Politika zasebnosti
Ta politika zasebnosti opisuje, kako Srvey Group OÜ obdeluje osebne podatke v povezavi s PollPlaz, vključno s spletnim mestom PollPlaz, spletnim panelom, anketami, povabili k anketam, komunikacijo s panelom, tehnično podporo, točkami, nagradami, darilnimi karticami, izvedbo projektov in povezanimi digitalnimi storitvami.
1. Splošne informacije
Upravljavec osebnih podatkov je Srvey Group OÜ, registrska številka 16894583, registrirani naslov Tihase tn 17a/5, Kristiine linnaosa, 13426 Tallinn, Harju maakond, Estonija.
Ta politika zasebnosti pojasnjuje, katere osebne podatke obdelujemo, zakaj jih obdelujemo, komu jih lahko razkrijemo in kako dolgo jih hranimo.
Ta politika velja za PollPlaz kot spletni raziskovalni panel na podlagi povabil. Zajema članstvo v panelu, spletne ankete, povabila k anketam, upravljanje vzorcev, nadzor kakovosti, tehnično delovanje, upravljanje nagrad in komunikacijo s člani panela.
2. Osebni podatki, ki jih obdelujemo
2.1 Podatki, zbrani prek spletnih mest in kontaktnih kanalov
Obdelujemo lahko ime, e-poštni naslov, organizacijo, vsebino sporočila in druge informacije, ki nam jih posredujete, ko stopite v stik z nami.
Obdelujemo lahko tudi tehnične podatke, kot so naslov IP, vrsta brskalnika, podatki o napravi, podatki o piškotkih, dnevniki in varnostni podatki, ki jih ustvarijo sistemi za preprečevanje zlorab ali zaščito pred boti.
2.2 Podatki, povezani s panelom PollPlaz in sodelovanjem v anketah
Za upravljanje panelnega računa lahko obdelujemo kontaktne podatke, kot je e-poštni naslov, in po potrebi telefonsko številko.
Za preverjanje starosti, modeliranje vzorcev in ujemanje z anketami lahko obdelujemo datum rojstva, starost ali starostno skupino.
Za modeliranje vzorcev in relevantnost anket lahko obdelujemo približne lokacijske podatke, kot so država, regija, mesto, občina, naselje ali okrožje. Ti podatki se lahko uporabijo za razumevanje mestnega ali podeželskega statusa in za oblikovanje reprezentativnih vzorcev.
Obdelujemo lahko odgovore v anketah, osnovne podatke, profilne podatke, podatke, specifične za projekt, točke, stanje nagrad, podatke o unovčenju darilnih kartic in zgodovino sodelovanja.
2.3 Posebne vrste podatkov in občutljive teme
Glede na namen ankete lahko obdelujemo informacije o družbenih stališčih ali drugih občutljivih temah. Ankete lahko sprašujejo o zdravju, političnih stališčih, etničnem ozadju, javnih vprašanjih ali drugih področjih, ki zahtevajo posebno skrb.
Takšne informacije zbiramo samo v obsegu, potrebnem za namen ankete. Praviloma med analizo ločimo identifikacijske podatke od odgovorov v anketah.
Sodelovanje v anketah je prostovoljno. Član panela se lahko odloči, da ne bo odgovoril na anketo ali da ne bo odgovoril na posamezno vprašanje.
2.4 Podatki o naslovu
Od članov panela med običajnimi spletnimi anketami praviloma ne zahtevamo točnega domačega naslova.
V izjemnih primerih lahko obdelujemo podatke o točnem naslovu, če to izhaja iz metode ankete, izpolnitve nagrade, preprečevanja goljufij ali zakonitega vira vzorca. To je lahko na primer potrebno za poštna povabila, terensko anketiranje iz oči v oči ali posebno projektno logistiko.
3. Kako zbiramo podatke
Podatke zbiramo neposredno od vas, ko se pridružite panelu, izpolnite obrazce, odgovarjate na ankete, unovčite točke ali komunicirate z nami.
Podatke samodejno zbiramo prek spletnih mest, piškotkov, dnevnikov, varnostnih sistemov in anketnih sistemov.
Podatke lahko prejmemo od naročnikov ali partnerjev, ko zagotovijo zakonit vzorec, projektno gradivo ali informacije o statusu ankete.
Podatke lahko prejmemo tudi od obdelovalcev in tehničnih ponudnikov storitev, vključenih v delovanje PollPlaz.
3.1 Kako dosežemo respondente
Za doseganje udeležencev anket lahko uporabljamo različne kontaktne vire in metode pridobivanja. Ti niso stalni ali enaki za vsako anketo. Odvisni so od namena ankete, ciljne skupine, metode, naročnikovega povzetka, pravne podlage, kontaktnega kanala in potrebe po oblikovanju ustreznega in utemeljenega vzorca.
Kontaktni podatki ali izvorni podatki, ki vodijo do poskusa stika, lahko izvirajo iz virov, ki jih zagotovi naročnik, javnih virov, predhodno javno dostopnih virov, zakonito uporabljenih registrov ali naborov podatkov oziroma virov, ki omogočajo oblikovanje, preverjanje, obogatitev ali potrditev možnih stikov.
V nekaterih primerih možen stik ni prevzet z enega pripravljenega seznama. Lahko se oblikuje s statističnim, kombinacijskim, modelnim, naključnim ali sintetičnim ustvarjanjem, tudi na ravni telefonskega ali e-poštnega stika.
Kadar se te metode uporabljajo, je lahko del obdelave avtomatiziran. To pomeni, da lahko uporabljamo algoritme, programska orodja, metode iskanja, tehnične filtre, statistične metode ter umetno inteligenco ali tehnologije velikih jezikovnih modelov za oblikovanje, prepoznavanje, ocenjevanje, preverjanje, čiščenje, obogatitev ali potrditev stikov. Točna metoda je odvisna od narave ankete in od tega, kaj je primerno za vzorec ali poskus stika.
To pomeni, da stiki ne izvirajo vedno iz ene osrednje stalne baze podatkov ali enega samega registra. Različne ankete lahko uporabljajo različne kontaktne baze, metode ustvarjanja stikov, logiko preverjanja stikov in kanale.
3.2 Poskusi stika, zavrnitve in seznami za izločitev
Kontaktni podatki se lahko uporabijo za poskus stika, oblikovanje vzorca, izbiro anketnega kanala, preverjanje kontaktnih informacij in zagotavljanje, da je anketni proces metodološko in operativno obvladljiv.
Uporaba kontaktnih podatkov za poskus stika ali postopek vzorčenja sama po sebi ne pomeni, da se je oseba pridružila panelu ali da njeni podatki ostanejo v aktivni trajni uporabi.
Če oseba zavrne sodelovanje v določeni anketi, to praviloma obravnavamo kot zavrnitev za to anketo in je za isto anketo ne kontaktiramo več.
Glede na vzorec, vrsto ankete in kontaktni vir se lahko ista oseba pozneje pojavi v vzorcu druge ankete in je kontaktirana v drugem kontekstu.
Če oseba zahteva, da je ne kontaktiramo več, lahko hranimo zapis za izločitev ali zapis o prepovedi stika na ločenem seznamu za izločitev. Namen tega zapisa ni nadaljnje trženje ali uporaba za ankete, temveč nasprotno: spoštovati zahtevo osebe in se izogniti uporabi istega stika za prihodnja povabila.
Zapise o izločitvi in trajni zavrnitvi lahko hranimo dolgoročno ali za nedoločen čas zaradi spoštovanja jasne zahteve osebe, da je ne kontaktiramo več.
4. Zakaj uporabljamo podatke
Osebne podatke uporabljamo za delovanje spletnih mest, odgovarjanje na zahteve in upravljanje komunikacije.
Podatke uporabljamo za ustvarjanje in upravljanje panelnih računov, pošiljanje povabil k anketam po e-pošti ali telefonu, ujemanje članov z anketami in prikazovanje relevantnih informacij o anketah.
Podatke uporabljamo za pripravo anket, oblikovanje vzorcev, izvajanje anket, preverjanje kakovosti ter preprečevanje podvojenih odgovorov, avtomatizirane neželene vsebine, goljufij, zlorab ali druge napačne uporabe.
Odgovore v anketah uporabljamo za analizo rezultatov in pripravo anonimiziranih, psevdonimiziranih, agregiranih ali drugače pripravljenih raziskovalnih izsledkov.
Podatke uporabljamo za upravljanje točk, nagrad, darilnih kartic, računovodstva in drugih zakonskih obveznosti.
Podatke uporabljamo za zagotavljanje varnosti, zanesljivosti in tehnične podpore storitev.
Podatke lahko uporabljamo za razvoj storitev, avtomatizacijo dela, obdelavo besedilnih vnosov in izboljšanje potekov dela, tudi z uporabo storitev umetne inteligence, kadar je to primerno.
5. Pravne podlage za obdelavo
Glede na okoliščine podatke obdelujemo na podlagi privolitve, izvajanja pogodbe, zakonitega interesa ali zakonske obveznosti.
Pri anketah je pravna podlaga lahko odvisna od posamezne ankete, naročnika, namena ankete in vrst podatkov.
Če posamezna anketa ali prenos podatkov zahteva jasno ločeno privolitev, jo zahtevamo v ustreznem postopku.
6. Komu razkrivamo podatke
Za zagotavljanje storitev PollPlaz uporabljamo obdelovalce in tehnične partnerje. Ti lahko podpirajo gostovanje, komunikacijske kanale, hrambo, varnost, analitiko, panelno tehnologijo, anketne sisteme, izpolnitev nagrad, orodja za potek dela in druge tehnične operacije.
Širši seznam obdelovalcev in skupin ponudnikov storitev je na voljo na strani obdelovalcev in ponudnikov storitev.
6.1 Kontaktni in izvorni podatki, ki jih zagotovi naročnik
Če naročnik za anketo zagotovi kontaktne podatke, podatke o vzorcu ali druge izvorne podatke, je naročnik odgovoren za prvotno uporabo in prenos teh podatkov nam.
V takih primerih te podatke praviloma obdelujemo kot obdelovalec v imenu naročnika in v dobri veri, na podlagi predpostavke, da ima naročnik potrebno pravno podlago za uporabo podatkov in navodilo nam za njihovo obdelavo.
Podatke, ki jih zagotovi ali posreduje naročnik, uporabljamo samo za izvedbo dogovorjene ankete, poskusa stika, postopka vzorčenja, terenskega dela ali povezane faze dela v obsegu, potrebnem za ta projekt.
Praviloma nimamo neodvisne praktične možnosti ali obveznosti, da bi naknadno vsebinsko preverjali zakonitost vsakega naročnikovega vira podatkov. V tem pogledu se zanašamo na vlogo in potrditve naročnika.
6.2 Rezultati, posredovani naročnikom
Praviloma naročniki prejmejo agregirane, statistične, anonimizirane ali drugače pripravljene rezultate, katerih običajna uporaba ne zahteva neposredne identifikacije respondenta.
Prepoznavni podatki respondenta se naročniku ne posredujejo brez respondentove jasne, posebne privolitve za tak prenos ali druge veljavne pravne podlage.
6.3 Tehnični ponudniki storitev
Uporabljamo tehnične ponudnike storitev in obdelovalce, ki pomagajo pri gostovanju, komunikaciji, hrambi podatkov, varnosti, analitiki, potekih dela in tehnični izvedbi.
Ti ponudniki lahko osebne podatke obdelujejo samo v obsegu, potrebnem za zagotavljanje njihovih storitev nam, in v skladu z dogovorjenimi navodili.
6.4 Organi in pravne zahteve
Podatke lahko razkrijemo pristojnim organom ali drugače, kadar je to potrebno za skladnost z zakonodajo, varstvo pravic ali reševanje sporov.
7. Mednarodna obdelava podatkov
Podatki se obdelujejo predvsem v Evropskem gospodarskem prostoru.
Nekateri ponudniki storitev lahko podatke obdelujejo zunaj Evropskega gospodarskega prostora ali uporabljajo skupinske ali pogodbene vire zunaj Evropskega gospodarskega prostora.
V takih primerih se zanašamo na zaveze ponudnika glede skladnosti z GDPR in ustrezne zaščitne ukrepe, kot so pogodbena varovala, tehnična varovala, omejitve dostopa in drugi primerni organizacijski ukrepi.
8. Hramba podatkov
8.1 Kontaktne zahteve
Zahteve, poslane prek kontaktnih kanalov, se posredujejo v naše e-poštne ali podporne sisteme. Hranimo jih toliko časa, kolikor so operativno potrebne, ali dokler niso izbrisane v okviru običajnega upravljanja poštnega predala ali podpornega sistema.
8.2 Panelni računi in nagrade
Osnovne podatke panelnega računa praviloma hranimo, dokler član ne zapusti panela.
Podatki, povezani z računovodstvom, darilnimi karticami, plačili, točkami, nagradami ali drugimi finančnimi operacijami, se hranijo obdobje, ki ga zahteva zakon.
8.3 Identifikacijski anketni podatki
Osebni podatki, potrebni za izvedbo ankete, upravljanje vzorca ali preverjanje kakovosti, se praviloma hranijo med anketo in kratek čas po njej.
Glede na anketo, zahteve naročnika ali potrebe revizije lahko take podatke hranimo do 3 leta po koncu ankete.
8.4 Anonimizirani anketni podatki
Kadar so bili podatki iz anketnega vprašalnika anonimizirani med naknadno obdelavo, hramba teh anonimiziranih podatkov ni vezana na določeno obdobje hrambe osebnih podatkov.
8.5 Psevdonimizacija, osnovne informacije in analiza
Anketni podatki se praviloma obdelujejo v psevdonimizirani obliki. To pomeni, da se odgovori, podatki o vzorcu in kontaktni podatki običajno ne hranijo v enem samem analitičnem naboru podatkov, temveč se upravljajo v ločenih sistemih, aplikacijah ali bazah podatkov glede na potrebe terenskega dela, nadzora kakovosti, upravljanja vzorca in analize.
Na začetku analize ali med naknadno obdelavo lahko anketne podatke obogatimo z osnovnimi informacijami iz nabora podatkov o vzorcu, izvornih podatkov, ki jih zagotovi naročnik, ali drugih zakonito uporabljenih virov. To storimo zato, da je nabor podatkov analitično smiseln, metodološko uporaben in zadosten za odgovor na raziskovalno vprašanje.
To ne pomeni, da se analitični nabor podatkov spremeni v identificiran nabor podatkov ali da se odgovori analizirajo skupaj z neposrednimi identifikatorji.
Za nadzor kakovosti, revizijo, preverjanje terenskega dela ali zagotavljanje zanesljivosti ankete je lahko v omejenih primerih mogoče nadzorovano povezati odgovore in nabor podatkov o vzorcu. Ta možnost je omejena, namensko vezana in začasna ter se uporablja samo v obsegu, potrebnem za ustrezno izvedbo ali nadzor ankete.
V fazi analize in poročanja rezultate anket praviloma uporabljamo v anonimizirani, psevdonimizirani ali od identifikatorjev ločeni obliki. Rezultati, posredovani naročnikom, so praviloma agregirani, anonimizirani ali drugače pripravljeni tako, da neposredna identifikacija respondenta pri običajni uporabi ni mogoča.
Če je treba v izjemnem primeru prenesti prepoznavne podatke, se to stori samo na podlagi jasne, posebne privolitve za tak prenos ali druge veljavne pravne podlage.
9. Piškotki in podobne tehnologije
Uporabljamo lahko piškotke, lokalno shrambo, sledilne piksle in podobne tehnologije za več namenov, vključno z:
- tehničnim delovanjem spletnega mesta in upravljanjem sej;
- varnostjo, preprečevanjem zlorab in zaznavanjem prometa botov;
- preprečevanjem podvojenih odgovorov, zlorabe anket ali ponavljajočega se oddajanja vprašalnikov;
- pomnjenjem nastavitev in izboljševanjem uporabnosti;
- analitiko, merjenjem, razumevanjem vzorcev uporabe in razvojem storitev;
- merjenjem kampanj, ocenjevanjem konverzij, oglaševanjem ali ponovnim ciljanjem, kjer je to relevantno;
- omogočanjem vdelanih storitev, integracij tretjih oseb ali vsebinskih modulov.
10. Mladoletniki
V nekaterih anketah lahko obdelujemo podatke o mladoletnikih.
Kot splošno načelo respondente, stare 15 let ali več, obravnavamo kot sposobne samostojno odločati o sodelovanju v anketi.
Za respondente, mlajše od 15 let, je potrebna privolitev zakonitega zastopnika, ali pa se anketa konča, če taka privolitev ni na voljo.
Če je anketa namenjena otrokom, uporabljamo ustrezna preverjanja in mehanizme privolitve v skladu z veljavno zakonodajo.
11. Varnost in zaupnost
Uporabljamo razumne tehnične in organizacijske ukrepe za varstvo osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, uničenjem, spremembo, razkritjem, nenamerno izgubo ali zlorabo.
Ukrepi lahko vključujejo omejitve dostopa, beleženje, ločevanje podatkov med fazami analize, izbiro ponudnikov storitev, varnostne filtre, varnostne kopije in druge ukrepe zanesljivosti.
Čeprav sprejemamo razumne ukrepe za varstvo podatkov, nobeno tehnično okolje ne more biti popolnoma brez tveganj.
12. Kontakt
Če imate vprašanja o obdelavi osebnih podatkov, pišite na privacy@srvey.eu.
Zadnja posodobitev: 15 January 2024