טקסט ולשפר תהליכי עבודה, לרבות באמצעות שירותי AI במקרים המתאימים.
5. בסיסים משפטיים לעיבוד
בהתאם לנסיבות, אנו מעבדים מידע על בסיס הסכמה, ביצוע חוזה, אינטרס לגיטימי או חובה משפטית.
בסקרים, הבסיס המשפטי עשוי להיות תלוי בסקר הספציפי, בלקוח, במטרת הסקר ובקטגוריות המידע.
אם סקר מסוים או העברת מידע מסוימת דורשים הסכמה נפרדת וברורה, נבקש אותה בתהליך הרלוונטי.
6. למי אנו מוסרים מידע
אנו משתמשים במעבדים ובשותפים טכניים כדי לספק את שירותי PollPlaz. הם עשויים לתמוך באחסון, ערוצי תקשורת, שמירת מידע, אבטחה, אנליטיקה, טכנולוגיית פאנל, מערכות סקרים, מימוש תגמולים, כלי עבודה ותפעולים טכניים אחרים.
רשימה רחבה יותר של מעבדים ומשפחות ספקי שירות זמינה בעמוד המעבדים וספקי השירות.
6.1 נתוני קשר ונתוני מקור שסופקו על ידי לקוח
אם לקוח מספק נתוני קשר, נתוני מדגם או נתוני מקור אחרים עבור סקר, הלקוח אחראי לשימוש המקורי במידע זה ולהעברתו אלינו.
במקרים כאלה, בדרך כלל אנו מעבדים מידע זה כמעבד מטעם הלקוח ובתום לב, על בסיס ההנחה שללקוח יש הבסיס המשפטי הנדרש לשימוש במידע ולהנחייתנו לעבד אותו.
אנו משתמשים במידע שסופק על ידי לקוח או תווך על ידי לקוח רק כדי לבצע את הסקר המוסכם, ניסיון יצירת הקשר, תהליך המדגם, עבודת השטח או שלב עבודה קשור, במידה הנדרשת לאותו פרויקט.
בדרך כלל אין לנו יכולת מעשית עצמאית או חובה לבדוק בדיעבד את חוקיותו המהותית של כל מקור נתוני לקוח. אנו מסתמכים בהקשר זה על תפקיד הלקוח ועל אישוריו.
6.2 תוצאות הנמסרות ללקוחות
ככלל, לקוחות מקבלים תוצאות מצרפיות, סטטיסטיות, אנונימיות או מוכנות בדרך אחרת, ששימושן הרגיל אינו דורש זיהוי ישיר של משיב.
מידע מזהה על משיב אינו נמסר ללקוח ללא הסכמתו הברורה והספציפית של המשיב להעברה זו או בסיס משפטי תקף אחר.
6.3 ספקי שירות טכניים
אנו משתמשים בספקי שירות טכניים ובמעבדים המסייעים באחסון, תקשורת, שמירת מידע, אבטחה, אנליטיקה, תהליכי עבודה ומסירה טכנית.
ספקים אלה רשאים לעבד מידע אישי רק במידה הנדרשת כדי לספק לנו את שירותיהם ובהתאם להוראות מוסכמות.
6.4 רשויות ודרישות משפטיות
אנו עשויים למסור מידע לרשויות מוסמכות או בדרך אחרת כאשר הדבר נדרש כדי לציית לחוק, להגן על זכויות או לפתור מחלוקות.
7. עיבוד מידע בינלאומי
המידע מעובד בעיקר באזור הכלכלי האירופי.
חלק מספקי השירות עשויים לעבד מידע מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או להשתמש במשאבים קבוצתיים או חוזיים מחוץ לאזור הכלכלי האירופי.
במקרים כאלה, אנו מסתמכים על התחייבויות הספק לעמידה ב-GDPR ועל אמצעי הגנה מתאימים, כגון הגנות חוזיות, הגנות טכניות, הגבלות גישה ואמצעים ארגוניים מתאימים אחרים.
8. שמירת מידע
8.1 בקשות קשר
בקשות הנשלחות דרך ערוצי קשר מועברות למערכות הדוא"ל או התמיכה שלנו. אנו שומרים אותן כל עוד הן נדרשות תפעולית או עד שהן נמחקות כחלק מניהול רגיל של תיבת דואר או מערכת תמיכה.
8.2 חשבונות פאנל ותגמולים
בדרך כלל אנו שומרים את נתוני חשבון הפאנל העיקריים עד שהחבר עוזב את הפאנל.
מידע הקשור לחשבונאות, כרטיסי מתנה, תשלומים, נקודות, תגמולים או פעולות פיננסיות אחרות נשמר למשך התקופה הנדרשת לפי חוק.
8.3 נתוני סקר מזהים
מידע אישי הנדרש לביצוע סקר, לניהול מדגם או לבדיקת איכות נשמר בדרך כלל במהלך הסקר וזמן קצר לאחריו.
בהתאם לסקר, לדרישות הלקוח או לצורכי ביקורת, אנו עשויים לשמור מידע כזה עד 3 שנים לאחר סיום הסקר.
8.4 נתוני סקר אנונימיים
כאשר נתוני שאלון סקר עברו אנונימיזציה במהלך עיבוד שלאחר מכן, שמירת הנתונים האנונימיים אינה קשורה לתקופת שמירת מידע אישי קבועה.
8.5 פסאודונימיזציה, מידע רקע וניתוח
נתוני סקר מעובדים בדרך כלל בצורה פסאודונימית. משמעות הדבר היא שתשובות, נתוני מדגם ונתוני קשר אינם נשמרים בדרך כלל במערך נתונים אנליטי יחיד, אלא מנוהלים במערכות, יישומים או מסדי נתונים נפרדים בהתאם לצורכי עבודת שטח, בקרת איכות, ניהול מדגם וניתוח.
בתחילת הניתוח או במהלך עיבוד שלאחר מכן, אנו עשויים להעשיר נתוני סקר במידע רקע ממערך נתוני המדגם, מנתוני מקור שסופקו על ידי לקוח או ממקורות אחרים שנעשה בהם שימוש כדין. הדבר נעשה כדי שמערך הנתונים יהיה בעל משמעות אנליטית, שימושי מבחינה מתודולוגית ומספיק כדי לענות על שאלת המחקר.
אין פירוש הדבר שמערך הנתונים האנליטי הופך למערך נתונים מזוהה או שהתשובות מנותחות יחד עם מזהים ישירים.
לצורך בקרת איכות, ביקורת, בדיקות עבודת שטח או הבטחת אמינותו של סקר, ייתכן שבמקרים מוגבלים ניתן יהיה לחבר תשובות ומערך נתוני מדגם באופן מבוקר. אפשרות זו מוגבלת, מבוססת מטרה וזמנית, והיא משמשת רק במידה הנדרשת למסירה או לבקרה תקינה של הסקר.
בשלב הניתוח והדיווח, בדרך כלל אנו משתמשים בתוצאות סקר בצורה אנונימית, פסאודונימית או מופרדת ממזהים. תוצאות הנמסרות ללקוחות הן בדרך כלל מצרפיות, אנונימיות או מוכנות בדרך אחרת כך שזיהוי ישיר של משיב אינו אפשרי בשימוש רגיל.
אם יש להעביר מידע מזהה במקרה חריג, הדבר נעשה רק על בסיס הסכמה ברורה וספציפית להעברה זו או בסיס משפטי תקף אחר.
9. קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות
אנו עשויים להשתמש בקובצי Cookie, באחסון מקומי, בפיקסלי מעקב ובטכנולוגיות דומות למספר מטרות, לרבות:
- תפעול טכני של האתר וניהול סשן;
- אבטחה, מניעת שימוש לרעה וזיהוי תעבורת בוטים;
- מניעת תשובות כפולות, שימוש לרעה בסקרים או שליחה חוזרת של שאלונים;
- זכירת העדפות ושיפור שימושיות;
- אנליטיקה, מדידה, הבנת דפוסי שימוש ופיתוח שירותים;
- מדידת קמפיינים, הערכת המרות, פרסום או ריטרגטינג כאשר רלוונטי;
- הפעלת שירותים מוטמעים, אינטגרציות צד שלישי או מודולי תוכן.
10. קטינים
בסקרים מסוימים, אנו עשויים לעבד מידע על קטינים.
כעיקרון כללי, אנו מתייחסים למשיבים בני 15 ומעלה כמי שמסוגלים להחליט בעצמם על השתתפות בסקר.
עבור משיבים מתחת לגיל 15, נדרשת הסכמה מנציג משפטי, או שהסקר מסתיים אם הסכמה כזו אינה זמינה.
אם סקר מיועד לילדים, אנו משתמשים בבדיקות ובמנגנוני הסכמה מתאימים בהתאם לחוק החל.
11. אבטחה וסודיות
אנו משתמשים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, השמדה, שינוי, דליפה, אובדן מקרי או שימוש לרעה.
האמצעים עשויים לכלול הגבלות גישה, רישום יומנים, הפרדת מידע בשלבי ניתוח, בחירת ספקי שירות, מסנני אבטחה, גיבויים ואמצעי אמינות אחרים.
אף שאנו נוקטים צעדים סבירים להגנה על מידע, שום סביבה טכנית אינה יכולה להיות נטולת סיכונים לחלוטין.
12. יצירת קשר
אם יש לך שאלות על עיבוד מידע אישי, אנא כתוב אל privacy@srvey.eu.
עודכן לאחרונה: 15 January 2024