Dateschutzpolitik

Dës Dateschutzpolitik beschreift, wéi Srvey Group OÜ perséinlech Donnéeën am Zesummenhang mat PollPlaz veraarbecht, dorënner d'PollPlaz-Websäit, den Online-Panel, Ëmfroen, Ëmfroinvitatiounen, Panelkommunikatioun, techneschen Support, Punkten, Belounungen, Kaddoskaarten, Projetliwwerung an domat verbonne digital Servicer.

1. Allgemeng Informatiounen

De Verantwortleche fir perséinlech Donnéeën ass Srvey Group OÜ, Registernummer 16894583, registréiert Adress Tihase tn 17a/5, Kristiine linnaosa, 13426 Tallinn, Harju maakond, Estonia.

Dës Dateschutzpolitik erkläert, wéi eng perséinlech Donnéeë mir veraarbechten, firwat mir se veraarbechten, u wien mir se kënne weiderginn a wéi laang mir se späicheren.

Dës Politik gëllt fir PollPlaz als invitéierungsbaséierten Online-Fuerschungspanel. Si deckt Panelmemberschaft, Online-Ëmfroen, Ëmfroinvitatiounen, Proufverwaltung, Qualitéitskontroll, technesch Operatioun, Belounungsverwaltung a Kommunikatioun mat Panelmemberen of.

2. Perséinlech Donnéeën, déi mir veraarbechten

2.1 Donnéeën, déi iwwer Websäiten a Kontaktkanäl gesammelt ginn

Mir kënne Numm, E-Mail-Adress, Organisatioun, Message-Inhalt an aner Informatiounen veraarbechten, déi Dir ugitt, wann Dir eis kontaktéiert.

Mir kënnen och technesch Donnéeë veraarbechten, wéi IP-Adress, Browsertyp, Apparat-Informatiounen, Cookie-Informatiounen, Loggen a sécherheetsbezunnen Donnéeën, déi duerch Anti-Mëssbrauchs- oder Bot-Schutzsystemer erstallt ginn.

2.2 Donnéeën am Zesummenhang mam PollPlaz-Panel an der Ëmfrobedeelegung

Fir d'Gestioun vu Panelkonten kënne mir Kontaktdonnéeë wéi E-Mail-Adress an, wou néideg, Telefonsnummer veraarbechten.

Fir Alterskontrollen, Proufmodelléierung an Ëmfrozouuerdnung kënne mir Gebuertsdatum, Alter oder Altersgrupp veraarbechten.

Fir Proufmodelléierung an Ëmfrorelevanz kënne mir ongeféier Standuertdonnéeë veraarbechten, wéi Land, Regioun, Stad, Gemeng, Uertschaft oder Bezierk. Dëst ka benotzt ginn, fir urbanen oder ländleche Status ze verstoen a representativ Prouwen opzebauen.

Mir kënnen Ëmfroäntwerten, Hannergronddonnéeën, Profildonnéeën, projektspezifesch Donnéeën, Punkten, Belounungsstatus, Kaddoskaart-Aleiséungsdonnéeën a Bedeelegungshistorik veraarbechten.

2.3 Besonnesch Kategorien a sensibel Themen

Ofhängeg vum Zweck vun enger Ëmfro kënne mir Informatiounen iwwer sozial Astellungen oder aner sensibel Themen veraarbechten. Ëmfroe kënnen no Gesondheet, politesche Meenungen, ethneschem Hannergrond, ëffentlechen Themen oder anere Beräicher froen, déi extra Suergfalt erfuerderen.

Mir sammelen esou Informatiounen nëmmen an deem Ëmfang, dee fir den Ëmfrozweck néideg ass. Als Reegel trenne mir identifizéierend Donnéeë vun Ëmfroäntwerten während der Analys.

D'Bedeelegung un Ëmfroen ass fräiwëlleg. E Panelmember ka wielen, eng Ëmfro net ze beäntweren oder eng bestëmmte Fro net ze beäntweren.

2.4 Adressdonnéeën

Mir froen Panelmemberen normalerweis net no enger exakter Wunnadress bei gewéinlechen Online-Ëmfroen.

An aussergewéinleche Fäll kënne mir exakt Adressdonnéeë veraarbechten, wann dëst aus der Ëmfromethod, der Erfëllung vu Belounungen, Bedruchspräventioun oder enger gesetzlecher Proufquell ervirgeet. Zum Beispill kann dëst fir postal Invitatiounen, perséinlech Feldaarbecht oder spezifesch Projetlogistik néideg sinn.

3. Wéi mir Donnéeë sammelen

Mir sammelen Donnéeën direkt vun Iech, wann Dir dem Panel bäitriet, Formulairen ausfëllt, Ëmfroe beäntwert, Punkten aléist oder mat eis kommunizéiert.

Mir sammelen Donnéeën automatesch iwwer Websäiten, Cookies, Loggen, Sécherheetssystemer an Ëmfrosystemer.

Mir kënnen Donnéeë vu Clienten oder Partner kréien, wann si eng gesetzlech Prouf, Projetmaterial oder Ëmfrostatusinformatiounen ubidden.

Mir kënnen och Donnéeë vu Veraarbechter an technesche Serviceprovider kréien, déi un der Operatioun vu PollPlaz bedeelegt sinn.

3.1 Wéi mir Befroter erreechen

Fir Ëmfrodeelnehmer ze erreechen, kënne mir verschidde Kontaktquellen a Rekrutéierungsmethoden benotzen. Dës si net fir all Ëmfro fest oder identesch. Si hänke vum Ëmfrozweck, der Zilgrupp, der Method, dem Client-Briefing, der Rechtsgrondlag, dem Kontaktkanal an der Noutwendegkeet of, eng passend a begrënnt Prouf ze erstellen.

Kontaktdonnéeën oder Quelldonnéeën, déi zu engem Kontaktversuch féieren, kënne vu clienteliwwerte Quellen, ëffentleche Quellen, fréier ëffentlech verfügbare Quellen, gesetzlech benotzte Registeren oder Datesätz, oder Quellen kommen, déi et erlaben, méiglech Kontakter ze bilden, ze kontrolléieren, unzeräicheren oder ze validéieren.

An e puer Fäll gëtt e méigleche Kontakt net aus enger fäerdeger Lëscht geholl. En ka mat statistescher, kombinatorescher, modellbaséierter, zoufälleger oder synthetescher Generatioun gebilt ginn, och um Telefon- oder E-Mail-Kontaktniveau.

Wann dës Methode benotzt ginn, kann en Deel vun der Veraarbechtung automatiséiert sinn. Dat heescht, mir kënnen Algorithmen, Software-Tools, Sichmethoden, technesch Filteren, statistesch Methoden a kënschtlech Intelligenz oder Large-Language-Model-Technologien benotzen, fir Kontakter ze bilden, z'identifizéieren, ze bewäerten, ze kontrolléieren, ze botzen, unzeräicheren oder ze validéieren. Déi exakt Method hänkt vun der Natur vun der Ëmfro of an dovun, wat fir d'Prouf oder de Kontaktversuch passend ass.

Dat bedeit, datt Kontakter net ëmmer aus enger zentraler permanenter Datebank oder engem eenzege Register kommen. Verschidden Ëmfroe kënne verschidde Kontaktbasen, Kontaktkreatiounsmethoden, Kontaktvalidéierungslogiken a Kanäl benotzen.

3.2 Kontaktversich, Refusen a Sperrlëschten

Kontaktdonnéeë kënne benotzt ginn, fir e Kontaktversuch ze maachen, eng Prouf opzebauen, en Ëmfrokanal ze wielen, Kontaktinformatiounen ze kontrolléieren an ze suergen, datt den Ëmfroprozess methodesch an operationell handhabbar ass.

D'Benotzung vu Kontaktdonnéeë fir e Kontaktversuch oder e Proufprozess bedeit u sech net, datt eng Persoun dem Panel bäigetrueden ass oder datt hir Donnéeën an aktiver permanenter Benotzung bleiwen.

Wann eng Persoun refuséiert, un enger bestëmmter Ëmfro deelzehuelen, behandele mir dëst allgemeng als Refus fir déi Ëmfro a kontaktéiere si net nach eng Kéier fir déiselwecht Ëmfro.

Ofhängeg vun der Prouf, dem Ëmfrotyp an der Kontaktquell kann déiselwecht Persoun méi spéit an der Prouf vun enger anerer Ëmfro opdauchen an an engem anere Kontext kontaktéiert ginn.

Wann eng Persoun freet, net nach eng Kéier kontaktéiert ze ginn, kënne mir eng Sperropzeechnung oder Net-kontaktéieren-Opzeechnung an enger separater Sperrlëscht halen. Den Zweck vun dëser Opzeechnung ass net weidere Marketing oder Ëmfrobenotzung, mee de Géigendeel: d'Ufro vun der Persoun ze respektéieren an ze vermeiden, dee selwechte Kontakt fir zukünfteg Invitatiounen ze benotzen.

Mir kënne Sperr- a permanent Refusopzeechnunge laangfristeg oder onbefrist halen, fir déi kloer Ufro vun der Persoun ze respektéieren, net nach eng Kéier kontaktéiert ze ginn.

4. Firwat mir Donnéeë benotzen

Mir benotze perséinlech Donnéeën, fir Websäiten ze bedreiwen, Ufroen ze beäntweren a Kommunikatioun ze verwalten.

Mir benotzen Donnéeën, fir Panelkonten ze erstellen an ze verwalten, Ëmfroinvitatiounen per E-Mail oder Telefon ze schécken, Memberen mat Ëmfroen ofzegläichen a relevant Ëmfroinformatiounen ze weisen.

Mir benotzen Donnéeën, fir Ëmfroe virzebereeden, Prouwen opzebauen, Ëmfroen duerchzeféieren, Qualitéit ze kontrolléieren an duebel Äntwerten, automatiséierte Spam, Bedruch, Mëssbrauch oder aner Mëssnotzung ze vermeiden.

Mir benotzen Ëmfroäntwerten, fir Resultater ze analyséieren an anonymiséiert, pseudonymiséiert, aggregéiert oder soss virbereet Fuerschungsresultater ze erstellen.

Mir benotzen Donnéeën, fir Punkten, Belounungen, Kaddoskaarten, Comptabilitéit an aner gesetzlech Obligatiounen ze verwalten.

Mir benotzen Donnéeën, fir Servicer sécher, zouverlässeg an technesch ënnerstëtzt ze halen.

Mir kënnen Donnéeë benotzen, fir Servicer z'entwéckelen, Aarbecht ze automatiséieren, Texteingaben ze veraarbechten an Aarbechtsablief ze verbesseren, och iwwer AI-Servicer, wou et passend ass.

5. Rechtsgrondlage fir d'Veraarbechtung

Ofhängeg vun der Situatioun veraarbechte mir Donnéeën op Basis vun Zoustëmmung, Erfëllung vun engem Kontrakt, berechtegtem Interessi oder enger gesetzlecher Obligatioun.

Fir Ëmfroe kann d'Rechtsgrondlag vun der spezifescher Ëmfro, dem Client, dem Ëmfrozweck an de Kategorien vun Donnéeën ofhänken.

Wann eng spezifesch Ëmfro oder Donnéeëtransfer eng kloer separat Zoustëmmung erfuerdert, froe mir dës am relevante Prozess un.

6. U wien mir Donnéeë weiderginn

Mir benotze Veraarbechter an technesch Partner, fir PollPlaz-Servicer bereetzestellen. Dës kënnen Hosting, Kommunikatiounskanäl, Späicherung, Sécherheet, Analytik, Paneltechnologie, Ëmfrosystemer, Erfëllung vu Belounungen, Workflow-Tools an aner technesch Operatiounen ënnerstëtzen.

Eng méi breet Lëscht vu Veraarbechter a Serviceprovider-Famillen ass op der Säit iwwer Veraarbechter a Serviceprovider verfügbar.

6.1 Vu Clienten geliwwert Kontaktdonnéeën a Quelldonnéeën

Wann e Client Kontaktdonnéeën, Proufdonnéeën oder aner Quelldonnéeë fir eng Ëmfro liwwert, ass de Client fir d'ursprénglech Benotzung an d'Iwwerdroung vun dësen Donnéeën un eis verantwortlech.

An esou Fäll veraarbechte mir dës Donnéeën allgemeng als Veraarbechter am Optrag vum Client an am gudde Glawen, op Basis vun der Uname, datt de Client déi néideg Rechtsgrondlag huet, fir d'Donnéeën ze benotzen an eis unzeweisen, se ze veraarbechten.

Mir benotze vu Clienten geliwwert oder iwwer Clienten vermëttelt Donnéeën nëmmen, fir déi ofgemaach Ëmfro, de Kontaktversuch, de Proufprozess, d'Feldaarbecht oder déi verbonne Aarbechtsphas an deem Ëmfang duerchzeféieren, dee fir dee Projet néideg ass.

Mir hunn allgemeng keng onofhängeg praktesch Méiglechkeet oder Obligatioun, d'Rechtméissegkeet vun all Clientendonnéequell no der Tatsaach inhaltlech ze iwwerpréiwen. Mir verloossen eis an deem Sënn op d'Roll an d'Bestätegunge vum Client.

6.2 Resultater, déi Clientë kréien

Als allgemeng Reegel kréie Clienten aggregéiert, statistesch, anonymiséiert oder soss virbereet Resultater, deenen hir normal Benotzung keng direkt Identifikatioun vun engem Befroten erfuerdert.

Identifizéierbar Befrotendonnéeë ginn net un e Client weiderginn ouni déi kloer, spezifesch Zoustëmmung vum Befroten fir dësen Transfer oder eng aner gëlteg Rechtsgrondlag.

6.3 Technesch Serviceprovider

Mir benotzen technesch Serviceprovider a Veraarbechter, déi bei Hosting, Kommunikatioun, Datespäicherung, Sécherheet, Analytik, Workflows an technescher Liwwerung hëllefen.

Dës Provider däerfe perséinlech Donnéeën nëmmen an deem Ëmfang veraarbechten, dee néideg ass, fir eis hir Servicer bereetzestellen, an no ofgemaachten Instruktiounen.

6.4 Autoritéiten a gesetzlech Ufuerderungen

Mir kënne Donnéeën un zoustänneg Autoritéiten oder soss weiderginn, wou dat néideg ass, fir dem Gesetz nozekommen, Rechter ze schützen oder Sträitfäll ze léisen.

7. International Donnéeëveraarbechtung

Donnéeë ginn haaptsächlech am Europäesche Wirtschaftsraum veraarbecht.

E puer Serviceprovider kënne Donnéeën ausserhalb vum Europäesche Wirtschaftsraum veraarbechten oder Gruppen- oder kontraktuell Ressourcen ausserhalb vum Europäesche Wirtschaftsraum benotzen.

An esou Fäll verloossen mir eis op d'GDPR-Konformitéitszousoe vum Provider an op passend Garantien, wéi kontraktuell Garantien, technesch Garantien, Zougrëffsbeschränkungen an aner passend organisatoresch Moossnamen.

8. Donnéeëspäicherung

8.1 Kontaktufroen

Ufroen, déi iwwer Kontaktkanäl geschéckt ginn, ginn un eis E-Mail- oder Supportsystemer weidergeleet. Mir halen se esou laang, wéi se operationell néideg sinn oder bis se als Deel vun der normaler Mailbox- oder Supportsystemverwaltung geläscht ginn.

8.2 Panelkonten a Belounungen

Mir halen d'Kärdonnéeë vum Panelkonto allgemeng, bis de Member de Panel verléisst.

Donnéeën am Zesummenhang mat Comptabilitéit, Kaddoskaarten, Bezuelungen, Punkten, Belounungen oder anere finanzielle Operatioune gi fir déi vum Gesetz verlaangte Period gespäichert.

8.3 Identifizéierend Ëmfrodonnéeën

Perséinlech Donnéeën, déi néideg sinn, fir eng Ëmfro duerchzeféieren, eng Prouf ze verwalten oder Qualitéit ze kontrolléieren, ginn allgemeng während der Ëmfro a kuerz dono gespäichert.

Ofhängeg vun der Ëmfro, de Clientufuerderungen oder Auditbedierfnesser kënne mir esou Donnéeë bis zu 3 Joer nom Enn vun der Ëmfro halen.

8.4 Anonymiséiert Ëmfrodonnéeën

Wann Ëmfrofroendonnéeë wärend der Noweveraarbechtung anonymiséiert goufen, ass d'Späicherung vun dësen anonymiséierten Donnéeën net un eng fest Späicherperiod fir perséinlech Donnéeë gebonnen.

8.5 Pseudonymiséierung, Hannergrondinformatiounen an Analys

Ëmfrodonnéeë ginn allgemeng a pseudonymiséierter Form veraarbecht. Dat bedeit, datt Äntwerten, Proufdonnéeën a Kontaktdonnéeën normalerweis net an engem eenzegen Analysedatesaz gehalen ginn, mee a getrennte Systemer, Applikatiounen oder Datebanken no de Bedierfnesser vu Feldaarbecht, Qualitéitskontroll, Proufverwaltung an Analys geréiert ginn.

Um Ufank vun der Analys oder wärend der Noweveraarbechtung kënne mir Ëmfrodonnéeë mat Hannergrondinformatiounen aus dem Proufdatesaz, vu Clienten geliwwerte Quelldonnéeën oder anere gesetzlech benotzte Quellen unzeräicheren. Dat gëtt gemaach, fir datt den Datesaz analytesch sënnvoll, methodesch benotzbar a genuch ass, fir d'Fuerschungsfro ze beäntweren.

Dat bedeit net, datt den Analysedatesaz an en identifizéierten Datesaz ëmgewandelt gëtt oder datt Äntwerte zesumme mat direkten Identifizéierer analyséiert ginn.

Fir Qualitéitskontroll, Audit, Feldaarbechtskontrollen oder fir d'Zouverlässegkeet vun enger Ëmfro sécherzestellen, kann et a limitéierte Fäll méiglech sinn, Äntwerten an de Proufdatesaz op kontrolléiert Aart ze verbannen. Dës Méiglechkeet ass limitéiert, zweckgebonnen an temporär, a gëtt nëmmen an deem Ëmfang benotzt, dee fir eng richteg Ëmfroliwwerung oder Kontroll néideg ass.

An der Analys- a Rapportéierungsphas benotze mir Ëmfroresultater allgemeng an anonymiséierter, pseudonymiséierter oder vun Identifizéierer getrennter Form. Resultater, déi Clientë kréien, sinn allgemeng aggregéiert, anonymiséiert oder soss virbereet, sou datt direkt Identifikatioun vun engem Befroten an der normaler Benotzung net méiglech ass.

Wann identifizéierbar Donnéeën an engem aussergewéinleche Fall musse weidergeleet ginn, geschitt dat nëmmen op Basis vun enger kloer, spezifescher Zoustëmmung fir dësen Transfer oder enger anerer gëlteger Rechtsgrondlag.

9. Cookies an änlech Technologien

Mir kënne Cookies, lokal Späicherung, Tracking-Pixel an änlech Technologie fir verschidden Zwecker benotzen, dorënner:

• technesch Operatioun vun der Websäit a Sessiounsverwaltung;
• Sécherheet, Mëssbrauchspräventioun a Bot-Traffic-Erkennung;
• Vermeidung vun duebelen Äntwerten, Ëmfromëssnotzung oder widderhuelte Froebou-Areichungen;
• Erënnere vu Preferenzen a Verbesserung vun der Benotzerfrëndlechkeet;
• Analytik, Miessung, Verstoen vu Benotzungsmusteren a Serviceentwécklung;
• Miessung vu Campagnen, Bewäertung vu Konversiounen, Reklammen oder Retargeting, wou uwennbar;
• Aktivéierung vun agebettene Servicer, Drëttpartei-Integratiounen oder Inhaltsmoduler.

10. Mannerjäreger

An e puer Ëmfroe kënne mir Donnéeën iwwer Mannerjäreger veraarbechten.

Als allgemenge Prinzip behandele mir Befroter vun 15 Joer un als fäeg, selwer iwwer d'Bedeelegung un Ëmfroen ze entscheeden.

Fir Befroter ënner 15 ass d'Zoustëmmung vun engem gesetzleche Vertrieder erfuerderlech, oder d'Ëmfro gëtt ofgeschloss, wann esou Zoustëmmung net verfügbar ass.

Wann eng Ëmfro u Kanner geriicht ass, benotze mir passend Kontrollen an Zoustëmmungsmechanismen no uwennbarem Recht.

11. Sécherheet a Vertraulechkeet

Mir benotze raisonnabel technesch an organisatoresch Moossnamen, fir perséinlech Donnéeë géint onerlaabten Zougrëff, Zerstéierung, Ännerung, Leckage, zoufällege Verloscht oder Mëssnotzung ze schützen.

Moossname kënne Zougrëffsbeschränkungen, Logging, Trennung vun Donnéeën während Analysphasen, Auswiel vu Serviceprovider, Sécherheetsfilteren, Backups an aner Zouverlässegkeetsmoossnamen enthalen.

Och wa mir raisonnabel Schrëtt huelen, fir Donnéeën ze schützen, ka keng technesch Ëmwelt komplett risikofräi sinn.

12. Kontakt

Wann Dir Froen iwwer d'Veraarbechtung vu perséinlechen Donnéeën hutt, schreift wgl. un privacy@srvey.eu.

Leschten Update: 15 January 2024