Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Srvey Group OÜ behandler personopplysninger i forbindelse med PollPlaz, inkludert PollPlaz-nettstedet, nettbasert panel, undersøkelser, undersøkelsesinvitasjoner, panelkommunikasjon, teknisk støtte, poeng, belønninger, gavekort, prosjektlevering og tilknyttede digitale tjenester.

1. Generell Informasjon

Behandlingsansvarlig for personopplysninger er Srvey Group OÜ, organisasjonsnummer 16894583, registrert adresse Tihase tn 17a/5, Kristiine linnaosa, 13426 Tallinn, Harju maakond, Estonia.

Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, hvem vi kan utlevere dem til og hvor lenge vi oppbevarer dem.

Denne erklæringen gjelder PollPlaz som et invitasjonsbasert nettbasert forskningspanel. Den dekker panelmedlemskap, nettbaserte undersøkelser, undersøkelsesinvitasjoner, utvalgsadministrasjon, kvalitetskontroll, teknisk drift, administrasjon av belønninger og kommunikasjon med panelmedlemmer.

2. Personopplysninger Vi Behandler

2.1 Opplysninger Samlet Inn Via Nettsteder Og Kontaktkanaler

Vi kan behandle navn, e-postadresse, organisasjon, meldingsinnhold og annen informasjon du gir når du kontakter oss.

Vi kan også behandle tekniske opplysninger som IP-adresse, nettlesertype, enhetsinformasjon, informasjonskapseldata, logger og sikkerhetsrelaterte opplysninger opprettet av systemer for misbruks- eller botbeskyttelse.

2.2 Opplysninger Knyttet Til PollPlaz-Panel Og Deltakelse I Undersøkelser

For administrasjon av panelkontoer kan vi behandle kontaktopplysninger som e-postadresse og, der det er nødvendig, telefonnummer.

For alderskontroller, utvalgsmodellering og matching mot undersøkelser kan vi behandle fødselsdato, alder eller aldersgruppe.

For utvalgsmodellering og undersøkelsesrelevans kan vi behandle omtrentlige stedsopplysninger som land, region, by, kommune, tettsted eller distrikt. Dette kan brukes til å forstå urban eller rural status og til å bygge representative utvalg.

Vi kan behandle undersøkelsessvar, bakgrunnsopplysninger, profildata, prosjektspesifikke data, poeng, belønningsstatus, data om innløsing av gavekort og deltakelseshistorikk.

2.3 Særlige Kategorier Og Sensitive Temaer

Avhengig av formålet med en undersøkelse kan vi behandle informasjon om sosiale holdninger eller andre sensitive temaer. Undersøkelser kan spørre om helse, politiske synspunkter, etnisk bakgrunn, offentlige spørsmål eller andre områder som krever ekstra varsomhet.

Vi samler inn slik informasjon bare i den grad det er nødvendig for undersøkelsens formål. Som hovedregel skiller vi identifiserende opplysninger fra undersøkelsessvar under analysen.

Deltakelse i undersøkelser er frivillig. Et panelmedlem kan velge å ikke svare på en undersøkelse eller å ikke svare på et bestemt spørsmål.

2.4 Adresseopplysninger

Vi ber normalt ikke panelmedlemmer om eksakt hjemmeadresse under vanlige nettbaserte undersøkelser.

I unntakstilfeller kan vi behandle eksakte adresseopplysninger hvis dette følger av undersøkelsesmetoden, oppfyllelse av belønning, forebygging av svindel eller en lovlig utvalgskilde. Dette kan for eksempel være nødvendig for postinvitasjoner, personlige intervjuer eller spesifikk prosjektlogistikk.

3. Hvordan Vi Samler Inn Opplysninger

Vi samler inn opplysninger direkte fra deg når du blir med i panelet, fyller ut skjemaer, svarer på undersøkelser, innløser poeng eller kommuniserer med oss.

Vi samler inn opplysninger automatisk gjennom nettsteder, informasjonskapsler, logger, sikkerhetssystemer og undersøkelsessystemer.

Vi kan motta opplysninger fra kunder eller partnere når de leverer et lovlig utvalg, prosjektmateriale eller informasjon om undersøkelsesstatus.

Vi kan også motta opplysninger fra databehandlere og tekniske tjenesteleverandører som er involvert i driften av PollPlaz.

3.1 Hvordan Vi Når Respondenter

For å nå undersøkelsesdeltakere kan vi bruke ulike kontaktkilder og rekrutteringsmetoder. Disse er ikke faste eller identiske for hver undersøkelse. De avhenger av undersøkelsens formål, målgruppe, metode, kundebrief, rettslig grunnlag, kontaktkanal og behovet for å opprette et egnet og begrunnet utvalg.

Kontaktopplysninger eller kildeopplysninger som fører til et kontaktforsøk, kan komme fra kundeleverte kilder, offentlige kilder, tidligere offentlig tilgjengelige kilder, lovlig brukte registre eller datasett, eller kilder som gjør det mulig å danne, kontrollere, berike eller validere mulige kontakter.

I noen tilfeller hentes en mulig kontakt ikke fra en ferdig liste. Den kan dannes gjennom statistisk, kombinatorisk, modellbasert, tilfeldig eller syntetisk generering, inkludert på telefon- eller e-postkontaktnivå.

Når disse metodene brukes, kan deler av behandlingen være automatisert. Dette betyr at vi kan bruke algoritmer, programvareverktøy, søkemetoder, tekniske filtre, statistiske metoder og kunstig intelligens eller store språkmodellteknologier for å danne, identifisere, vurdere, kontrollere, rense, berike eller validere kontakter. Den eksakte metoden avhenger av undersøkelsens art og hva som er egnet for utvalget eller kontaktforsøket.

Dette betyr at kontakter ikke alltid kommer fra en sentral permanent database eller ett enkelt register. Ulike undersøkelser kan bruke ulike kontaktgrunnlag, metoder for kontaktopprettelse, logikk for kontaktvalidering og kanaler.

3.2 Kontaktforsøk, Avslag Og Sperrelister

Kontaktopplysninger kan brukes til å gjøre et kontaktforsøk, bygge et utvalg, velge en undersøkelseskanal, kontrollere kontaktinformasjon og sikre at undersøkelsesprosessen er metodologisk og operasjonelt håndterbar.

Bruk av kontaktopplysninger til et kontaktforsøk eller en utvalgsprosess betyr ikke i seg selv at en person har blitt med i panelet eller at vedkommendes opplysninger forblir i aktiv permanent bruk.

Hvis en person nekter å delta i en bestemt undersøkelse, behandler vi vanligvis dette som et avslag for den undersøkelsen og kontakter ikke personen igjen for samme undersøkelse.

Avhengig av utvalg, undersøkelsestype og kontaktkilde kan samme person senere dukke opp i utvalget til en annen undersøkelse og bli kontaktet i en annen sammenheng.

Hvis en person ber om ikke å bli kontaktet igjen, kan vi oppbevare en sperreoppføring eller ikke-kontakt-oppføring i en separat sperreliste. Formålet med denne oppføringen er ikke videre markedsføring eller undersøkelsesbruk, men det motsatte: å respektere personens ønske og unngå å bruke samme kontakt til fremtidige invitasjoner.

Vi kan oppbevare sperreoppføringer og permanente avslag langsiktig eller på ubestemt tid for å respektere personens klare ønske om ikke å bli kontaktet igjen.

4. Hvorfor Vi Bruker Opplysninger

Vi bruker personopplysninger til å drive nettsteder, svare på henvendelser og administrere kommunikasjon.

Vi bruker opplysninger til å opprette og administrere panelkontoer, sende undersøkelsesinvitasjoner via e-post eller telefon, matche medlemmer med undersøkelser og vise relevant undersøkelsesinformasjon.

Vi bruker opplysninger til å forberede undersøkelser, bygge utvalg, gjennomføre undersøkelser, kontrollere kvalitet og hindre dupliserte svar, automatisert spam, svindel, misbruk eller annen uriktig bruk.

Vi bruker undersøkelsessvar til å analysere resultater og utarbeide anonymiserte, pseudonymiserte, aggregerte eller på annen måte bearbeidede forskningsresultater.

Vi bruker opplysninger til å administrere poeng, belønninger, gavekort, regnskap og andre rettslige forpliktelser.

Vi bruker opplysninger til å holde tjenestene sikre, pålitelige og teknisk støttet.

Vi kan bruke opplysninger til å utvikle tjenester, automatisere arbeid, behandle tekstinndata og forbedre arbeidsflyter, inkludert gjennom KI-tjenester der det er hensiktsmessig.

5. Rettslige Grunnlag For Behandling

Avhengig av situasjonen behandler vi opplysninger basert på samtykke, oppfyllelse av en kontrakt, berettiget interesse eller en rettslig forpliktelse.

For undersøkelser kan det rettslige grunnlaget avhenge av den spesifikke undersøkelsen, kunden, undersøkelsesformålet og kategoriene av opplysninger.

Hvis en bestemt undersøkelse eller dataoverføring krever klart separat samtykke, ber vi om det i den relevante prosessen.

6. Hvem Vi Utleverer Opplysninger Til

Vi bruker databehandlere og tekniske partnere for å levere PollPlaz-tjenester. Disse kan støtte hosting, kommunikasjonskanaler, lagring, sikkerhet, analyse, panelteknologi, undersøkelsessystemer, oppfyllelse av belønninger, arbeidsflytverktøy og annen teknisk drift.

En bredere liste over databehandlere og tjenesteleverandørfamilier er tilgjengelig på siden for databehandlere og tjenesteleverandører.

6.1 Kundeleverte Kontaktopplysninger Og Kildeopplysninger

Hvis en kunde leverer kontaktopplysninger, utvalgsdata eller andre kildeopplysninger for en undersøkelse, er kunden ansvarlig for den opprinnelige bruken og overføringen av disse opplysningene til oss.

I slike tilfeller behandler vi vanligvis disse opplysningene som databehandler på vegne av kunden og i god tro, basert på forutsetningen om at kunden har nødvendig rettslig grunnlag for å bruke opplysningene og instruere oss om å behandle dem.

Vi bruker kundeleverte eller kundeformidlede opplysninger bare til å gjennomføre avtalt undersøkelse, kontaktforsøk, utvalgsprosess, feltarbeid eller tilknyttet arbeidsfase i den grad det er nødvendig for det prosjektet.

Vi har vanligvis ikke en uavhengig praktisk evne eller plikt til å gjennomgå lovligheten av hver kundes datakilde i substans i ettertid. Vi bygger på kundens rolle og bekreftelser i den forbindelse.

6.2 Resultater Levert Til Kunder

Som hovedregel mottar kunder aggregerte, statistiske, anonymiserte eller på annen måte bearbeidede resultater der normal bruk ikke krever direkte identifikasjon av en respondent.

Identifiserbare respondentopplysninger gis ikke til en kunde uten respondentens klare, spesifikke samtykke til den overføringen eller et annet gyldig rettslig grunnlag.

6.3 Tekniske Tjenesteleverandører

Vi bruker tekniske tjenesteleverandører og databehandlere som hjelper med hosting, kommunikasjon, datalagring, sikkerhet, analyse, arbeidsflyter og teknisk levering.

Disse leverandørene kan behandle personopplysninger bare i den grad det er nødvendig for å levere sine tjenester til oss og i samsvar med avtalte instrukser.

6.4 Myndigheter Og Rettslige Krav

Vi kan utlevere opplysninger til kompetente myndigheter eller ellers der dette er nødvendig for å overholde loven, beskytte rettigheter eller løse tvister.

7. Internasjonal Databehandling

Opplysninger behandles hovedsakelig i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet.

Noen tjenesteleverandører kan behandle opplysninger utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet eller bruke konsernressurser eller kontraktsressurser utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet.

I slike tilfeller bygger vi på leverandørens GDPR-forpliktelser og egnede garantier, som kontraktsmessige garantier, tekniske garantier, tilgangsbegrensninger og andre egnede organisatoriske tiltak.

8. Lagringstid

8.1 Kontakthenvendelser

Henvendelser sendt gjennom kontaktkanaler videresendes til våre e-post- eller støttesystemer. Vi oppbevarer dem så lenge de er operasjonelt nødvendige eller til de slettes som del av normal administrasjon av postkasse eller støttesystem.

8.2 Panelkontoer Og Belønninger

Vi oppbevarer vanligvis sentrale panelkontoopplysninger til medlemmet forlater panelet.

Opplysninger knyttet til regnskap, gavekort, betalinger, poeng, belønninger eller andre finansielle operasjoner oppbevares i perioden som kreves etter loven.

8.3 Identifiserende Undersøkelsesdata

Personopplysninger som trengs for å gjennomføre en undersøkelse, administrere et utvalg eller kontrollere kvalitet, oppbevares vanligvis under undersøkelsen og kort tid etter den.

Avhengig av undersøkelsen, kundekrav eller revisjonsbehov kan vi oppbevare slike opplysninger i opptil 3 år etter at undersøkelsen er avsluttet.

8.4 Anonymiserte Undersøkelsesdata

Når spørreundersøkelsesdata er anonymisert under etterbehandling, er lagring av de anonymiserte opplysningene ikke knyttet til en fast lagringsperiode for personopplysninger.

8.5 Pseudonymisering, Bakgrunnsinformasjon Og Analyse

Undersøkelsesdata behandles vanligvis i pseudonymisert form. Dette betyr at svar, utvalgsdata og kontaktopplysninger normalt ikke oppbevares i ett enkelt analysedatasett, men administreres i separate systemer, applikasjoner eller databaser etter behovene for feltarbeid, kvalitetskontroll, utvalgsadministrasjon og analyse.

Ved starten av analyse eller under etterbehandling kan vi berike undersøkelsesdata med bakgrunnsinformasjon fra utvalgsdatasettet, kundeleverte kildeopplysninger eller andre lovlig brukte kilder. Dette gjøres for at datasettet skal være analytisk meningsfullt, metodologisk brukbart og tilstrekkelig til å svare på forskningsspørsmålet.

Dette betyr ikke at analysedatasettet gjøres om til et identifisert datasett eller at svar analyseres sammen med direkte identifikatorer.

For kvalitetskontroll, revisjon, feltarbeidskontroller eller for å sikre en undersøkelses pålitelighet kan det i begrensede tilfeller være mulig å koble svar og utvalgsdatasettet på en kontrollert måte. Denne muligheten er begrenset, formålsbasert og midlertidig, og brukes bare i den grad det er nødvendig for korrekt undersøkelseslevering eller kontroll.

I analyse- og rapporteringsfasen bruker vi vanligvis undersøkelsesresultater i anonymisert, pseudonymisert eller identifikatorseparert form. Resultater levert til kunder er vanligvis aggregerte, anonymiserte eller på annen måte bearbeidet slik at direkte identifikasjon av en respondent ikke er mulig ved normal bruk.

Hvis identifiserbare opplysninger må overføres i et unntakstilfelle, gjøres dette bare på grunnlag av klart, spesifikt samtykke til den overføringen eller et annet gyldig rettslig grunnlag.

9. Informasjonskapsler Og Lignende Teknologier

Vi kan bruke informasjonskapsler, lokal lagring, sporingspiksler og lignende teknologier til flere formål, inkludert:

• teknisk drift av nettstedet og øktadministrasjon;
• sikkerhet, forebygging av misbruk og oppdagelse av bot-trafikk;
• forebygging av dupliserte svar, misbruk av undersøkelser eller gjentatte innsendinger av spørreskjemaer;
• å huske preferanser og forbedre brukervennlighet;
• analyse, måling, forståelse av bruksmønstre og tjenesteutvikling;
• måling av kampanjer, vurdering av konverteringer, annonsering eller retargeting der det er relevant;
• aktivering av innebygde tjenester, tredjepartsintegrasjoner eller innholdsmoduler.

10. Mindreårige

I noen undersøkelser kan vi behandle opplysninger om mindreårige.

Som et generelt prinsipp anser vi respondenter som er 15 år og eldre som i stand til selv å bestemme over deltakelse i undersøkelser.

For respondenter under 15 kreves samtykke fra en juridisk representant, eller undersøkelsen avsluttes hvis slikt samtykke ikke er tilgjengelig.

Hvis en undersøkelse er rettet mot barn, bruker vi egnede kontroller og samtykkemekanismer i samsvar med gjeldende lov.

11. Sikkerhet Og Konfidensialitet

Vi bruker rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, destruksjon, endring, lekkasje, utilsiktet tap eller misbruk.

Tiltak kan omfatte tilgangsbegrensninger, logging, separasjon av opplysninger under analysefaser, valg av tjenesteleverandører, sikkerhetsfiltre, sikkerhetskopier og andre pålitelighetstiltak.

Selv om vi tar rimelige skritt for å beskytte opplysninger, kan intet teknisk miljø være helt risikofritt.

12. Kontakt

Hvis du har spørsmål om behandling av personopplysninger, kan du skrive til privacy@srvey.eu.

Sist oppdatert: 15 January 2024