Privātuma politika

Šī privātuma politika apraksta, kā Srvey Group OÜ apstrādā personas datus saistībā ar PollPlaz, tostarp PollPlaz tīmekļa vietni, tiešsaistes paneli, aptaujām, aptauju uzaicinājumiem, paneļa saziņu, tehnisko atbalstu, punktiem, atlīdzībām, dāvanu kartēm, projektu izpildi un saistītajiem digitālajiem pakalpojumiem.

1. Vispārīga informācija

Personas datu pārzinis ir Srvey Group OÜ, reģistrācijas kods 16894583, juridiskā adrese Tihase tn 17a/5, Kristiine linnaosa, 13426 Tallinn, Harju maakond, Estonia.

Šī privātuma politika izskaidro, kādus personas datus mēs apstrādājam, kāpēc tos apstrādājam, kam tos varam izpaust un cik ilgi tos glabājam.

Šī politika attiecas uz PollPlaz kā uzaicinājumos balstītu tiešsaistes pētniecības paneli. Tā aptver dalību panelī, tiešsaistes aptaujas, aptauju uzaicinājumus, izlases pārvaldību, kvalitātes kontroli, tehnisko darbību, atlīdzību administrēšanu un saziņu ar paneļa dalībniekiem.

2. Personas dati, ko apstrādājam

2.1 Dati, kas ievākti tīmekļa vietnēs un saziņas kanālos

Mēs varam apstrādāt vārdu, e-pasta adresi, organizāciju, ziņojuma saturu un citu informāciju, ko sniedzat, sazinoties ar mums.

Mēs varam apstrādāt arī tehniskos datus, piemēram, IP adresi, pārlūkprogrammas veidu, ierīces informāciju, sīkdatņu informāciju, žurnālus un ar drošību saistītus datus, ko rada ļaunprātīgas izmantošanas novēršanas vai robotprogrammatūru aizsardzības sistēmas.

2.2 Dati, kas saistīti ar PollPlaz paneli un dalību aptaujās

Paneļa konta pārvaldībai mēs varam apstrādāt kontaktinformāciju, piemēram, e-pasta adresi un, ja nepieciešams, tālruņa numuru.

Vecuma pārbaudēm, izlases modelēšanai un aptauju piemeklēšanai mēs varam apstrādāt dzimšanas datumu, vecumu vai vecuma grupu.

Izlases modelēšanai un aptauju atbilstībai mēs varam apstrādāt aptuvenas atrašanās vietas datus, piemēram, valsti, reģionu, pilsētu, pašvaldību, apdzīvotu vietu vai rajonu. To var izmantot, lai saprastu pilsētas vai lauku statusu un veidotu reprezentatīvas izlases.

Mēs varam apstrādāt aptauju atbildes, fona datus, profila datus, projekta specifiskos datus, punktus, atlīdzību statusu, dāvanu karšu izmantošanas datus un dalības vēsturi.

2.3 Īpašas kategorijas un sensitīvas tēmas

Atkarībā no aptaujas mērķa mēs varam apstrādāt informāciju par sociālajām attieksmēm vai citām sensitīvām tēmām. Aptaujās var tikt jautāts par veselību, politiskajiem uzskatiem, etnisko izcelsmi, sabiedriskiem jautājumiem vai citām jomām, kurām nepieciešama īpaša piesardzība.

Mēs ievācam šādu informāciju tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams aptaujas mērķim. Parasti analīzes laikā mēs nošķiram identificējošos datus no aptauju atbildēm.

Dalība aptaujās ir brīvprātīga. Paneļa dalībnieks var izvēlēties neatbildēt uz aptauju vai neatbildēt uz konkrētu jautājumu.

2.4 Adreses dati

Parastās tiešsaistes aptaujās mēs parasti nelūdzam paneļa dalībniekiem precīzu mājas adresi.

Izņēmuma gadījumos mēs varam apstrādāt precīzas adreses datus, ja tas izriet no aptaujas metodes, atlīdzības izpildes, krāpšanas novēršanas vai likumīga izlases avota. Piemēram, tas var būt nepieciešams pasta uzaicinājumiem, klātienes lauka darbam vai konkrētai projekta loģistikai.

3. Kā mēs ievācam datus

Mēs ievācam datus tieši no jums, kad pievienojaties panelim, aizpildāt veidlapas, atbildat uz aptaujām, izmantojat punktus vai sazināties ar mums.

Mēs ievācam datus automātiski, izmantojot tīmekļa vietnes, sīkdatnes, žurnālus, drošības sistēmas un aptauju sistēmas.

Mēs varam saņemt datus no klientiem vai partneriem, kad tie sniedz likumīgu izlasi, projekta materiālus vai aptaujas statusa informāciju.

Mēs varam saņemt datus arī no apstrādātājiem un tehnisko pakalpojumu sniedzējiem, kas iesaistīti PollPlaz darbības nodrošināšanā.

3.1 Kā mēs sasniedzam respondentus

Lai sasniegtu aptauju dalībniekus, mēs varam izmantot dažādus kontaktu avotus un rekrutēšanas metodes. Tās nav nemainīgas vai identiskas katrai aptaujai. Tās ir atkarīgas no aptaujas mērķa, mērķa grupas, metodes, klienta uzdevuma, tiesiskā pamata, saziņas kanāla un nepieciešamības izveidot atbilstošu un pamatotu izlasi.

Kontaktinformācija vai avota dati, kas noved pie saziņas mēģinājuma, var nākt no klienta sniegtiem avotiem, publiskiem avotiem, iepriekš publiski pieejamiem avotiem, likumīgi izmantotiem reģistriem vai datu kopām, vai avotiem, kas ļauj iespējamos kontaktus izveidot, pārbaudīt, bagātināt vai validēt.

Dažos gadījumos iespējamais kontakts netiek paņemts no viena gatava saraksta. Tas var tikt izveidots ar statistisku, kombinatorisku, modeļos balstītu, nejaušu vai sintētisku ģenerēšanu, tostarp tālruņa vai e-pasta kontakta līmenī.

Kad tiek izmantotas šīs metodes, daļa apstrādes var būt automatizēta. Tas nozīmē, ka mēs varam izmantot algoritmus, programmatūras rīkus, meklēšanas metodes, tehniskos filtrus, statistiskās metodes un mākslīgā intelekta vai lielo valodas modeļu tehnoloģijas, lai veidotu, identificētu, novērtētu, pārbaudītu, attīrītu, bagātinātu vai validētu kontaktus. Precīzā metode ir atkarīga no aptaujas rakstura un no tā, kas ir piemērots izlasei vai saziņas mēģinājumam.

Tas nozīmē, ka kontakti ne vienmēr nāk no vienas centrālas pastāvīgas datubāzes vai viena reģistra. Dažādās aptaujās var tikt izmantotas dažādas kontaktu bāzes, kontaktu izveides metodes, kontaktu validācijas loģika un kanāli.

3.2 Saziņas mēģinājumi, atteikumi un izslēgšanas saraksti

Kontaktinformācija var tikt izmantota, lai veiktu saziņas mēģinājumu, veidotu izlasi, izvēlētos aptaujas kanālu, pārbaudītu kontaktinformāciju un nodrošinātu, ka aptaujas process ir metodoloģiski un operatīvi pārvaldāms.

Kontaktinformācijas izmantošana saziņas mēģinājumam vai izlases procesam pati par sevi nenozīmē, ka persona ir pievienojusies panelim vai ka tās dati paliek aktīvā pastāvīgā lietošanā.

Ja persona atsakās piedalīties konkrētā aptaujā, mēs parasti to uzskatām par atteikumu attiecībā uz šo aptauju un nesazināmies ar šo personu atkārtoti tās pašas aptaujas ietvaros.

Atkarībā no izlases, aptaujas veida un kontaktu avota tā pati persona vēlāk var parādīties citas aptaujas izlasē un tikt uzrunāta citā kontekstā.

Ja persona lūdz ar viņu vairs nesazināties, mēs varam glabāt izslēgšanas ierakstu vai nesazināšanās ierakstu atsevišķā izslēgšanas sarakstā. Šī ieraksta mērķis nav turpmāka mārketinga vai aptauju izmantošana, bet pretējais: ievērot personas lūgumu un izvairīties no tā paša kontakta izmantošanas turpmākiem uzaicinājumiem.

Mēs varam glabāt izslēgšanas un pastāvīga atteikuma ierakstus ilgtermiņā vai bez termiņa, lai ievērotu personas skaidru lūgumu ar viņu vairs nesazināties.

4. Kāpēc mēs izmantojam datus

Mēs izmantojam personas datus, lai darbinātu tīmekļa vietnes, atbildētu uz pieprasījumiem un pārvaldītu saziņu.

Mēs izmantojam datus, lai izveidotu un pārvaldītu paneļa kontus, nosūtītu aptauju uzaicinājumus pa e-pastu vai tālruni, saskaņotu dalībniekus ar aptaujām un parādītu atbilstošu aptauju informāciju.

Mēs izmantojam datus, lai sagatavotu aptaujas, veidotu izlases, veiktu aptaujas, pārbaudītu kvalitāti un novērstu dublētas atbildes, automatizētu surogātpastu, krāpšanu, ļaunprātīgu izmantošanu vai citu neatļautu izmantošanu.

Mēs izmantojam aptauju atbildes, lai analizētu rezultātus un sagatavotu anonimizētus, pseidonimizētus, apkopotus vai citādi sagatavotus pētniecības rezultātus.

Mēs izmantojam datus, lai pārvaldītu punktus, atlīdzības, dāvanu kartes, grāmatvedību un citus juridiskos pienākumus.

Mēs izmantojam datus, lai pakalpojumi būtu droši, uzticami un tehniski atbalstīti.

Mēs varam izmantot datus pakalpojumu attīstīšanai, darba automatizēšanai, teksta ievades apstrādei un darbplūsmu uzlabošanai, tostarp, ja piemēroti, izmantojot MI pakalpojumus.

5. Apstrādes tiesiskie pamati

Atkarībā no situācijas mēs apstrādājam datus, pamatojoties uz piekrišanu, līguma izpildi, leģitīmām interesēm vai juridisku pienākumu.

Aptaujām tiesiskais pamats var būt atkarīgs no konkrētās aptaujas, klienta, aptaujas mērķa un datu kategorijām.

Ja konkrētai aptaujai vai datu nodošanai nepieciešama skaidra atsevišķa piekrišana, mēs to lūdzam attiecīgajā procesā.

6. Kam mēs izpaužam datus

Mēs izmantojam apstrādātājus un tehniskos partnerus, lai nodrošinātu PollPlaz pakalpojumus. Tie var atbalstīt mitināšanu, saziņas kanālus, glabāšanu, drošību, analītiku, paneļa tehnoloģiju, aptauju sistēmas, atlīdzību izpildi, darbplūsmu rīkus un citas tehniskās darbības.

Plašāks apstrādātāju un pakalpojumu sniedzēju grupu saraksts ir pieejams apstrādātāju un pakalpojumu sniedzēju lapā.

6.1 Klienta sniegta kontaktinformācija un avota dati

Ja klients sniedz kontaktinformāciju, izlases datus vai citus avota datus aptaujai, klients ir atbildīgs par šo datu sākotnējo izmantošanu un nodošanu mums.

Šādos gadījumos mēs parasti apstrādājam šos datus kā apstrādātājs klienta vārdā un labā ticībā, balstoties uz pieņēmumu, ka klientam ir nepieciešamais tiesiskais pamats datu izmantošanai un norādījumu došanai mums tos apstrādāt.

Mēs izmantojam klienta sniegtos vai klienta starpniecībā saņemtos datus tikai nolīgtās aptaujas, saziņas mēģinājuma, izlases procesa, lauka darba vai saistītā darba posma veikšanai tādā apjomā, kāds nepieciešams attiecīgajam projektam.

Mums parasti nav neatkarīgas praktiskas iespējas vai pienākuma pēc fakta pēc būtības pārbaudīt katra klienta datu avota likumību. Šajā ziņā mēs paļaujamies uz klienta lomu un apstiprinājumiem.

6.2 Klientiem sniegtie rezultāti

Parasti klienti saņem apkopotus, statistiskus, anonimizētus vai citādi sagatavotus rezultātus, kuru parastai izmantošanai nav nepieciešama respondenta tieša identificēšana.

Identificējami respondentu dati klientam netiek sniegti bez respondenta skaidras, konkrētas piekrišanas šādai nodošanai vai cita spēkā esoša tiesiskā pamata.

6.3 Tehnisko pakalpojumu sniedzēji

Mēs izmantojam tehnisko pakalpojumu sniedzējus un apstrādātājus, kas palīdz ar mitināšanu, saziņu, datu glabāšanu, drošību, analītiku, darbplūsmām un tehnisko piegādi.

Šie pakalpojumu sniedzēji var apstrādāt personas datus tikai tiktāl, cik tas nepieciešams, lai sniegtu mums savus pakalpojumus, un saskaņā ar nolīgtajiem norādījumiem.

6.4 Iestādes un juridiskās prasības

Mēs varam izpaust datus kompetentajām iestādēm vai citādi, ja tas nepieciešams, lai ievērotu likumu, aizsargātu tiesības vai risinātu strīdus.

7. Starptautiska datu apstrāde

Dati galvenokārt tiek apstrādāti Eiropas Ekonomikas zonā.

Daži pakalpojumu sniedzēji var apstrādāt datus ārpus Eiropas Ekonomikas zonas vai izmantot grupas vai līgumiskos resursus ārpus Eiropas Ekonomikas zonas.

Šādos gadījumos mēs paļaujamies uz pakalpojumu sniedzēja GDPR atbilstības saistībām un atbilstošiem aizsardzības pasākumiem, piemēram, līgumiskiem aizsardzības pasākumiem, tehniskiem aizsardzības pasākumiem, piekļuves ierobežojumiem un citiem piemērotiem organizatoriskiem pasākumiem.

8. Datu glabāšana

8.1 Saziņas pieprasījumi

Pieprasījumi, kas nosūtīti, izmantojot saziņas kanālus, tiek pārsūtīti uz mūsu e-pasta vai atbalsta sistēmām. Mēs tos glabājam tik ilgi, cik tie ir operatīvi nepieciešami, vai līdz tie tiek dzēsti parastas pastkastes vai atbalsta sistēmas pārvaldības ietvaros.

8.2 Paneļa konti un atlīdzības

Parasti mēs glabājam paneļa konta pamatdatus līdz brīdim, kad dalībnieks atstāj paneli.

Dati, kas saistīti ar grāmatvedību, dāvanu kartēm, maksājumiem, punktiem, atlīdzībām vai citām finanšu darbībām, tiek glabāti likumā noteiktajā periodā.

8.3 Identificējoši aptauju dati

Personas dati, kas nepieciešami aptaujas veikšanai, izlases pārvaldībai vai kvalitātes pārbaudei, parasti tiek glabāti aptaujas laikā un neilgi pēc tās.

Atkarībā no aptaujas, klienta prasībām vai audita vajadzībām mēs varam glabāt šādus datus līdz 3 gadiem pēc aptaujas beigām.

8.4 Anonimizēti aptauju dati

Kad aptaujas anketas dati pēcapstrādes laikā ir anonimizēti, šo anonimizēto datu glabāšana nav saistīta ar fiksētu personas datu glabāšanas periodu.

8.5 Pseidonimizācija, fona informācija un analīze

Aptauju dati parasti tiek apstrādāti pseidonimizētā formā. Tas nozīmē, ka atbildes, izlases dati un kontaktinformācija parasti netiek glabāti vienā analīzes datu kopā, bet tiek pārvaldīti atsevišķās sistēmās, lietojumprogrammās vai datubāzēs atbilstoši lauka darba, kvalitātes kontroles, izlases pārvaldības un analīzes vajadzībām.

Analīzes sākumā vai pēcapstrādes laikā mēs varam bagātināt aptauju datus ar fona informāciju no izlases datu kopas, klienta sniegtiem avota datiem vai citiem likumīgi izmantotiem avotiem. Tas tiek darīts, lai datu kopa būtu analītiski nozīmīga, metodoloģiski izmantojama un pietiekama pētniecības jautājuma atbildēšanai.

Tas nenozīmē, ka analīzes datu kopa tiek pārvērsta identificētā datu kopā vai ka atbildes tiek analizētas kopā ar tiešiem identifikatoriem.

Kvalitātes kontroles, audita, lauka darba pārbaužu vai aptaujas uzticamības nodrošināšanas nolūkā ierobežotos gadījumos var būt iespējams kontrolētā veidā savienot atbildes un izlases datu kopu. Šī iespēja ir ierobežota, balstīta uz mērķi un īslaicīga, un tiek izmantota tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams pienācīgai aptaujas izpildei vai kontrolei.

Analīzes un ziņošanas posmā mēs parasti izmantojam aptauju rezultātus anonimizētā, pseidonimizētā vai no identifikatoriem nošķirtā formā. Klientiem sniegtie rezultāti parasti ir apkopoti, anonimizēti vai citādi sagatavoti tā, lai respondenta tieša identificēšana parastā izmantošanā nebūtu iespējama.

Ja identificējami dati izņēmuma gadījumā ir jānodod, tas tiek darīts tikai, pamatojoties uz skaidru, konkrētu piekrišanu šādai nodošanai vai citu spēkā esošu tiesisko pamatu.

9. Sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas

Mēs varam izmantot sīkdatnes, lokālo krātuvi, izsekošanas pikseļus un līdzīgas tehnoloģijas vairākiem mērķiem, tostarp:

• tīmekļa vietnes tehniskajai darbībai un sesiju pārvaldībai;
• drošībai, ļaunprātīgas izmantošanas novēršanai un robotu datplūsmas noteikšanai;
• dublētu atbilžu, aptauju neatļautas izmantošanas vai atkārtotu anketu iesniegumu novēršanai;
• preferenču atcerēšanai un lietojamības uzlabošanai;
• analītikai, mērījumiem, lietošanas modeļu izpratnei un pakalpojumu attīstībai;
• kampaņu mērīšanai, konversiju novērtēšanai, reklāmai vai atkārtotai mērķēšanai, ja piemērojams;
• iegulto pakalpojumu, trešo pušu integrāciju vai satura moduļu iespējošanai.

10. Nepilngadīgie

Dažās aptaujās mēs varam apstrādāt datus par nepilngadīgajiem.

Kā vispārīgu principu mēs uzskatām, ka respondenti, kuri ir 15 gadus veci vai vecāki, var paši lemt par dalību aptaujās.

Respondentiem, kas jaunāki par 15 gadiem, ir nepieciešama likumiskā pārstāvja piekrišana, vai aptauja tiek pārtraukta, ja šāda piekrišana nav pieejama.

Ja aptauja ir paredzēta bērniem, mēs izmantojam piemērotas pārbaudes un piekrišanas mehānismus saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.

11. Drošība un konfidencialitāte

Mēs izmantojam saprātīgus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret nesankcionētu piekļuvi, iznīcināšanu, izmainīšanu, noplūdi, nejaušu zudumu vai ļaunprātīgu izmantošanu.

Pasākumi var ietvert piekļuves ierobežojumus, žurnalēšanu, datu nošķiršanu analīzes posmos, pakalpojumu sniedzēju atlasi, drošības filtrus, rezerves kopijas un citus uzticamības pasākumus.

Lai gan mēs veicam saprātīgus pasākumus datu aizsardzībai, neviena tehniskā vide nevar būt pilnībā bez riska.

12. Saziņa

Ja jums ir jautājumi par personas datu apstrādi, lūdzu, rakstiet uz privacy@srvey.eu.

Pēdējo reizi atjaunināts: 15 January 2024