Privaatsuspoliitika

See privaatsuspoliitika kirjeldab, kuidas Srvey Group OÜ töötleb isikuandmeid seoses PollPlaziga, sealhulgas PollPlazi veebisaidi, veebipaneeli, küsitluste, küsitluskutsete, paneelisuhtluse, tehnilise toe, punktide, preemiate, kinkekaartide, projektide teostamise ja seotud digiteenustega.

1. Üldteave

Isikuandmete vastutav töötleja on Srvey Group OÜ, registrikood 16894583, registreeritud aadress Tihase tn 17a/5, Kristiine linnaosa, 13426 Tallinn, Harju maakond, Eesti.

See privaatsuspoliitika selgitab, milliseid isikuandmeid me töötleme, miks me neid töötleme, kellele me võime neid avaldada ja kui kaua me neid säilitame.

See poliitika kohaldub PollPlazile kui kutsepõhisele veebipõhisele uuringupaneelile. See hõlmab paneeli liikmesust, veebiküsitlusi, küsitluskutseid, valimihaldust, kvaliteedikontrolli, tehnilist toimimist, preemiate haldamist ja suhtlust paneeli liikmetega.

2. Töödeldavad isikuandmed

2.1 Veebisaitide ja kontaktkanalite kaudu kogutavad andmed

Me võime töödelda nime, e-posti aadressi, organisatsiooni, sõnumi sisu ja muud teavet, mille te meile ühendust võttes esitate.

Samuti võime töödelda tehnilisi andmeid, nagu IP-aadress, brauseri tüüp, seadme teave, küpsiste teave, logid ning turvalisusega seotud andmed, mis tekivad väärkasutusevastaste või robotitõrjesüsteemide kaudu.

2.2 PollPlazi paneeli ja küsitlustes osalemisega seotud andmed

Paneelikonto haldamiseks võime töödelda kontaktandmeid, nagu e-posti aadress ja vajaduse korral telefoninumber.

Vanuse kontrollimiseks, valimi modelleerimiseks ja küsitlustega sobitamiseks võime töödelda sünnikuupäeva, vanust või vanuserühma.

Valimi modelleerimiseks ja küsitluse asjakohasuse tagamiseks võime töödelda ligikaudseid asukohaandmeid, nagu riik, maakond või piirkond, linn, omavalitsus, asula või linnaosa. Neid andmeid võidakse kasutada linna- või maapiirkonna staatuse mõistmiseks ja esinduslike valimite koostamiseks.

Võime töödelda küsitluse vastuseid, taustaandmeid, profiiliandmeid, projektipõhiseid andmeid, punkte, preemia staatust, kinkekaardi lunastamise andmeid ja osalemisajalugu.

2.3 Eriliiki andmed ja tundlikud teemad

Sõltuvalt küsitluse eesmärgist võime töödelda teavet sotsiaalsete hoiakute või muude tundlike teemade kohta. Küsitlustes võidakse küsida tervise, poliitiliste vaadete, etnilise tausta, avalike teemade või muude valdkondade kohta, mis vajavad erilist hoolt.

Kogume sellist teavet ainult ulatuses, mis on vajalik küsitluse eesmärgi täitmiseks. Üldjuhul eraldame analüüsi ajal isikut tuvastavad andmed küsitluse vastustest.

Küsitlustes osalemine on vabatahtlik. Paneeli liige võib otsustada küsitlusele mitte vastata või jätta konkreetsele küsimusele vastamata.

2.4 Aadressiandmed

Tavapäraste veebiküsitluste käigus ei küsi me paneeli liikmetelt üldjuhul täpset kodust aadressi.

Erandjuhtudel võime töödelda täpseid aadressiandmeid, kui see tuleneb küsitlusmeetodist, preemia täitmisest, pettuste ennetamisest või õiguspärasest valimiallikast. Näiteks võib see olla vajalik posti teel saadetavate kutsete, silmast silma välitöö või konkreetse projektilogistika jaoks.

3. Kuidas me andmeid kogume

Kogume andmeid otse teilt, kui liitute paneeliga, täidate vorme, vastate küsitlustele, lunastate punkte või suhtlete meiega.

Kogume andmeid automaatselt veebisaitide, küpsiste, logide, turvasüsteemide ja küsitlussüsteemide kaudu.

Võime saada andmeid klientidelt või partneritelt, kui nad esitavad õiguspärase valimi, projektimaterjali või küsitluse staatuse teavet.

Samuti võime saada andmeid volitatud töötlejatelt ja tehnilistelt teenusepakkujatelt, kes osalevad PollPlazi käitamises.

3.1 Kuidas me vastajateni jõuame

Küsitluses osalejateni jõudmiseks võime kasutada erinevaid kontaktiallikaid ja värbamismeetodeid. Need ei ole iga küsitluse puhul fikseeritud ega ühesugused. Need sõltuvad küsitluse eesmärgist, sihtrühmast, meetodist, kliendi lähteülesandest, õiguslikust alusest, kontaktkanalist ning vajadusest luua sobiv ja põhjendatud valim.

Kontaktandmed või allikaandmed, mis viivad kontaktikatseteni, võivad pärineda kliendi esitatud allikatest, avalikest allikatest, varem avalikult kättesaadavatest allikatest, õiguspäraselt kasutatavatest registritest või andmekogudest või allikatest, mis võimaldavad võimalikke kontakte moodustada, kontrollida, rikastada või valideerida.

Mõnel juhul ei võeta võimalikku kontakti ühest valmis nimekirjast. See võib olla moodustatud statistilise, kombineeriva, mudelipõhise, juhusliku või sünteetilise genereerimise teel, sealhulgas telefoni- või e-posti kontakti tasandil.

Kui selliseid meetodeid kasutatakse, võib osa töötlemisest olla automatiseeritud. See tähendab, et võime kasutada algoritme, tarkvaratööriistu, otsingumeetodeid, tehnilisi filtreid, statistilisi meetodeid ning tehisintellekti või suuri keelemudeleid, et kontakte moodustada, tuvastada, hinnata, kontrollida, puhastada, rikastada või valideerida. Täpne meetod sõltub küsitluse laadist ja sellest, mis on valimi või kontaktikatse jaoks asjakohane.

See tähendab, et kontaktid ei pärine alati ühest kesksest püsivast andmebaasist ega ühest registrist. Erinevad küsitlused võivad kasutada erinevaid kontaktibaase, kontaktide loomise meetodeid, kontaktide valideerimise loogikat ja kanaleid.

3.2 Kontaktikatsed, keeldumised ja välistusnimekirjad

Kontaktandmeid võib kasutada kontaktikatse tegemiseks, valimi koostamiseks, küsitluskanali valimiseks, kontaktandmete kontrollimiseks ning selle tagamiseks, et küsitlusprotsess oleks metoodiliselt ja operatiivselt hallatav.

Kontaktandmete kasutamine kontaktikatseks või valimiprotsessiks ei tähenda iseenesest, et isik on paneeliga liitunud või et tema andmed jäävad aktiivsesse püsivasse kasutusse.

Kui isik keeldub konkreetses küsitluses osalemast, käsitleme seda üldjuhul keeldumisena selle küsitluse puhul ega võta temaga sama küsitluse raames uuesti ühendust.

Sõltuvalt valimist, küsitluse tüübist ja kontaktiallikast võib sama isik hiljem ilmuda teise küsitluse valimisse ja temaga võidakse võtta ühendust teises kontekstis.

Kui isik palub, et temaga enam ühendust ei võetaks, võime säilitada välistuskirje või mitteühendust-võtmise kirje eraldi välistusnimekirjas. Selle kirje eesmärk ei ole edasine turundus ega küsitluskasutus, vaid vastupidine: austada isiku soovi ja vältida sama kontakti kasutamist tulevaste kutsete jaoks.

Võime säilitada välistus- ja püsiva keeldumise kirjeid pikaajaliselt või tähtajatult eesmärgiga austada isiku selget soovi, et temaga enam ühendust ei võetaks.

4. Miks me andmeid kasutame

Kasutame isikuandmeid veebisaitide käitamiseks, päringutele vastamiseks ja suhtluse haldamiseks.

Kasutame andmeid paneelikontode loomiseks ja haldamiseks, küsitluskutsete saatmiseks e-posti või telefoni teel, liikmete küsitlustega sobitamiseks ning asjakohase küsitlusteabe näitamiseks.

Kasutame andmeid küsitluste ettevalmistamiseks, valimite koostamiseks, küsitluste läbiviimiseks, kvaliteedi kontrollimiseks ning dubleeritud vastuste, automatiseeritud rämpsu, pettuse, väärkasutuse või muu kuritarvituse ennetamiseks.

Kasutame küsitluse vastuseid tulemuste analüüsimiseks ja anonüümitud, pseudonüümitud, koondatud või muul viisil ettevalmistatud uurimisväljundite koostamiseks.

Kasutame andmeid punktide, preemiate, kinkekaartide, raamatupidamise ja muude seadusest tulenevate kohustuste haldamiseks.

Kasutame andmeid teenuste turvalisuse, töökindluse ja tehnilise toe tagamiseks.

Võime kasutada andmeid teenuste arendamiseks, töö automatiseerimiseks, tekstisisendi töötlemiseks ja töövoogude parandamiseks, sealhulgas vajaduse korral AI-teenuste kaudu.

5. Töötlemise õiguslikud alused

Sõltuvalt olukorrast töötleme andmeid nõusoleku, lepingu täitmise, õigustatud huvi või seadusest tuleneva kohustuse alusel.

Küsitluste puhul võib õiguslik alus sõltuda konkreetsest küsitlusest, kliendist, küsitluse eesmärgist ja andmekategooriatest.

Kui konkreetne küsitlus või andmeedastus nõuab selget eraldi nõusolekut, küsime seda asjaomases protsessis.

6. Kellele me andmeid avaldame

Kasutame PollPlazi teenuste pakkumiseks volitatud töötlejaid ja tehnilisi partnereid. Need võivad toetada hostimist, suhtluskanaleid, salvestust, turvalisust, analüütikat, paneelitehnoloogiat, küsitlussüsteeme, preemiate täitmist, töövootööriistu ja muid tehnilisi toiminguid.

Laiem volitatud töötlejate ja teenusepakkujate rühmade loetelu on kättesaadav volitatud töötlejate ja teenusepakkujate lehel.

6.1 Kliendi esitatud kontaktandmed ja allikaandmed

Kui klient esitab küsitluse jaoks kontaktandmeid, valimiandmeid või muid allikaandmeid, vastutab klient nende andmete algse kasutamise ja meile edastamise eest.

Sellistel juhtudel töötleme neid andmeid üldjuhul kliendi nimel volitatud töötlejana ja heas usus, lähtudes eeldusest, et kliendil on vajalik õiguslik alus andmete kasutamiseks ja meile nende töötlemiseks juhiste andmiseks.

Kasutame kliendi esitatud või kliendi vahendatud andmeid ainult kokkulepitud küsitluse, kontaktikatse, valimiprotsessi, välitöö või seotud tööetapi tegemiseks ulatuses, mis on selle projekti jaoks vajalik.

Üldjuhul puudub meil sõltumatu praktiline võimalus või kohustus tagantjärele sisuliselt kontrollida iga kliendi andmeallika õiguspärasust. Selles osas tugineme kliendi rollile ja kinnitustele.

6.2 Klientidele esitatavad tulemused

Üldjuhul saavad kliendid koondatud, statistilised, anonüümitud või muul viisil ettevalmistatud tulemused, mille tavapärane kasutamine ei nõua vastaja otsest tuvastamist.

Tuvastatavaid vastajaandmeid ei edastata kliendile ilma vastaja selge ja konkreetse nõusolekuta selleks edastuseks või muu kehtiva õigusliku aluseta.

6.3 Tehnilised teenusepakkujad

Kasutame tehnilisi teenusepakkujaid ja volitatud töötlejaid, kes aitavad hostimise, suhtluse, andmesalvestuse, turvalisuse, analüütika, töövoogude ja tehnilise teostusega.

Need teenusepakkujad võivad töödelda isikuandmeid ainult ulatuses, mis on vajalik nende teenuste osutamiseks meile, ja kokkulepitud juhiste kohaselt.

6.4 Ametiasutused ja õiguslikud nõuded

Võime avaldada andmeid pädevatele ametiasutustele või muul viisil, kui see on vajalik seaduse täitmiseks, õiguste kaitsmiseks või vaidluste lahendamiseks.

7. Rahvusvaheline andmetöötlus

Andmeid töödeldakse peamiselt Euroopa Majanduspiirkonnas.

Mõned teenusepakkujad võivad töödelda andmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda või kasutada grupi- või lepingulisi ressursse väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda.

Sellistel juhtudel tugineme teenusepakkuja GDPR-i nõuete täitmise kohustustele ja asjakohastele kaitsemeetmetele, nagu lepingulised kaitsemeetmed, tehnilised kaitsemeetmed, juurdepääsupiirangud ja muud sobivad organisatsioonilised meetmed.

8. Andmete säilitamine

8.1 Kontaktipäringud

Kontaktkanalite kaudu saadetud päringud edastatakse meie e-posti- või tugisüsteemidesse. Säilitame neid seni, kuni need on tegevuslikult vajalikud või kuni need kustutatakse tavapärase postkasti või tugisüsteemi halduse käigus.

8.2 Paneelikontod ja preemiad

Üldjuhul säilitame paneelikonto põhiandmeid kuni liikme paneelist lahkumiseni.

Raamatupidamise, kinkekaartide, maksete, punktide, preemiate või muude finantstoimingutega seotud andmeid säilitatakse seadusega nõutud aja jooksul.

8.3 Tuvastavad küsitlusandmed

Küsitluse läbiviimiseks, valimi haldamiseks või kvaliteedi kontrollimiseks vajalikud isikuandmed säilitatakse üldjuhul küsitluse ajal ja lühikest aega pärast seda.

Sõltuvalt küsitlusest, kliendi nõuetest või auditi vajadustest võime selliseid andmeid säilitada kuni 3 aastat pärast küsitluse lõppu.

8.4 Anonüümitud küsitlusandmed

Kui küsitlusankeedi andmed on järeltöötluse käigus anonüümitud, ei ole nende anonüümitud andmete säilitamine seotud kindla isikuandmete säilitamise tähtajaga.

8.5 Pseudonüümimine, taustteave ja analüüs

Küsitlusandmeid töödeldakse üldjuhul pseudonüümitud kujul. See tähendab, et vastuseid, valimiandmeid ja kontaktandmeid ei hoita tavaliselt ühes analüüsiandmestikus, vaid neid hallatakse eraldi süsteemides, rakendustes või andmebaasides vastavalt välitöö, kvaliteedikontrolli, valimihalduse ja analüüsi vajadustele.

Analüüsi alguses või järeltöötluse käigus võime rikastada küsitlusandmeid taustteabega valimiandmestikust, kliendi esitatud allikaandmetest või muudest õiguspäraselt kasutatavatest allikatest. Seda tehakse selleks, et andmestik oleks analüütiliselt tähenduslik, metoodiliselt kasutatav ja piisav uurimisküsimusele vastamiseks.

See ei tähenda, et analüüsiandmestik muudetakse tuvastatud andmestikuks või et vastuseid analüüsitakse koos otseste identifikaatoritega.

Kvaliteedikontrolli, auditeerimise, välitöö kontrollide või küsitluse usaldusväärsuse tagamise eesmärgil võib piiratud juhtudel olla võimalik vastuseid ja valimiandmestikku kontrollitud viisil ühendada. See võimalus on piiratud, eesmärgipõhine ja ajutine ning seda kasutatakse ainult ulatuses, mis on vajalik küsitluse nõuetekohaseks teostamiseks või kontrollimiseks.

Analüüsi- ja aruandlusetapis kasutame küsitluse tulemusi üldjuhul anonüümitud, pseudonüümitud või identifikaatoritest eraldatud kujul. Klientidele esitatavad tulemused on üldjuhul koondatud, anonüümitud või muul viisil ette valmistatud nii, et vastaja otsene tuvastamine ei ole tavapärasel kasutamisel võimalik.

Kui tuvastatavaid andmeid tuleb erandjuhul edastada, tehakse seda ainult selge ja konkreetse nõusoleku alusel selleks edastuseks või muu kehtiva õigusliku aluse alusel.

9. Küpsised ja sarnased tehnoloogiad

Võime kasutada küpsiseid, kohalikku salvestust, jälgimispiksleid ja sarnaseid tehnoloogiaid mitmel eesmärgil, sealhulgas:

• veebisaidi tehniline toimimine ja seansihaldus;
• turvalisus, väärkasutuse ennetamine ja robotiliikluse tuvastamine;
• dubleeritud vastuste, küsitluste väärkasutuse või korduvate ankeediesituste ennetamine;
• eelistuste meelespidamine ja kasutatavuse parandamine;
• analüütika, mõõtmine, kasutusmustrite mõistmine ja teenuse arendamine;
• kampaaniate mõõtmine, konversioonide hindamine, reklaam või taasturundus, kui see on kohaldatav;
• manustatud teenuste, kolmandate isikute integratsioonide või sisumoodulite võimaldamine.

10. Alaealised

Mõnes küsitluses võime töödelda alaealiste andmeid.

Üldpõhimõttena käsitleme vähemalt 15-aastaseid vastajaid isikutena, kes saavad küsitluses osalemise üle ise otsustada.

Alla 15-aastaste vastajate puhul on vajalik seadusliku esindaja nõusolek või küsitlus lõpetatakse, kui sellist nõusolekut ei ole.

Kui küsitlus on suunatud lastele, kasutame kohaldatava õiguse järgi sobivaid kontrolle ja nõusolekumehhanisme.

11. Turvalisus ja konfidentsiaalsus

Kasutame mõistlikke tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid, et kaitsta isikuandmeid volitamata juurdepääsu, hävitamise, muutmise, lekkimise, juhusliku kaotsimineku või väärkasutuse eest.

Meetmed võivad hõlmata juurdepääsupiiranguid, logimist, andmete eraldamist analüüsietappides, teenusepakkujate valikut, turvafiltreid, varukoopiaid ja muid töökindlusmeetmeid.

Kuigi rakendame andmete kaitsmiseks mõistlikke samme, ei saa ükski tehniline keskkond olla täiesti riskivaba.

12. Kontakt

Kui teil on küsimusi isikuandmete töötlemise kohta, kirjutage aadressile privacy@srvey.eu.

Viimati uuendatud: 15 January 2024