Gizlilik Politikası

Bu gizlilik politikası, Srvey Group OÜ'nün PollPlaz ile bağlantılı olarak kişisel verileri nasıl işlediğini açıklar. Buna PollPlaz web sitesi, çevrimiçi panel, anketler, anket davetleri, panel iletişimi, teknik destek, puanlar, ödüller, hediye kartları, proje teslimi ve ilgili dijital hizmetler dahildir.

1. Genel Bilgiler

Kişisel verilerin sorumlusu Srvey Group OÜ'dür; registry code 16894583, kayıtlı adres Tihase tn 17a/5, Kristiine linnaosa, 13426 Tallinn, Harju maakond, Estonia.

Bu gizlilik politikası, hangi kişisel verileri işlediğimizi, bunları neden işlediğimizi, kimlere açıklayabileceğimizi ve ne kadar süre sakladığımızı açıklar.

Bu politika, PollPlaz için davete dayalı bir çevrimiçi araştırma paneli olarak geçerlidir. Panel üyeliğini, çevrimiçi anketleri, anket davetlerini, örneklem yönetimini, kalite kontrolünü, teknik işletimi, ödül yönetimini ve panel üyeleriyle iletişimi kapsar.

2. İşlediğimiz Kişisel Veriler

2.1 Web Siteleri ve İletişim Kanalları Üzerinden Toplanan Veriler

Bizimle iletişime geçtiğinizde ad, e-posta adresi, kuruluş, mesaj içeriği ve sağladığınız diğer bilgileri işleyebiliriz.

Ayrıca IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, çerez bilgileri, günlükler ve kötüye kullanımı önleme veya bot koruma sistemleri tarafından oluşturulan güvenlikle ilgili veriler gibi teknik verileri işleyebiliriz.

2.2 PollPlaz Paneli ve Anket Katılımıyla İlgili Veriler

Panel hesabı yönetimi için e-posta adresi ve gerektiğinde telefon numarası gibi iletişim verilerini işleyebiliriz.

Yaş kontrolleri, örneklem modellemesi ve anket eşleştirmesi için doğum tarihi, yaş veya yaş grubunu işleyebiliriz.

Örneklem modellemesi ve anket uygunluğu için ülke, bölge, şehir, belediye, yerleşim yeri veya ilçe gibi yaklaşık konum verilerini işleyebiliriz. Bu veriler kentsel veya kırsal durumu anlamak ve temsili örneklemler oluşturmak için kullanılabilir.

Anket cevaplarını, arka plan verilerini, profil verilerini, projeye özgü verileri, puanları, ödül durumunu, hediye kartı kullanım verilerini ve katılım geçmişini işleyebiliriz.

2.3 Özel Kategoriler ve Hassas Konular

Bir anketin amacına bağlı olarak sosyal tutumlar veya diğer hassas konular hakkında bilgi işleyebiliriz. Anketler sağlık, siyasi görüşler, etnik köken, kamu meseleleri veya ek özen gerektiren diğer alanlar hakkında sorular içerebilir.

Bu tür bilgileri yalnızca anket amacı için gerekli olduğu ölçüde toplarız. Kural olarak, analiz sırasında tanımlayıcı verileri anket cevaplarından ayırırız.

Anketlere katılım gönüllüdür. Bir panel üyesi bir ankete cevap vermemeyi veya belirli bir soruyu cevaplamamayı seçebilir.

2.4 Adres Verileri

Olağan çevrimiçi anketler sırasında panel üyelerinden normalde tam ev adresi istemeyiz.

İstisnai durumlarda, anket yöntemi, ödül teslimi, dolandırıcılığı önleme veya hukuka uygun bir örneklem kaynağı gerektiriyorsa tam adres verilerini işleyebiliriz. Örneğin, posta davetleri, yüz yüze saha çalışması veya belirli proje lojistiği için bu gerekli olabilir.

3. Verileri Nasıl Toplarız

Panele katıldığınızda, formları doldurduğunuzda, anketleri cevapladığınızda, puan kullandığınızda veya bizimle iletişim kurduğunuzda verileri doğrudan sizden toplarız.

Verileri web siteleri, çerezler, günlükler, güvenlik sistemleri ve anket sistemleri üzerinden otomatik olarak toplarız.

Müşteriler veya iş ortakları hukuka uygun bir örneklem, proje materyali veya anket durum bilgisi sağladığında onlardan veri alabiliriz.

PollPlaz'ın işletilmesine dahil olan işleyenlerden ve teknik hizmet sağlayıcılardan da veri alabiliriz.

3.1 Katılımcılara Nasıl Ulaşırız

Anket katılımcılarına ulaşmak için farklı iletişim kaynakları ve işe alım yöntemleri kullanabiliriz. Bunlar her anket için sabit veya aynı değildir. Anket amacına, hedef gruba, yönteme, müşteri brief'ine, hukuki dayanağa, iletişim kanalına ve uygun ve gerekçelendirilmiş bir örneklem oluşturma ihtiyacına bağlıdır.

Bir iletişim girişimine yol açan iletişim verileri veya kaynak veriler, müşteri tarafından sağlanan kaynaklardan, kamusal kaynaklardan, daha önce kamuya açık olan kaynaklardan, hukuka uygun kullanılan kayıtlardan veya veri setlerinden ya da olası iletişimlerin oluşturulmasına, kontrol edilmesine, zenginleştirilmesine veya doğrulanmasına izin veren kaynaklardan gelebilir.

Bazı durumlarda, olası bir iletişim tek bir hazır listeden alınmaz. Telefon veya e-posta iletişim düzeyi dahil olmak üzere istatistiksel, kombinasyonel, model tabanlı, rastgele veya sentetik üretim yoluyla oluşturulabilir.

Bu yöntemler kullanıldığında işlemenin bir kısmı otomatik olabilir. Bu, iletişimleri oluşturmak, belirlemek, değerlendirmek, kontrol etmek, temizlemek, zenginleştirmek veya doğrulamak için algoritmalar, yazılım araçları, arama yöntemleri, teknik filtreler, istatistiksel yöntemler ve yapay zeka veya büyük dil modeli teknolojileri kullanabileceğimiz anlamına gelir. Kesin yöntem, anketin niteliğine ve örneklem veya iletişim girişimi için uygun olana bağlıdır.

Bu, iletişimlerin her zaman tek bir merkezi kalıcı veri tabanından veya tek bir kayıttan gelmediği anlamına gelir. Farklı anketler farklı iletişim tabanları, iletişim oluşturma yöntemleri, iletişim doğrulama mantığı ve kanallar kullanabilir.

3.2 İletişim Girişimleri, Retler ve Baskılama Listeleri

İletişim verileri bir iletişim girişiminde bulunmak, örneklem oluşturmak, anket kanalı seçmek, iletişim bilgilerini kontrol etmek ve anket sürecinin metodolojik ve operasyonel olarak yönetilebilir olmasını sağlamak için kullanılabilir.

İletişim verilerinin bir iletişim girişimi veya örneklem süreci için kullanılması, tek başına kişinin panele katıldığı veya verilerinin aktif kalıcı kullanımda kaldığı anlamına gelmez.

Bir kişi belirli bir ankete katılmayı reddederse, bunu genellikle o anket için ret olarak değerlendiririz ve aynı anket için kendisiyle yeniden iletişime geçmeyiz.

Örnekleme, anket türüne ve iletişim kaynağına bağlı olarak, aynı kişi daha sonra başka bir anketin örnekleminde yer alabilir ve farklı bir bağlamda kendisiyle iletişime geçilebilir.

Bir kişi kendisiyle yeniden iletişime geçilmemesini isterse, ayrı bir baskılama listesinde bir baskılama kaydı veya iletişim kurmama kaydı tutabiliriz. Bu kaydın amacı ilave pazarlama veya anket kullanımı değil, tam tersidir: kişinin talebine saygı göstermek ve aynı iletişimin gelecekteki davetler için kullanılmasını önlemek.

Baskılama ve kalıcı ret kayıtlarını, kişinin kendisiyle tekrar iletişime geçilmemesine yönelik açık talebine saygı göstermek amacıyla uzun süreli veya süresiz olarak saklayabiliriz.

4. Verileri Neden Kullanırız

Kişisel verileri web sitelerini işletmek, talepleri yanıtlamak ve iletişimi yönetmek için kullanırız.

Verileri panel hesapları oluşturmak ve yönetmek, e-posta veya telefon yoluyla anket davetleri göndermek, üyeleri anketlerle eşleştirmek ve ilgili anket bilgilerini göstermek için kullanırız.

Verileri anketleri hazırlamak, örneklemler oluşturmak, anketleri yürütmek, kaliteyi kontrol etmek ve yinelenen cevapları, otomatik spam'i, dolandırıcılığı, kötüye kullanımı veya diğer suistimalleri önlemek için kullanırız.

Anket cevaplarını sonuçları analiz etmek ve anonimleştirilmiş, psöd anonimleştirilmiş, toplulaştırılmış veya başka şekilde hazırlanmış araştırma çıktıları hazırlamak için kullanırız.

Verileri puanları, ödülleri, hediye kartlarını, muhasebeyi ve diğer yasal yükümlülükleri yönetmek için kullanırız.

Verileri hizmetleri güvenli, güvenilir ve teknik olarak desteklenir halde tutmak için kullanırız.

Verileri hizmetleri geliştirmek, işleri otomatikleştirmek, metin girdisini işlemek ve iş akışlarını iyileştirmek için, uygun olduğu durumlarda yapay zeka hizmetleri dahil olmak üzere, kullanabiliriz.

5. İşleme İçin Hukuki Dayanaklar

Duruma bağlı olarak verileri rıza, bir sözleşmenin ifası, meşru menfaat veya yasal yükümlülük temelinde işleriz.

Anketler için hukuki dayanak belirli ankete, müşteriye, anket amacına ve veri kategorilerine bağlı olabilir.

Belirli bir anket veya veri aktarımı açık ayrı bir rıza gerektiriyorsa, bunu ilgili süreçte isteriz.

6. Verileri Kimlere Açıklarız

PollPlaz hizmetlerini sağlamak için işleyenleri ve teknik iş ortaklarını kullanırız. Bunlar barındırma, iletişim kanalları, depolama, güvenlik, analitik, panel teknolojisi, anket sistemleri, ödül teslimi, iş akışı araçları ve diğer teknik operasyonları destekleyebilir.

Daha geniş bir işleyenler ve hizmet sağlayıcı aileleri listesi işleyenler ve hizmet sağlayıcılar sayfasında mevcuttur.

6.1 Müşteri Tarafından Sağlanan İletişim Verileri ve Kaynak Veriler

Bir müşteri bir anket için iletişim verileri, örneklem verileri veya diğer kaynak verileri sağlarsa, bu verilerin ilk kullanımı ve bize aktarılmasından müşteri sorumludur.

Bu tür durumlarda, genellikle bu verileri müşteri adına işleyen olarak ve iyi niyetle, müşterinin verileri kullanmak ve bize işlememiz için talimat vermek için gerekli hukuki dayanağa sahip olduğu varsayımına dayanarak işleriz.

Müşteri tarafından sağlanan veya müşteri aracılı verileri yalnızca kararlaştırılan anketi, iletişim girişimini, örneklem sürecini, saha çalışmasını veya ilgili çalışma aşamasını yürütmek için, o proje bakımından gerekli olduğu ölçüde kullanırız.

Genellikle her müşteri veri kaynağının hukuka uygunluğunu sonradan esastan inceleme konusunda bağımsız pratik bir imkanımız veya yükümlülüğümüz yoktur. Bu konuda müşterinin rolüne ve teyitlerine güveniriz.

6.2 Müşterilere Sağlanan Sonuçlar

Genel kural olarak müşteriler, normal kullanımı bir katılımcının doğrudan tanımlanmasını gerektirmeyen toplulaştırılmış, istatistiksel, anonimleştirilmiş veya başka şekilde hazırlanmış sonuçlar alır.

Tanımlanabilir katılımcı verileri, katılımcının bu aktarım için açık ve belirli rızası veya başka geçerli bir hukuki dayanak olmadan müşteriye sağlanmaz.

6.3 Teknik Hizmet Sağlayıcılar

Barındırma, iletişim, veri depolama, güvenlik, analitik, iş akışları ve teknik teslimat konularında yardımcı olan teknik hizmet sağlayıcıları ve işleyenleri kullanırız.

Bu sağlayıcılar kişisel verileri yalnızca bize hizmetlerini sağlamak için gerekli olduğu ölçüde ve kararlaştırılan talimatlara göre işleyebilir.

6.4 Yetkili Makamlar ve Yasal Gereklilikler

Yasaya uymak, hakları korumak veya uyuşmazlıkları çözmek için gerekli olduğunda verileri yetkili makamlara veya başka şekilde açıklayabiliriz.

7. Uluslararası Veri İşleme

Veriler ağırlıklı olarak Avrupa Ekonomik Alanı içinde işlenir.

Bazı hizmet sağlayıcılar verileri Avrupa Ekonomik Alanı dışında işleyebilir veya Avrupa Ekonomik Alanı dışındaki grup ya da sözleşmesel kaynakları kullanabilir.

Bu gibi durumlarda, sağlayıcının GDPR uyum taahhütlerine ve sözleşmesel güvenceler, teknik güvenceler, erişim kısıtlamaları ve diğer uygun organizasyonel önlemler gibi uygun güvencelere dayanırız.

8. Veri Saklama

8.1 İletişim Talepleri

İletişim kanalları üzerinden gönderilen talepler e-posta veya destek sistemlerimize yönlendirilir. Bunları operasyonel olarak gerekli oldukları sürece veya normal posta kutusu ya da destek sistemi yönetimi kapsamında silinene kadar saklarız.

8.2 Panel Hesapları ve Ödüller

Temel panel hesabı verilerini genellikle üye panelden ayrılana kadar saklarız.

Muhasebe, hediye kartları, ödemeler, puanlar, ödüller veya diğer finansal operasyonlarla ilgili veriler yasaların gerektirdiği süre boyunca saklanır.

8.3 Tanımlayıcı Anket Verileri

Bir anketi yürütmek, örneklemi yönetmek veya kaliteyi kontrol etmek için gerekli kişisel veriler genellikle anket sırasında ve anketten kısa süre sonra saklanır.

Ankete, müşteri gerekliliklerine veya denetim ihtiyaçlarına bağlı olarak, bu verileri anketin bitiminden sonra 3 yıla kadar saklayabiliriz.

8.4 Anonimleştirilmiş Anket Verileri

Anket soru formu verileri sonradan işleme sırasında anonimleştirildiğinde, bu anonimleştirilmiş verilerin saklanması sabit bir kişisel veri saklama süresine bağlı değildir.

8.5 Psöd Anonimleştirme, Arka Plan Bilgileri ve Analiz

Anket verileri genellikle psöd anonimleştirilmiş biçimde işlenir. Bu, cevapların, örneklem verilerinin ve iletişim verilerinin normalde tek bir analiz veri setinde tutulmadığı, bunun yerine saha çalışması, kalite kontrol, örneklem yönetimi ve analiz ihtiyaçlarına göre ayrı sistemlerde, uygulamalarda veya veri tabanlarında yönetildiği anlamına gelir.

Analizin başlangıcında veya sonradan işleme sırasında, anket verilerini örneklem veri setinden, müşteri tarafından sağlanan kaynak verilerden veya hukuka uygun kullanılan diğer kaynaklardan gelen arka plan bilgileriyle zenginleştirebiliriz. Bu, veri setinin analitik olarak anlamlı, metodolojik olarak kullanılabilir ve araştırma sorusunu cevaplamak için yeterli olmasını sağlamak amacıyla yapılır.

Bu, analiz veri setinin tanımlanmış bir veri setine dönüştürüldüğü veya cevapların doğrudan tanımlayıcılarla birlikte analiz edildiği anlamına gelmez.

Kalite kontrol, denetim, saha çalışması kontrolleri veya bir anketin güvenilirliğini sağlamak için sınırlı durumlarda cevapları ve örneklem veri setini kontrollü bir şekilde bağlamak mümkün olabilir. Bu imkan sınırlı, amaca dayalı ve geçicidir ve yalnızca anketin uygun şekilde teslimi veya kontrolü için gerekli olduğu ölçüde kullanılır.

Analiz ve raporlama aşamasında anket sonuçlarını genellikle anonimleştirilmiş, psöd anonimleştirilmiş veya tanımlayıcıları ayrılmış biçimde kullanırız. Müşterilere sağlanan sonuçlar genellikle toplulaştırılmış, anonimleştirilmiş veya başka şekilde hazırlanmış olur; böylece normal kullanımda bir katılımcının doğrudan tanımlanması mümkün olmaz.

İstisnai bir durumda tanımlanabilir verilerin aktarılması gerekiyorsa, bu yalnızca söz konusu aktarım için açık ve belirli rıza veya başka geçerli bir hukuki dayanak temelinde yapılır.

9. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Çerezleri, yerel depolamayı, izleme piksellerini ve benzer teknolojileri aşağıdakiler dahil çeşitli amaçlarla kullanabiliriz:

• web sitesinin teknik işletimi ve oturum yönetimi;
• güvenlik, kötüye kullanımı önleme ve bot trafiği tespiti;
• yinelenen cevapların, anket suistimalinin veya tekrarlanan soru formu gönderimlerinin önlenmesi;
• tercihlerin hatırlanması ve kullanılabilirliğin iyileştirilmesi;
• analitik, ölçüm, kullanım kalıplarını anlama ve hizmet geliştirme;
• geçerli olduğu durumlarda kampanyaların ölçülmesi, dönüşümlerin değerlendirilmesi, reklam veya yeniden hedefleme;
• gömülü hizmetlerin, üçüncü taraf entegrasyonlarının veya içerik modüllerinin etkinleştirilmesi.

10. Reşit Olmayanlar

Bazı anketlerde reşit olmayanlar hakkında veri işleyebiliriz.

Genel bir ilke olarak, 15 yaş ve üzerindeki katılımcıları anket katılımına kendileri karar verebilir kabul ederiz.

15 yaşın altındaki katılımcılar için yasal temsilcinin rızası gerekir veya böyle bir rıza mevcut değilse anket sonlandırılır.

Bir anket çocuklara yönelikse, geçerli hukuka uygun olarak uygun kontroller ve rıza mekanizmaları kullanırız.

11. Güvenlik ve Gizlilik

Kişisel verileri yetkisiz erişime, imhaya, değişikliğe, sızıntıya, kazara kayba veya kötüye kullanıma karşı korumak için makul teknik ve organizasyonel önlemler kullanırız.

Önlemler erişim kısıtlamaları, günlükleme, analiz aşamalarında verilerin ayrılması, hizmet sağlayıcı seçimi, güvenlik filtreleri, yedeklemeler ve diğer güvenilirlik önlemlerini içerebilir.

Verileri korumak için makul adımlar atsak da hiçbir teknik ortam tamamen risksiz olamaz.

12. İletişim

Kişisel verilerin işlenmesi hakkında sorularınız varsa lütfen privacy@srvey.eu adresine yazın.

Son güncelleme: 15 January 2024