Pribatutasun Politika

Pribatutasun politika honek azaltzen du Srvey Group OÜ-k nola tratatzen dituen datu pertsonalak PollPlaz-ekin lotuta, PollPlaz webgunea, lineako panela, inkestak, inkesta-gonbidapenak, panel-komunikazioa, laguntza teknikoa, puntuak, sariak, opari-txartelak, proiektuen entrega eta lotutako zerbitzu digitalak barne.

1. Informazio Orokorra

Datu pertsonalen tratamenduaren arduraduna Srvey Group OÜ da, erregistro-kodea 16894583, helbide erregistratua Tihase tn 17a/5, Kristiine linnaosa, 13426 Tallinn, Harju maakond, Estonia.

Pribatutasun politika honek azaltzen du zer datu pertsonal tratatzen ditugun, zergatik tratatzen ditugun, nori jakinaraz diezazkiokegun eta zenbat denboraz gordetzen ditugun.

Politika hau PollPlaz-i aplikatzen zaio, gonbidapen bidezko lineako ikerketa-panel gisa. Panel-kidetza, lineako inkestak, inkesta-gonbidapenak, laginen kudeaketa, kalitate-kontrola, funtzionamendu teknikoa, sarien administrazioa eta paneleko kideekin komunikazioa hartzen ditu barne.

2. Tratatzen Ditugun Datu Pertsonalak

2.1 Webguneen Eta Harremanetarako Kanalen Bidez Bildutako Datuak

Izena, helbide elektronikoa, erakundea, mezuaren edukia eta gurekin harremanetan jartzean ematen duzun bestelako informazioa trata dezakegu.

Datu teknikoak ere trata ditzakegu, hala nola IP helbidea, nabigatzaile mota, gailuaren informazioa, cookie-en informazioa, erregistroak eta abusuen aurkako edo bot-babeserako sistemek sortutako segurtasunarekin lotutako datuak.

2.2 PollPlaz Panelean Eta Inkestetan Parte Hartzearekin Lotutako Datuak

Panel-kontua kudeatzeko, harremanetarako datuak trata ditzakegu, hala nola helbide elektronikoa eta, beharrezkoa denean, telefono-zenbakia.

Adin-egiaztapenetarako, laginen modelizaziorako eta inkestekin parekatzeko, jaioteguna, adina edo adin-taldea trata ditzakegu.

Laginen modelizaziorako eta inkesten garrantzirako, gutxi gorabeherako kokapen-datuak trata ditzakegu, hala nola herrialdea, eskualdea, hiria, udalerria, herrigunea edo barrutia. Hori erabil daiteke hiri- edo landa-egoera ulertzeko eta lagin adierazgarriak osatzeko.

Inkesta-erantzunak, atzeko datuak, profileko datuak, proiektu jakinetako datuak, puntuak, sarien egoera, opari-txartelak trukatzeko datuak eta parte-hartzearen historia trata ditzakegu.

2.3 Kategoria Bereziak Eta Gai Sentikorrak

Inkesta baten xedearen arabera, gizarte-jarrerei edo beste gai sentikor batzuei buruzko informazioa trata dezakegu. Inkestek osasunari, ikuspegi politikoei, jatorri etnikoari, gai publikoei edo arreta berezia eskatzen duten beste arlo batzuei buruz galdetu dezakete.

Informazio hori inkestaren xederako behar den neurrian soilik biltzen dugu. Oro har, identifikazio-datuak inkesta-erantzunetatik bereizten ditugu analisian.

Inkestetan parte hartzea borondatezkoa da. Paneleko kide batek aukera dezake inkesta bati ez erantzutea edo galdera jakin bati ez erantzutea.

2.4 Helbide Datuak

Normalean ez diegu eskatzen paneleko kideei etxeko helbide zehatza lineako inkesta arruntetan.

Salbuespenezko kasuetan, helbide zehatzaren datuak trata ditzakegu inkesta-metodoak, sariaren betetzeak, iruzurraren prebentzioak edo legezko lagin-iturburu batek hala eskatzen badu. Adibidez, hori beharrezkoa izan daiteke posta bidezko gonbidapenetarako, aurrez aurreko landa-lanerako edo proiektu jakin bateko logistikarako.

3. Nola Biltzen Ditugun Datuak

Datuak zuzenean zuregandik biltzen ditugu panelean sartzen zarenean, inprimakiak betetzen dituzunean, inkestei erantzuten diezunean, puntuak trukatzen dituzunean edo gurekin komunikatzen zarenean.

Datuak automatikoki biltzen ditugu webguneen, cookie-en, erregistroen, segurtasun-sistemen eta inkesta-sistemen bidez.

Bezeroengandik edo bazkideengandik datuak jaso ditzakegu legezko lagin bat, proiektu-materiala edo inkestaren egoerari buruzko informazioa ematen dutenean.

PollPlaz funtzionatzen laguntzen duten tratamendu-eragileengandik eta zerbitzu teknikoen hornitzaileengandik ere jaso ditzakegu datuak.

3.1 Nola Iristen Garen Erantzuleengana

Inkestetako parte-hartzaileengana iristeko, harremanetarako iturri eta kontratazio-metodo desberdinak erabil ditzakegu. Horiek ez dira finkoak edo berdinak inkesta guztietarako. Inkestaren xedearen, xede-taldearen, metodoaren, bezeroaren enkarguaren, legezko oinarriaren, harremanetarako kanalaren eta lagin egoki eta justifikatu bat sortzeko beharraren araberakoak dira.

Harreman-saiakera batera daramaten harremanetarako datuak edo iturri-datuak bezeroak emandako iturrietatik, iturri publikoetatik, lehenago publikoki eskuragarri zeuden iturrietatik, legez erabilitako erregistro edo datu-multzoetatik, edo harreman posibleak eratu, egiaztatu, aberastu edo baliozkotzea ahalbidetzen duten iturrietatik etor daitezke.

Zenbait kasutan, harreman posible bat ez da prest dagoen zerrenda bakar batetik hartzen. Metodo estatistikoen, konbinaziozkoen, ereduan oinarritutakoen, ausazkoen edo sintetikoen bidez eratu daiteke, telefono edo posta elektronikoko harreman-mailan barne.

Metodo horiek erabiltzen direnean, tratamenduaren zati bat automatizatua izan daiteke. Horrek esan nahi du algoritmoak, software-tresnak, bilaketa-metodoak, iragazki teknikoak, metodo estatistikoak eta adimen artifizialeko edo hizkuntza-eredu handietako teknologiak erabil ditzakegula harremanak eratzeko, identifikatzeko, ebaluatzeko, egiaztatzeko, garbitzeko, aberasteko edo baliozkotzeko. Metodo zehatza inkestaren izaeraren eta laginerako edo harreman-saiakerarako egokia denaren araberakoa da.

Horrek esan nahi du harremanak ez direla beti datu-base zentral iraunkor bakar batetik edo erregistro bakar batetik etortzen. Inkesta desberdinek harreman-oinarri, harremanak sortzeko metodo, harremanak baliozkotzeko logika eta kanal desberdinak erabil ditzakete.

3.2 Harreman Saiakerak, Uko Egiteak Eta Baztertze Zerrendak

Harremanetarako datuak erabil daitezke harreman-saiakera bat egiteko, lagin bat osatzeko, inkesta-kanal bat aukeratzeko, harremanetarako informazioa egiaztatzeko eta inkesta-prozesua metodologikoki eta operazionalki kudeagarria dela ziurtatzeko.

Harremanetarako datuak harreman-saiakera edo lagin-prozesu baterako erabiltzeak berez ez du esan nahi pertsona bat panelean sartu denik edo haren datuak erabilera aktibo iraunkorrean geratzen direnik.

Pertsona batek inkesta jakin batean parte hartzeari uko egiten badio, oro har uko hori inkesta horretarako ukotzat hartzen dugu eta ez diogu berriro inkesta bererako harremanetan jartzen.

Laginaren, inkesta motaren eta harreman-iturriaren arabera, pertsona bera geroago beste inkesta baten laginean ager daiteke eta beste testuinguru batean harremanetan jar daiteke.

Pertsona batek berriro harremanetan ez jartzeko eskatzen badu, baztertze-erregistro bat edo kontakturik ez egiteko erregistro bat gorde dezakegu baztertze-zerrenda bereizi batean. Erregistro horren xedea ez da marketin edo inkesta-erabilera gehiago egitea, kontrakoa baizik: pertsonaren eskaera errespetatzea eta etorkizuneko gonbidapenetarako harreman bera ez erabiltzea.

Baztertze-erregistroak eta behin betiko uko-erregistroak epe luzera edo mugagabe gorde ditzakegu, pertsonak berriro harremanetan ez jartzeko egin duen eskaera argia errespetatzeko.

4. Zergatik Erabiltzen Ditugun Datuak

Datu pertsonalak erabiltzen ditugu webguneak funtzionatzeko, eskaerei erantzuteko eta komunikazioa kudeatzeko.

Datuak erabiltzen ditugu panel-kontuak sortzeko eta kudeatzeko, inkesta-gonbidapenak posta elektronikoz edo telefonoz bidaltzeko, kideak inkestekin parekatzeko eta inkestari buruzko informazio garrantzitsua erakusteko.

Datuak erabiltzen ditugu inkestak prestatzeko, laginak osatzeko, inkestak egiteko, kalitatea egiaztatzeko eta erantzun bikoiztuak, spam automatizatua, iruzurra, abusua edo bestelako erabilera okerra saihesteko.

Inkesta-erantzunak erabiltzen ditugu emaitzak aztertzeko eta ikerketa-emaitza anonimizatuak, pseudonimizatuak, agregatuak edo bestela prestatutakoak egiteko.

Datuak erabiltzen ditugu puntuak, sariak, opari-txartelak, kontabilitatea eta bestelako lege-betebeharrak kudeatzeko.

Datuak erabiltzen ditugu zerbitzuak seguru, fidagarri eta teknikoki lagunduta mantentzeko.

Datuak erabil ditzakegu zerbitzuak garatzeko, lana automatizatzeko, testu-sarrera prozesatzeko eta lan-fluxuak hobetzeko, egokia denean AI zerbitzuen bidez barne.

5. Tratamenduaren Legezko Oinarriak

Egoeraren arabera, datuak adostasunean, kontratu baten betetzean, interes legitimoan edo lege-betebehar batean oinarrituta tratatzen ditugu.

Inkestetarako, legezko oinarria inkesta jakinaren, bezeroaren, inkestaren xedearen eta datu-kategorien araberakoa izan daiteke.

Inkesta jakin batek edo datu-transferentzia batek adostasun argi eta bereizia behar badu, dagokion prozesuan eskatzen dugu.

6. Nori Jakinarazten Dizkiogun Datuak

Tratamendu-eragileak eta bazkide teknikoak erabiltzen ditugu PollPlaz zerbitzuak emateko. Horiek ostatatzea, komunikazio-kanalak, biltegiratzea, segurtasuna, analitika, panel-teknologia, inkesta-sistemak, sarien betetzea, lan-fluxuen tresnak eta bestelako eragiketa teknikoak lagundu ditzakete.

Tratamendu-eragileen eta zerbitzu-hornitzaileen familien zerrenda zabalagoa eskuragarri dago tratamendu-eragileen eta zerbitzu-hornitzaileen orrian.

6.1 Bezeroak Emandako Harremanetarako Datuak Eta Iturri Datuak

Bezero batek inkesta baterako harremanetarako datuak, lagin-datuak edo bestelako iturri-datuak ematen baditu, bezeroa da datu horien jatorrizko erabileraren eta guri transferitzearen arduraduna.

Kasu horietan, oro har datu horiek bezeroaren izenean tratamendu-eragile gisa eta fede onez tratatzen ditugu, bezeroak datuak erabiltzeko eta guri tratatzeko agintzeko beharrezko legezko oinarria duela suposatuta.

Bezeroak emandako edo bezeroaren bidez jasotako datuak adostutako inkesta, harreman-saiakera, lagin-prozesua, landa-lana edo lotutako lan-fasea egiteko soilik erabiltzen ditugu, proiektu horretarako behar den neurrian.

Oro har, ez dugu bezeroaren datu-iturri bakoitzaren legezkotasuna edukiz eta ondoren berrikusteko gaitasun praktiko edo betebehar independenterik. Horri dagokionez, bezeroaren rolean eta berrespenetan oinarritzen gara.

6.2 Bezeroei Emandako Emaitzak

Arau orokor gisa, bezeroek emaitza agregatuak, estatistikoak, anonimizatuak edo bestela prestatutakoak jasotzen dituzte, eta horien erabilera arruntak ez du erantzule bat zuzenean identifikatzea eskatzen.

Erantzulearen datu identifikagarriak ez zaizkio bezero bati ematen erantzuleak transferentzia horretarako adostasun argi eta espezifikoa eman gabe edo beste legezko oinarri baliozkorik gabe.

6.3 Zerbitzu Teknikoen Hornitzaileak

Ostatatzean, komunikazioan, datuen biltegiratzean, segurtasunean, analitikan, lan-fluxuetan eta entrega teknikoan laguntzen duten zerbitzu teknikoen hornitzaileak eta tratamendu-eragileak erabiltzen ditugu.

Hornitzaile horiek datu pertsonalak beren zerbitzuak guri emateko behar den neurrian eta adostutako jarraibideen arabera soilik trata ditzakete.

6.4 Agintariak Eta Legezko Eskakizunak

Datuak agintari eskudunei jakinaraz diezazkiekegu edo bestela, hori legea betetzeko, eskubideak babesteko edo gatazkak konpontzeko beharrezkoa denean.

7. Nazioarteko Datu Tratamendua

Datuak batez ere Europako Esparru Ekonomikoan tratatzen dira.

Zerbitzu-hornitzaile batzuek datuak Europako Esparru Ekonomikotik kanpo trata ditzakete edo taldeko edo kontratuzko baliabideak erabil ditzakete Europako Esparru Ekonomikotik kanpo.

Kasu horietan, hornitzailearen GDPR betetze-konpromisoetan eta berme egokietan oinarritzen gara, hala nola kontratuzko bermeetan, berme teknikoetan, sarbide-murrizketetan eta bestelako antolaketa-neurri egokietan.

8. Datuen Gordetzea

8.1 Harremanetarako Eskaerak

Harremanetarako kanalen bidez bidalitako eskaerak gure posta elektronikoko edo laguntza-sistemetara birbidaltzen dira. Operazionalki behar diren bitartean edo postontziaren edo laguntza-sistemaren kudeaketa arruntaren barruan ezabatu arte gordetzen ditugu.

8.2 Panel Kontuak Eta Sariak

Oro har, panel-kontuaren oinarrizko datuak kideak panela uzten duen arte gordetzen ditugu.

Kontabilitatearekin, opari-txartelekin, ordainketekin, puntuekin, sariekin edo bestelako finantza-eragiketekin lotutako datuak legeak eskatzen duen epean gordetzen dira.

8.3 Inkesta Datu Identifikagarriak

Inkesta bat egiteko, lagin bat kudeatzeko edo kalitatea egiaztatzeko behar diren datu pertsonalak, oro har, inkestan zehar eta handik gutxira gordetzen dira.

Inkestaren, bezeroaren eskakizunen edo auditoretza-beharren arabera, datu horiek inkesta amaitu eta 3 urtera arte gorde ditzakegu.

8.4 Inkesta Datu Anonimizatuak

Inkesta-galdetegiko datuak ondorengo prozesamenduan anonimizatu direnean, datu anonimizatu horien gordetzea ez dago lotuta datu pertsonalak gordetzeko epe finko batekin.

8.5 Pseudonimizazioa, Atzeko Informazioa Eta Analisia

Inkesta-datuak oro har modu pseudonimizatuan tratatzen dira. Horrek esan nahi du erantzunak, lagin-datuak eta harremanetarako datuak normalean ez direla analisi-datu multzo bakar batean gordetzen, baizik eta sistema, aplikazio edo datu-base bereizietan kudeatzen direla, landa-lanaren, kalitate-kontrolaren, laginen kudeaketaren eta analisiaren beharren arabera.

Analisiaren hasieran edo ondorengo prozesamenduan, inkesta-datuak aberastu ditzakegu lagin-datu multzoko, bezeroak emandako iturri-datuetako edo legez erabilitako beste iturri batzuetako atzeko informazioarekin. Hori egiten da datu-multzoa analitikoki esanguratsua, metodologikoki erabilgarria eta ikerketa-galderari erantzuteko nahikoa izan dadin.

Horrek ez du esan nahi analisi-datu multzoa identifikatutako datu-multzo bihurtzen denik edo erantzunak identifikatzaile zuzenekin batera aztertzen direnik.

Kalitate-kontrolerako, auditoretzarako, landa-laneko egiaztapenetarako edo inkesta baten fidagarritasuna ziurtatzeko, kasu mugatuetan posible izan daiteke erantzunak eta lagin-datu multzoa modu kontrolatuan konektatzea. Aukera hori mugatua, xedean oinarritua eta aldi baterakoa da, eta inkesta behar bezala entregatzeko edo kontrolatzeko behar den neurrian soilik erabiltzen da.

Analisi- eta txosten-fasean, oro har inkesta-emaitzak modu anonimizatuan, pseudonimizatuan edo identifikatzaileetatik bereizita erabiltzen ditugu. Bezeroei emandako emaitzak oro har agregatuak, anonimizatuak edo bestela prestatutakoak dira, erabilera arruntean erantzule bat zuzenean identifikatzea posible izan ez dadin.

Salbuespenezko kasu batean datu identifikagarriak transferitu behar badira, transferentzia horretarako adostasun argi eta espezifikoan edo beste legezko oinarri baliozko batean oinarrituta soilik egiten da.

9. Cookie-ak Eta Antzeko Teknologiak

Cookie-ak, tokiko biltegiratzea, jarraipen-pixelak eta antzeko teknologiak erabil ditzakegu hainbat xedetarako, besteak beste:

• webgunearen funtzionamendu teknikoa eta saioen kudeaketa;
• segurtasuna, abusuen prebentzioa eta bot-trafikoaren detekzioa;
• erantzun bikoiztuak, inkesten erabilera okerra edo galdetegiak behin eta berriro bidaltzea saihestea;
• lehentasunak gogoratzea eta erabilgarritasuna hobetzea;
• analitika, neurketa, erabilera-ereduak ulertzea eta zerbitzuen garapena;
• kanpainak neurtzea, bihurketak ebaluatzea, publizitatea edo berriro bideratutako publizitatea, aplikagarria denean;
• txertatutako zerbitzuak, hirugarrenen integrazioak edo eduki-moduluak gaitzea.

10. Adingabeak

Inkesta batzuetan, adingabeei buruzko datuak trata ditzakegu.

Printzipio orokor gisa, 15 urte edo gehiagoko erantzuleak inkestan parte hartzeari buruz beren kabuz erabakitzeko gai direla jotzen dugu.

15 urtetik beherako erantzuleentzat, legezko ordezkari baten adostasuna behar da, edo inkesta amaitzen da adostasun hori eskuragarri ez badago.

Inkesta bat haurrei zuzenduta badago, egiaztapen eta adostasun-mekanismo egokiak erabiltzen ditugu aplikagarri den legearen arabera.

11. Segurtasuna Eta Konfidentzialtasuna

Neurri tekniko eta antolaketa-neurri zentzuzkoak erabiltzen ditugu datu pertsonalak baimenik gabeko sarbidearen, suntsiketaren, aldaketaren, isurketaren, ustekabeko galeraren edo erabilera okerraren aurka babesteko.

Neurriek sarbide-murrizketak, erregistroak, datuen bereizketa analisi-faseetan, zerbitzu-hornitzaileen hautaketa, segurtasun-iragazkiak, segurtasun-kopiak eta bestelako fidagarritasun-neurriak izan ditzakete.

Datuak babesteko zentzuzko urratsak egiten baditugu ere, ingurune tekniko bat ezin da inoiz arriskurik gabekoa izan erabat.

12. Harremana

Datu pertsonalen tratamenduari buruzko galderarik baduzu, idatzi privacy@srvey.eu helbidera.

Azken eguneratzea: 15 January 2024