Құпиялылық саясаты

Бұл құпиялылық саясаты Srvey Group OÜ компаниясы PollPlaz-ға байланысты жеке деректерді қалай өңдейтінін сипаттайды, оның ішінде PollPlaz веб-сайты, онлайн-панель, сауалнамалар, сауалнама шақырулары, панельдік коммуникация, техникалық қолдау, ұпайлар, сыйақылар, сыйлық карталары, жобаны жеткізу және байланысты цифрлық қызметтер бар.

1. Жалпы ақпарат

Жеке деректердің бақылаушысы - Srvey Group OÜ, registry code 16894583, тіркелген мекенжайы Tihase tn 17a/5, Kristiine linnaosa, 13426 Tallinn, Harju maakond, Estonia.

Бұл құпиялылық саясаты біз қандай жеке деректерді өңдейтінімізді, оларды не үшін өңдейтінімізді, кімге ашуымыз мүмкін екенін және қанша уақыт сақтайтынымызды түсіндіреді.

Бұл саясат PollPlaz-ға шақыру негізіндегі онлайн-зерттеу панелі ретінде қолданылады. Ол панель мүшелігін, онлайн сауалнамаларды, сауалнама шақыруларын, іріктемені басқаруды, сапаны бақылауды, техникалық жұмысты, сыйақыларды әкімшілендіруді және панель мүшелерімен коммуникацияны қамтиды.

2. Біз өңдейтін жеке деректер

2.1 Веб-сайттар және байланыс арналары арқылы жиналатын деректер

Сіз бізге хабарласқанда, біз аты-жөніңізді, email мекенжайыңызды, ұйымды, хабарлама мазмұнын және сіз берген басқа ақпаратты өңдеуіміз мүмкін.

Біз сондай-ақ IP мекенжайы, браузер түрі, құрылғы ақпараты, cookie ақпараты, журналдар және теріс пайдалануға қарсы немесе боттан қорғау жүйелері жасайтын қауіпсіздікке қатысты деректер сияқты техникалық деректерді өңдеуіміз мүмкін.

2.2 PollPlaz панелі және сауалнамаға қатысуға қатысты деректер

Панель аккаунтын басқару үшін біз email мекенжайы сияқты байланыс деректерін және қажет болған жағдайда телефон нөмірін өңдеуіміз мүмкін.

Жас тексерулері, іріктемені модельдеу және сауалнама сәйкестігі үшін біз туған күнді, жасты немесе жас тобын өңдеуіміз мүмкін.

Іріктемені модельдеу және сауалнама өзектілігі үшін біз ел, өңір, қала, муниципалитет, елді мекен немесе аудан сияқты шамамен орналасу деректерін өңдеуіміз мүмкін. Бұл қала немесе ауыл мәртебесін түсіну және өкілді іріктемелер құру үшін пайдаланылуы мүмкін.

Біз сауалнама жауаптарын, фондық деректерді, профиль деректерін, жобаға тән деректерді, ұпайларды, сыйақы мәртебесін, сыйлық картасын өтеу деректерін және қатысу тарихын өңдеуіміз мүмкін.

2.3 Арнайы санаттар және сезімтал тақырыптар

Сауалнаманың мақсатына қарай біз әлеуметтік көзқарастар немесе басқа сезімтал тақырыптар туралы ақпаратты өңдеуіміз мүмкін. Сауалнамалар денсаулық, саяси көзқарастар, этникалық шығу тегі, қоғамдық мәселелер немесе ерекше сақтықты талап ететін басқа салалар туралы сұрауы мүмкін.

Біз мұндай ақпаратты тек сауалнама мақсаты үшін қажет көлемде жинаймыз. Әдетте, талдау кезінде сәйкестендіретін деректерді сауалнама жауаптарынан бөлеміз.

Сауалнамаларға қатысу ерікті. Панель мүшесі сауалнамаға жауап бермеуді немесе нақты сұраққа жауап бермеуді таңдай алады.

2.4 Мекенжай деректері

Әдеттегі онлайн сауалнамалар кезінде біз панель мүшелерінен нақты үй мекенжайын әдетте сұрамаймыз.

Ерекше жағдайларда, егер бұл сауалнама әдісінен, сыйақыны орындаудан, алаяқтықтың алдын алудан немесе заңды іріктеме көзінен туындаса, біз нақты мекенжай деректерін өңдеуіміз мүмкін. Мысалы, бұл пошта арқылы шақырулар, бетпе-бет далалық жұмыс немесе нақты жоба логистикасы үшін қажет болуы мүмкін.

3. Деректерді қалай жинаймыз

Сіз панельге қосылғанда, нысандарды толтырғанда, сауалнамаларға жауап бергенде, ұпайларды өтегенде немесе бізбен байланысқанда, біз деректерді тікелей сізден жинаймыз.

Біз деректерді веб-сайттар, cookies, журналдар, қауіпсіздік жүйелері және сауалнама жүйелері арқылы автоматты түрде жинаймыз.

Клиенттер немесе серіктестер заңды іріктеме, жоба материалы немесе сауалнама мәртебесі туралы ақпарат бергенде, біз олардан деректер алуымыз мүмкін.

Біз сондай-ақ PollPlaz жұмысын қамтамасыз етуге қатысатын өңдеушілерден және техникалық қызмет жеткізушілерінен деректер алуымыз мүмкін.

3.1 Респонденттерге қалай жетеміз

Сауалнама қатысушыларына жету үшін біз әртүрлі байланыс көздері мен рекрутинг әдістерін пайдалануымыз мүмкін. Олар әр сауалнама үшін тұрақты немесе бірдей емес. Олар сауалнама мақсатына, нысаналы топқа, әдіске, клиент тапсырмасына, құқықтық негізге, байланыс арнасына және тиісті әрі негізделген іріктеме құру қажеттілігіне байланысты.

Байланыс деректері немесе байланыс әрекетіне әкелетін дереккөз деректері клиент ұсынған көздерден, ашық көздерден, бұрын ашық қолжетімді болған көздерден, заңды түрде пайдаланылатын тізілімдерден немесе деректер жиынтықтарынан, не ықтимал байланыстарды қалыптастыруға, тексеруге, байытуға немесе валидациялауға мүмкіндік беретін көздерден келуі мүмкін.

Кейбір жағдайларда ықтимал байланыс дайын бір тізімнен алынбайды. Ол статистикалық, комбинациялық, модельге негізделген, кездейсоқ немесе синтетикалық генерация арқылы, оның ішінде телефон немесе email байланысы деңгейінде қалыптастырылуы мүмкін.

Бұл әдістер қолданылған кезде өңдеудің бір бөлігі автоматтандырылуы мүмкін. Бұл байланыстарды қалыптастыру, анықтау, бағалау, тексеру, тазарту, байыту немесе валидациялау үшін алгоритмдерді, бағдарламалық құралдарды, іздеу әдістерін, техникалық сүзгілерді, статистикалық әдістерді және жасанды интеллект немесе үлкен тілдік модель технологияларын пайдалануымыз мүмкін дегенді білдіреді. Нақты әдіс сауалнаманың сипатына және іріктеме немесе байланыс әрекеті үшін ненің орынды екеніне байланысты.

Бұл байланыстар әрдайым бір орталық тұрақты дерекқордан немесе бір ғана тізілімнен келмейтінін білдіреді. Әртүрлі сауалнамалар әртүрлі байланыс негіздерін, байланыс құру әдістерін, байланыс валидациясы логикасын және арналарды пайдалануы мүмкін.

3.2 Байланыс әрекеттері, бас тартулар және suppression тізімдері

Байланыс деректері байланыс әрекетін жасау, іріктеме құру, сауалнама арнасын таңдау, байланыс ақпаратын тексеру және сауалнама процесінің әдістемелік әрі операциялық тұрғыдан басқарылуын қамтамасыз ету үшін пайдаланылуы мүмкін.

Байланыс деректерін байланыс әрекеті немесе іріктеме процесі үшін пайдалану өздігінен адамның панельге қосылғанын немесе оның деректері белсенді тұрақты пайдалануда қалады дегенді білдірмейді.

Егер адам нақты сауалнамаға қатысудан бас тартса, біз мұны әдетте сол сауалнама үшін бас тарту ретінде қарастырамыз және сол сауалнама бойынша оған қайта хабарласпаймыз.

Іріктемеге, сауалнама түріне және байланыс көзіне қарай, сол адам кейін басқа сауалнаманың іріктемесінде пайда болып, басқа контексте байланысқа түсуі мүмкін.

Егер адам қайта хабарласпауды сұраса, біз бөлек suppression тізімінде suppression жазбасын немесе no-contact жазбасын сақтауымыз мүмкін. Бұл жазбаның мақсаты одан әрі маркетинг немесе сауалнама пайдалану емес, керісінше: адамның өтінішін құрметтеу және сол байланысты болашақ шақырулар үшін пайдаланбау.

Біз адамның қайта хабарласпау туралы анық өтінішін құрметтеу мақсатында suppression және тұрақты бас тарту жазбаларын ұзақ мерзімге немесе мерзімсіз сақтай аламыз.

4. Деректерді не үшін пайдаланамыз

Біз жеке деректерді веб-сайттарды жүргізу, сұрауларға жауап беру және коммуникацияны басқару үшін пайдаланамыз.

Біз деректерді панель аккаунттарын құру және басқару, email немесе телефон арқылы сауалнама шақыруларын жіберу, мүшелерді сауалнамалармен сәйкестендіру және өзекті сауалнама ақпаратын көрсету үшін пайдаланамыз.

Біз деректерді сауалнамаларды дайындау, іріктемелер құру, сауалнамалар жүргізу, сапаны тексеру және қайталанған жауаптарды, автоматтандырылған спамды, алаяқтықты, теріс пайдалануды немесе басқа дұрыс емес пайдалануды болдырмау үшін пайдаланамыз.

Біз сауалнама жауаптарын нәтижелерді талдау және анонимделген, псевдонимделген, агрегатталған немесе басқа түрде дайындалған зерттеу нәтижелерін әзірлеу үшін пайдаланамыз.

Біз деректерді ұпайларды, сыйақыларды, сыйлық карталарын, бухгалтерлік есепті және басқа құқықтық міндеттемелерді басқару үшін пайдаланамыз.

Біз деректерді қызметтердің қауіпсіз, сенімді және техникалық қолдаулы болуын сақтау үшін пайдаланамыз.

Біз деректерді қызметтерді дамыту, жұмысты автоматтандыру, мәтіндік енгізуді өңдеу және жұмыс процестерін жақсарту үшін, соның ішінде орынды болған жағдайда AI қызметтері арқылы пайдалануымыз мүмкін.

5. Өңдеудің құқықтық негіздері

Жағдайға қарай, біз деректерді келісім, шартты орындау, заңды мүдде немесе құқықтық міндеттеме негізінде өңдейміз.

Сауалнамалар үшін құқықтық негіз нақты сауалнамаға, клиентке, сауалнама мақсатына және деректер санаттарына байланысты болуы мүмкін.

Егер нақты сауалнама немесе деректерді беру анық бөлек келісімді талап етсе, біз оны тиісті процесте сұраймыз.

6. Деректерді кімге ашамыз

PollPlaz қызметтерін ұсыну үшін біз өңдеушілерді және техникалық серіктестерді пайдаланамыз. Олар хостингті, коммуникация арналарын, сақтауды, қауіпсіздікті, аналитиканы, панель технологиясын, сауалнама жүйелерін, сыйақыларды орындауды, жұмыс процесі құралдарын және басқа техникалық операцияларды қолдауы мүмкін.

Өңдеушілер мен қызмет жеткізушілері топтарының кеңірек тізімі өңдеушілер және қызмет жеткізушілері бетінде қолжетімді.

6.1 Клиент ұсынған байланыс деректері және дереккөз деректері

Егер клиент сауалнама үшін байланыс деректерін, іріктеме деректерін немесе басқа дереккөз деректерін ұсынса, клиент сол деректердің бастапқы пайдаланылуы және бізге берілуі үшін жауапты.

Мұндай жағдайларда біз бұл деректерді әдетте клиент атынан өңдеуші ретінде және адал ниетпен, клиенттің деректерді пайдалану және бізге оларды өңдеуді тапсыру үшін қажетті құқықтық негізі бар деген болжамға сүйене отырып өңдейміз.

Біз клиент ұсынған немесе клиент арқылы берілген деректерді келісілген сауалнаманы, байланыс әрекетін, іріктеме процесін, далалық жұмысты немесе байланысты жұмыс кезеңін сол жоба үшін қажет көлемде орындау үшін ғана пайдаланамыз.

Әдетте, бізде әрбір клиент дереккөзінің заңдылығын кейін мазмұны бойынша тексеруге тәуелсіз практикалық мүмкіндік немесе міндеттеме жоқ. Бұл тұрғыда біз клиенттің рөліне және растауларына сүйенеміз.

6.2 Клиенттерге берілетін нәтижелер

Жалпы ереже бойынша, клиенттер респондентті тікелей сәйкестендіруді әдеттегі пайдалануда талап етпейтін агрегатталған, статистикалық, анонимделген немесе басқа түрде дайындалған нәтижелерді алады.

Сәйкестендірілетін респондент деректері клиентке респонденттің сол беру үшін анық, нақты келісімінсіз немесе басқа жарамды құқықтық негізсіз берілмейді.

6.3 Техникалық қызмет жеткізушілері

Біз хостинг, коммуникация, деректерді сақтау, қауіпсіздік, аналитика, жұмыс процестері және техникалық жеткізу бойынша көмектесетін техникалық қызмет жеткізушілері мен өңдеушілерді пайдаланамыз.

Бұл жеткізушілер жеке деректерді тек бізге өз қызметтерін көрсету үшін қажет көлемде және келісілген нұсқауларға сәйкес өңдей алады.

6.4 Уәкілетті органдар және құқықтық талаптар

Заңды сақтау, құқықтарды қорғау немесе дауларды шешу үшін қажет болған жағдайда, біз деректерді құзыретті органдарға немесе басқа түрде аша аламыз.

7. Халықаралық деректерді өңдеу

Деректер негізінен Еуропалық экономикалық аймақта өңделеді.

Кейбір қызмет жеткізушілері деректерді Еуропалық экономикалық аймақтан тыс өңдеуі немесе Еуропалық экономикалық аймақтан тыс топтық немесе шарттық ресурстарды пайдалануы мүмкін.

Мұндай жағдайларда біз жеткізушінің GDPR сәйкестік міндеттемелеріне және шарттық кепілдіктер, техникалық кепілдіктер, қолжетімділік шектеулері және басқа қолайлы ұйымдық шаралар сияқты тиісті қорғау шараларына сүйенеміз.

8. Деректерді сақтау

8.1 Байланыс сұраулары

Байланыс арналары арқылы жіберілген сұраулар біздің email немесе қолдау жүйелерімізге жіберіледі. Біз оларды операциялық тұрғыдан қажет болғанша немесе олар қалыпты mailbox немесе қолдау жүйесін басқару шеңберінде жойылғанға дейін сақтаймыз.

8.2 Панель аккаунттары және сыйақылар

Біз негізгі панель аккаунты деректерін әдетте мүше панельден шыққанға дейін сақтаймыз.

Бухгалтерлік есепке, сыйлық карталарына, төлемдерге, ұпайларға, сыйақыларға немесе басқа қаржылық операцияларға қатысты деректер заң талап ететін мерзім ішінде сақталады.

8.3 Сәйкестендіретін сауалнама деректері

Сауалнаманы жүргізу, іріктемені басқару немесе сапаны тексеру үшін қажет жеке деректер әдетте сауалнама кезінде және одан кейін қысқа уақыт сақталады.

Сауалнамаға, клиент талаптарына немесе аудит қажеттіліктеріне қарай, біз мұндай деректерді сауалнама аяқталғаннан кейін 3 жылға дейін сақтай аламыз.

8.4 Анонимделген сауалнама деректері

Сауалнама сауалнамасының деректері кейінгі өңдеу кезінде анонимделген болса, сол анонимделген деректерді сақтау белгіленген жеке деректерді сақтау мерзіміне байланбайды.

8.5 Псевдонимдеу, фондық ақпарат және талдау

Сауалнама деректері әдетте псевдонимделген түрде өңделеді. Бұл жауаптар, іріктеме деректері және байланыс деректері әдетте бір ғана талдау деректер жиынтығында сақталмайтынын, керісінше далалық жұмыс, сапаны бақылау, іріктемені басқару және талдау қажеттіліктеріне сәйкес бөлек жүйелерде, қолданбаларда немесе дерекқорларда басқарылатынын білдіреді.

Талдау басында немесе кейінгі өңдеу кезінде біз сауалнама деректерін іріктеме деректер жиынтығынан, клиент ұсынған дереккөз деректерінен немесе басқа заңды пайдаланылатын көздерден алынған фондық ақпаратпен байытуымыз мүмкін. Бұл деректер жиынтығы аналитикалық тұрғыдан мағыналы, әдістемелік тұрғыдан қолдануға жарамды және зерттеу сұрағына жауап беру үшін жеткілікті болуы үшін жасалады.

Бұл талдау деректер жиынтығы сәйкестендірілген деректер жиынтығына айналады немесе жауаптар тікелей идентификаторлармен бірге талданады дегенді білдірмейді.

Сапаны бақылау, аудит, далалық жұмысты тексеру немесе сауалнаманың сенімділігін қамтамасыз ету үшін шектеулі жағдайларда жауаптар мен іріктеме деректер жиынтығын бақыланатын түрде байланыстыру мүмкін болуы мүмкін. Бұл мүмкіндік шектеулі, мақсатқа негізделген және уақытша, әрі тиісті сауалнама жеткізуі немесе бақылауы үшін қажет көлемде ғана пайдаланылады.

Талдау және есеп беру кезеңінде біз сауалнама нәтижелерін әдетте анонимделген, псевдонимделген немесе идентификаторлардан бөлінген түрде пайдаланамыз. Клиенттерге берілетін нәтижелер әдетте агрегатталған, анонимделген немесе басқа түрде дайындалған болады, сондықтан респондентті тікелей сәйкестендіру әдеттегі пайдалануда мүмкін болмайды.

Егер ерекше жағдайда сәйкестендірілетін деректерді беру қажет болса, бұл тек сол беру үшін анық, нақты келісім немесе басқа жарамды құқықтық негіз негізінде жасалады.

9. Cookies және ұқсас технологиялар

Біз cookies, local storage, tracking pixels және ұқсас технологияларды бірнеше мақсатта пайдалануымыз мүмкін, оның ішінде:

• веб-сайттың техникалық жұмысы және сессияны басқару;
• қауіпсіздік, теріс пайдаланудың алдын алу және бот-трафикті анықтау;
• қайталанған жауаптардың, сауалнаманы теріс пайдаланудың немесе сауалнаманы бірнеше рет жіберудің алдын алу;
• таңдауларды есте сақтау және қолдануға ыңғайлылықты жақсарту;
• аналитика, өлшеу, пайдалану үлгілерін түсіну және қызметті дамыту;
• науқандарды өлшеу, конверсияларды бағалау, жарнама немесе retargeting, қолданылатын жерде;
• енгізілген қызметтерді, үшінші тарап интеграцияларын немесе контент модульдерін қосу.

10. Кәмелетке толмағандар

Кейбір сауалнамаларда біз кәмелетке толмағандар туралы деректерді өңдеуіміз мүмкін.

Жалпы қағида ретінде, біз 15 және одан жоғары жастағы респонденттерді сауалнамаға қатысу туралы өздері шешім қабылдай алады деп қараймыз.

15 жасқа толмаған респонденттер үшін заңды өкілдің келісімі қажет немесе мұндай келісім жоқ болса, сауалнама аяқталады.

Егер сауалнама балаларға бағытталса, біз қолданылатын заңға сәйкес тиісті тексерулер мен келісім механизмдерін пайдаланамыз.

11. Қауіпсіздік және құпиялылық

Біз жеке деректерді рұқсатсыз қолжетімділіктен, жоюдан, өзгертуден, таралып кетуден, кездейсоқ жоғалтудан немесе теріс пайдаланудан қорғау үшін ақылға қонымды техникалық және ұйымдық шараларды қолданамыз.

Шаралар қолжетімділік шектеулерін, журналдауды, талдау кезеңдерінде деректерді бөлуді, қызмет жеткізушілерін таңдауды, қауіпсіздік сүзгілерін, резервтік көшірмелерді және басқа сенімділік шараларын қамтуы мүмкін.

Біз деректерді қорғау үшін ақылға қонымды қадамдар жасасақ та, ешбір техникалық орта толық тәуекелсіз бола алмайды.

12. Байланыс

Жеке деректерді өңдеу туралы сұрақтарыңыз болса, privacy@srvey.eu мекенжайына жазыңыз.

Соңғы жаңарту: 15 January 2024