Politika e Privatësisë

Kjo politikë privatësie përshkruan se si Srvey Group OÜ përpunon të dhënat personale në lidhje me PollPlaz, duke përfshirë faqen e internetit PollPlaz, panelin online, anketat, ftesat për anketa, komunikimin me panelin, mbështetjen teknike, pikët, shpërblimet, kartat dhuratë, dorëzimin e projekteve dhe shërbimet digjitale të lidhura.

1. Informacion i Përgjithshëm

Kontrolluesi i të dhënave personale është Srvey Group OÜ, kodi i regjistrit 16894583, adresa e regjistruar Tihase tn 17a/5, Kristiine linnaosa, 13426 Tallinn, Harju maakond, Estonia.

Kjo politikë privatësie shpjegon cilat të dhëna personale përpunojmë, pse i përpunojmë, kujt mund t'ia zbulojmë dhe për sa kohë i mbajmë.

Kjo politikë zbatohet për PollPlaz si panel kërkimor online me bazë ftese. Ajo mbulon anëtarësimin në panel, anketat online, ftesat për anketa, menaxhimin e kampionit, kontrollin e cilësisë, funksionimin teknik, administrimin e shpërblimeve dhe komunikimin me anëtarët e panelit.

2. Të Dhënat Personale Që Përpunojmë

2.1 Të Dhëna Të Mbledhura Përmes Faqeve Të Internetit Dhe Kanaleve Të Kontaktit

Mund të përpunojmë emrin, adresën e emailit, organizatën, përmbajtjen e mesazhit dhe informacione të tjera që jepni kur na kontaktoni.

Mund të përpunojmë gjithashtu të dhëna teknike si adresa IP, lloji i shfletuesit, informacioni për pajisjen, informacioni për cookie-t, regjistrat dhe të dhëna të lidhura me sigurinë të krijuara nga sistemet kundër abuzimit ose mbrojtjes nga bot-et.

2.2 Të Dhëna Të Lidhura Me Panelin PollPlaz Dhe Pjesëmarrjen Në Anketa

Për menaxhimin e llogarisë së panelit, mund të përpunojmë të dhëna kontakti si adresa e emailit dhe, kur nevojitet, numri i telefonit.

Për kontrollet e moshës, modelimin e kampionit dhe përputhjen me anketa, mund të përpunojmë datën e lindjes, moshën ose grupmoshën.

Për modelimin e kampionit dhe rëndësinë e anketës, mund të përpunojmë të dhëna të përafërta vendndodhjeje si shteti, rajoni, qyteti, bashkia, vendbanimi ose distrikti. Kjo mund të përdoret për të kuptuar statusin urban ose rural dhe për të ndërtuar kampione përfaqësuese.

Mund të përpunojmë përgjigje anketash, të dhëna sfondi, të dhëna profili, të dhëna specifike për projektin, pikë, status shpërblimi, të dhëna për shlyerjen e kartave dhuratë dhe historikun e pjesëmarrjes.

2.3 Kategori Të Veçanta Dhe Tema Të Ndjeshme

Në varësi të qëllimit të një ankete, mund të përpunojmë informacione për qëndrime shoqërore ose tema të tjera të ndjeshme. Anketat mund të pyesin për shëndetin, pikëpamjet politike, prejardhjen etnike, çështjet publike ose fusha të tjera që kërkojnë kujdes shtesë.

Ne mbledhim informacione të tilla vetëm në masën e nevojshme për qëllimin e anketës. Si rregull, gjatë analizës i ndajmë të dhënat identifikuese nga përgjigjet e anketës.

Pjesëmarrja në anketa është vullnetare. Një anëtar paneli mund të zgjedhë të mos përgjigjet në një anketë ose të mos përgjigjet në një pyetje specifike.

2.4 Të Dhënat E Adresës

Zakonisht nuk u kërkojmë anëtarëve të panelit adresë të saktë banimi gjatë anketave të zakonshme online.

Në raste përjashtimore, mund të përpunojmë të dhëna të sakta adrese nëse kjo rrjedh nga metoda e anketës, përmbushja e shpërblimit, parandalimi i mashtrimit ose një burim kampioni i ligjshëm. Për shembull, kjo mund të nevojitet për ftesa postare, punë në terren ballë për ballë ose logjistikë specifike projekti.

3. Si I Mbledhim Të Dhënat

Ne mbledhim të dhëna drejtpërdrejt nga ju kur i bashkoheni panelit, plotësoni formularë, përgjigjeni në anketa, shlyeni pikë ose komunikoni me ne.

Ne mbledhim të dhëna automatikisht përmes faqeve të internetit, cookie-ve, regjistrave, sistemeve të sigurisë dhe sistemeve të anketimit.

Mund të marrim të dhëna nga klientë ose partnerë kur ata ofrojnë një kampion të ligjshëm, materiale projekti ose informacion për statusin e anketës.

Mund të marrim gjithashtu të dhëna nga përpunues dhe ofrues shërbimesh teknike të përfshirë në operimin e PollPlaz.

3.1 Si I Arrijmë Respondentët

Për të arritur pjesëmarrësit në anketa, mund të përdorim burime të ndryshme kontakti dhe metoda rekrutimi. Këto nuk janë fikse ose identike për çdo anketë. Ato varen nga qëllimi i anketës, grupi i synuar, metoda, kërkesa e klientit, baza ligjore, kanali i kontaktit dhe nevoja për të krijuar një kampion të përshtatshëm dhe të justifikuar.

Të dhënat e kontaktit ose të dhënat burimore që çojnë në një përpjekje kontakti mund të vijnë nga burime të ofruara nga klienti, burime publike, burime më parë të disponueshme publikisht, regjistra ose dataset-e të përdorura ligjërisht, ose burime që lejojnë formimin, kontrollimin, pasurimin ose validimin e kontakteve të mundshme.

Në disa raste, një kontakt i mundshëm nuk merret nga një listë e gatshme. Ai mund të formohet përmes gjenerimit statistikor, kombinues, të bazuar në model, rastësor ose sintetik, përfshirë në nivel kontakti telefonik ose emaili.

Kur përdoren këto metoda, një pjesë e përpunimit mund të jetë e automatizuar. Kjo do të thotë se mund të përdorim algoritme, mjete softuerike, metoda kërkimi, filtra teknikë, metoda statistikore dhe teknologji të inteligjencës artificiale ose modele të mëdha gjuhësore për të formuar, identifikuar, vlerësuar, kontrolluar, pastruar, pasuruar ose validuar kontakte. Metoda e saktë varet nga natyra e anketës dhe nga ajo që është e përshtatshme për kampionin ose përpjekjen e kontaktit.

Kjo do të thotë se kontaktet nuk vijnë gjithmonë nga një bazë e vetme qendrore e përhershme të dhënash ose nga një regjistër i vetëm. Anketime të ndryshme mund të përdorin baza të ndryshme kontakti, metoda krijimi kontakti, logjikë validimi kontakti dhe kanale të ndryshme.

3.2 Përpjekje Kontakti, Refuzime Dhe Lista Përjashtimi

Të dhënat e kontaktit mund të përdoren për të bërë një përpjekje kontakti, për të ndërtuar një kampion, për të zgjedhur një kanal ankete, për të kontrolluar informacionin e kontaktit dhe për t'u siguruar që procesi i anketës është i menaxhueshëm metodologjikisht dhe operacionalisht.

Përdorimi i të dhënave të kontaktit për një përpjekje kontakti ose proces kampioni nuk do të thotë në vetvete se një person i është bashkuar panelit ose se të dhënat e tij mbeten në përdorim aktiv të përhershëm.

Nëse një person refuzon të marrë pjesë në një anketë specifike, në përgjithësi këtë e trajtojmë si refuzim për atë anketë dhe nuk e kontaktojmë përsëri për të njëjtën anketë.

Në varësi të kampionit, llojit të anketës dhe burimit të kontaktit, i njëjti person mund të shfaqet më vonë në kampionin e një ankete tjetër dhe të kontaktohet në një kontekst tjetër.

Nëse një person kërkon të mos kontaktohet më, mund të mbajmë një regjistrim përjashtimi ose regjistrim moskontakti në një listë të veçantë përjashtimi. Qëllimi i këtij regjistrimi nuk është marketing i mëtejshëm ose përdorim për anketa, por e kundërta: të respektohet kërkesa e personit dhe të shmanget përdorimi i të njëjtit kontakt për ftesa të ardhshme.

Mund të mbajmë regjistrime përjashtimi dhe refuzimi të përhershëm për afat të gjatë ose pa afat, me qëllim respektimin e kërkesës së qartë të personit për të mos u kontaktuar më.

4. Pse I Përdorim Të Dhënat

Ne përdorim të dhëna personale për të operuar faqet e internetit, për t'iu përgjigjur kërkesave dhe për të menaxhuar komunikimin.

Ne përdorim të dhëna për të krijuar dhe menaxhuar llogari paneli, për të dërguar ftesa anketash me email ose telefon, për të përputhur anëtarët me anketa dhe për të shfaqur informacion relevant për anketa.

Ne përdorim të dhëna për të përgatitur anketa, për të ndërtuar kampione, për të kryer anketa, për të kontrolluar cilësinë dhe për të parandaluar përgjigje të dyfishta, spam të automatizuar, mashtrim, abuzim ose keqpërdorim tjetër.

Ne përdorim përgjigjet e anketave për të analizuar rezultatet dhe për të përgatitur rezultate kërkimore të anonimizuara, të pseudonimizuara, të agreguara ose ndryshe të përgatitura.

Ne përdorim të dhëna për të menaxhuar pikë, shpërblime, karta dhuratë, kontabilitet dhe detyrime të tjera ligjore.

Ne përdorim të dhëna për t'i mbajtur shërbimet të sigurta, të besueshme dhe të mbështetura teknikisht.

Mund të përdorim të dhëna për të zhvilluar shërbime, për të automatizuar punë, për të përpunuar hyrje tekstuale dhe për të përmirësuar rrjedhat e punës, përfshirë përmes shërbimeve të AI kur është e përshtatshme.

5. Bazat Ligjore Për Përpunim

Në varësi të situatës, ne përpunojmë të dhëna bazuar në pëlqim, përmbushje të një kontrate, interes legjitim ose detyrim ligjor.

Për anketa, baza ligjore mund të varet nga anketa specifike, klienti, qëllimi i anketës dhe kategoritë e të dhënave.

Nëse një anketë specifike ose transferim të dhënash kërkon pëlqim të qartë të veçantë, ne e kërkojmë atë në procesin përkatës.

6. Kujt Ia Zbulojmë Të Dhënat

Ne përdorim përpunues dhe partnerë teknikë për të ofruar shërbimet PollPlaz. Këta mund të mbështesin hostimin, kanalet e komunikimit, ruajtjen, sigurinë, analitikën, teknologjinë e panelit, sistemet e anketimit, përmbushjen e shpërblimeve, mjetet e rrjedhës së punës dhe operacione të tjera teknike.

Një listë më e gjerë e përpunuesve dhe familjeve të ofruesve të shërbimeve është e disponueshme në faqen e përpunuesve dhe ofruesve të shërbimeve.

6.1 Të Dhëna Kontakti Dhe Të Dhëna Burimore Të Ofruara Nga Klienti

Nëse një klient ofron të dhëna kontakti, të dhëna kampioni ose të dhëna të tjera burimore për një anketë, klienti është përgjegjës për përdorimin fillestar dhe transferimin e atyre të dhënave tek ne.

Në këto raste, në përgjithësi i përpunojmë ato të dhëna si përpunues në emër të klientit dhe në mirëbesim, bazuar në supozimin se klienti ka bazën e nevojshme ligjore për përdorimin e të dhënave dhe për të na udhëzuar t'i përpunojmë ato.

Ne përdorim të dhëna të ofruara ose të ndërmjetësuara nga klienti vetëm për të kryer anketën e rënë dakord, përpjekjen e kontaktit, procesin e kampionit, punën në terren ose fazën e lidhur të punës, në masën e nevojshme për atë projekt.

Në përgjithësi nuk kemi aftësi praktike të pavarur ose detyrim për të shqyrtuar në substancë ligjshmërinë e çdo burimi të dhënash të klientit pas faktit. Ne mbështetemi në rolin dhe konfirmimet e klientit në këtë drejtim.

6.2 Rezultatet Që U Jepën Klientëve

Si rregull i përgjithshëm, klientët marrin rezultate të agreguara, statistikore, të anonimizuara ose ndryshe të përgatitura, përdorimi normal i të cilave nuk kërkon identifikim të drejtpërdrejtë të një respondenti.

Të dhëna të identifikueshme të respondentit nuk i jepen klientit pa pëlqimin e qartë dhe specifik të respondentit për atë transferim ose pa një bazë tjetër të vlefshme ligjore.

6.3 Ofrues Shërbimesh Teknike

Ne përdorim ofrues shërbimesh teknike dhe përpunues që ndihmojnë me hostimin, komunikimin, ruajtjen e të dhënave, sigurinë, analitikën, rrjedhat e punës dhe dorëzimin teknik.

Këta ofrues mund të përpunojnë të dhëna personale vetëm sipas nevojës për të na ofruar shërbimet e tyre dhe sipas udhëzimeve të dakorduara.

6.4 Autoritetet Dhe Kërkesat Ligjore

Mund t'u zbulojmë të dhëna autoriteteve kompetente ose ndryshe kur kjo nevojitet për të respektuar ligjin, për të mbrojtur të drejtat ose për të zgjidhur mosmarrëveshje.

7. Përpunimi Ndërkombëtar I Të Dhënave

Të dhënat përpunohen kryesisht në Zonën Ekonomike Evropiane.

Disa ofrues shërbimesh mund të përpunojnë të dhëna jashtë Zonës Ekonomike Evropiane ose të përdorin burime grupi ose kontraktuale jashtë Zonës Ekonomike Evropiane.

Në këto raste, mbështetemi në angazhimet e ofruesit për pajtueshmëri me GDPR dhe masa mbrojtëse të përshtatshme, si masa mbrojtëse kontraktuale, masa mbrojtëse teknike, kufizime aksesi dhe masa të tjera të përshtatshme organizative.

8. Ruajtja E Të Dhënave

8.1 Kërkesa Kontakti

Kërkesat e dërguara përmes kanaleve të kontaktit përcillen në emailin ose sistemet tona të mbështetjes. I mbajmë për aq kohë sa nevojiten operacionalisht ose derisa të fshihen si pjesë e menaxhimit normal të kutisë postare ose sistemit të mbështetjes.

8.2 Llogaritë E Panelit Dhe Shpërblimet

Në përgjithësi i mbajmë të dhënat kryesore të llogarisë së panelit derisa anëtari të largohet nga paneli.

Të dhënat e lidhura me kontabilitetin, kartat dhuratë, pagesat, pikët, shpërblimet ose operacione të tjera financiare mbahen për periudhën e kërkuar nga ligji.

8.3 Të Dhëna Identifikuese Të Anketës

Të dhënat personale të nevojshme për të kryer një anketë, për të menaxhuar një kampion ose për të kontrolluar cilësinë mbahen në përgjithësi gjatë anketës dhe për pak kohë pas saj.

Në varësi të anketës, kërkesave të klientit ose nevojave të auditimit, mund t'i mbajmë këto të dhëna deri në 3 vjet pas përfundimit të anketës.

8.4 Të Dhëna Të Anonimizuara Të Anketës

Kur të dhënat e pyetësorit të anketës janë anonimizuar gjatë pas-përpunimit, ruajtja e atyre të dhënave të anonimizuara nuk lidhet me një periudhë fikse ruajtjeje të të dhënave personale.

8.5 Pseudonimizimi, Informacioni I Sfondit Dhe Analiza

Të dhënat e anketës përpunohen në përgjithësi në formë të pseudonimizuar. Kjo do të thotë se përgjigjet, të dhënat e kampionit dhe të dhënat e kontaktit zakonisht nuk mbahen në një dataset të vetëm analize, por menaxhohen në sisteme, aplikacione ose baza të ndara të dhënash sipas nevojave të punës në terren, kontrollit të cilësisë, menaxhimit të kampionit dhe analizës.

Në fillim të analizës ose gjatë pas-përpunimit, mund të pasurojmë të dhënat e anketës me informacion sfondi nga dataset-i i kampionit, të dhënat burimore të ofruara nga klienti ose burime të tjera të përdorura ligjërisht. Kjo bëhet që dataset-i të jetë analitikisht kuptimplotë, metodologjikisht i përdorshëm dhe i mjaftueshëm për t'iu përgjigjur pyetjes kërkimore.

Kjo nuk do të thotë se dataset-i i analizës kthehet në dataset të identifikuar ose se përgjigjet analizohen së bashku me identifikues të drejtpërdrejtë.

Për kontroll cilësie, auditim, kontrolle të punës në terren ose sigurimin e besueshmërisë së një ankete, në raste të kufizuara mund të jetë e mundur të lidhen përgjigjet dhe dataset-i i kampionit në mënyrë të kontrolluar. Kjo mundësi është e kufizuar, e bazuar në qëllim dhe e përkohshme, dhe përdoret vetëm në masën e nevojshme për dorëzim ose kontroll të duhur të anketës.

Në fazën e analizës dhe raportimit, në përgjithësi përdorim rezultatet e anketës në formë të anonimizuar, të pseudonimizuar ose me identifikues të ndarë. Rezultatet që u jepen klientëve janë në përgjithësi të agreguara, të anonimizuara ose ndryshe të përgatitura në mënyrë që identifikimi i drejtpërdrejtë i një respondenti të mos jetë i mundur në përdorim normal.

Nëse të dhëna të identifikueshme duhet të transferohen në një rast përjashtimor, kjo bëhet vetëm mbi bazën e pëlqimit të qartë dhe specifik për atë transferim ose mbi një bazë tjetër të vlefshme ligjore.

9. Cookie Dhe Teknologji Të Ngjashme

Mund të përdorim cookie, ruajtje lokale, pikselë gjurmimi dhe teknologji të ngjashme për disa qëllime, duke përfshirë:

• funksionimin teknik të faqes së internetit dhe menaxhimin e sesionit;
• sigurinë, parandalimin e abuzimit dhe zbulimin e trafikut të bot-eve;
• parandalimin e përgjigjeve të dyfishta, keqpërdorimit të anketave ose dorëzimeve të përsëritura të pyetësorëve;
• kujtimin e preferencave dhe përmirësimin e përdorshmërisë;
• analitikën, matjen, kuptimin e modeleve të përdorimit dhe zhvillimin e shërbimit;
• matjen e fushatave, vlerësimin e konvertimeve, reklamimin ose ritargetimin kur zbatohet;
• mundësimin e shërbimeve të integruara, integrimeve me palë të treta ose moduleve të përmbajtjes.

10. Të Miturit

Në disa anketa, mund të përpunojmë të dhëna për të mitur.

Si parim i përgjithshëm, respondentët e moshës 15 vjeç e lart i trajtojmë si të aftë të vendosin vetë për pjesëmarrjen në anketa.

Për respondentët nën 15 vjeç, kërkohet pëlqimi nga një përfaqësues ligjor, ose anketa përfundon nëse ky pëlqim nuk është i disponueshëm.

Nëse një anketë u drejtohet fëmijëve, përdorim kontrolle dhe mekanizma pëlqimi të përshtatshëm sipas ligjit të zbatueshëm.

11. Siguria Dhe Konfidencialiteti

Ne përdorim masa teknike dhe organizative të arsyeshme për të mbrojtur të dhënat personale nga aksesi i paautorizuar, shkatërrimi, ndryshimi, rrjedhja, humbja aksidentale ose keqpërdorimi.

Masat mund të përfshijnë kufizime aksesi, regjistrim, ndarje të të dhënave gjatë fazave të analizës, përzgjedhje të ofruesve të shërbimeve, filtra sigurie, kopje rezervë dhe masa të tjera besueshmërie.

Edhe pse marrim hapa të arsyeshëm për të mbrojtur të dhënat, asnjë mjedis teknik nuk mund të jetë plotësisht pa rrezik.

12. Kontakti

Nëse keni pyetje për përpunimin e të dhënave personale, ju lutemi shkruani në privacy@srvey.eu.

Përditësuar së fundmi: 15 January 2024