Privatumo politika

Šioje privatumo politikoje aprašoma, kaip Srvey Group OÜ tvarko asmens duomenis, susijusius su PollPlaz, įskaitant PollPlaz svetainę, internetinį panelį, apklausas, apklausų kvietimus, panelio komunikaciją, techninę pagalbą, taškus, atlygius, dovanų korteles, projektų vykdymą ir susijusias skaitmenines paslaugas.

1. Bendroji informacija

Asmens duomenų valdytojas yra Srvey Group OÜ, registro kodas 16894583, registruotas adresas Tihase tn 17a/5, Kristiine linnaosa, 13426 Tallinn, Harju maakond, Estonia.

Šioje privatumo politikoje paaiškinama, kokius asmens duomenis tvarkome, kodėl juos tvarkome, kam galime juos atskleisti ir kiek laiko juos saugome.

Ši politika taikoma PollPlaz kaip kvietimais grindžiamam internetinių tyrimų paneliui. Ji apima narystę panelyje, internetines apklausas, apklausų kvietimus, imties valdymą, kokybės kontrolę, techninį veikimą, atlygių administravimą ir komunikaciją su panelio nariais.

2. Asmens duomenys, kuriuos tvarkome

2.1 Per svetaines ir kontaktinius kanalus renkami duomenys

Galime tvarkyti vardą, el. pašto adresą, organizaciją, pranešimo turinį ir kitą informaciją, kurią pateikiate susisiekdami su mumis.

Taip pat galime tvarkyti techninius duomenis, tokius kaip IP adresas, naršyklės tipas, įrenginio informacija, slapukų informacija, žurnalai ir su saugumu susiję duomenys, kuriuos sukuria apsaugos nuo piktnaudžiavimo arba robotų apsaugos sistemos.

2.2 Duomenys, susiję su PollPlaz paneliu ir dalyvavimu apklausose

Panelio paskyros valdymui galime tvarkyti kontaktinius duomenis, tokius kaip el. pašto adresas ir, kai reikia, telefono numeris.

Amžiaus patikroms, imties modeliavimui ir apklausų parinkimui galime tvarkyti gimimo datą, amžių arba amžiaus grupę.

Imties modeliavimui ir apklausų aktualumui galime tvarkyti apytikslės vietovės duomenis, tokius kaip šalis, regionas, miestas, savivaldybė, gyvenvietė arba rajonas. Tai gali būti naudojama miesto arba kaimo statusui suprasti ir reprezentatyvioms imtims sudaryti.

Galime tvarkyti apklausų atsakymus, foninius duomenis, profilio duomenis, konkretaus projekto duomenis, taškus, atlygio būseną, dovanų kortelių panaudojimo duomenis ir dalyvavimo istoriją.

2.3 Specialių kategorijų duomenys ir jautrios temos

Priklausomai nuo apklausos tikslo, galime tvarkyti informaciją apie socialines nuostatas arba kitas jautrias temas. Apklausose gali būti klausiama apie sveikatą, politines pažiūras, etninę kilmę, viešuosius klausimus arba kitas sritis, kurioms reikia papildomo atsargumo.

Tokią informaciją renkame tik tiek, kiek reikia apklausos tikslui. Paprastai analizės metu identifikuojančius duomenis atskiriame nuo apklausos atsakymų.

Dalyvavimas apklausose yra savanoriškas. Panelio narys gali pasirinkti neatsakyti į apklausą arba neatsakyti į konkretų klausimą.

2.4 Adreso duomenys

Įprastų internetinių apklausų metu paprastai neprašome panelio narių tikslaus namų adreso.

Išimtiniais atvejais galime tvarkyti tikslaus adreso duomenis, jei tai kyla iš apklausos metodo, atlygio įvykdymo, sukčiavimo prevencijos arba teisėto imties šaltinio. Pavyzdžiui, to gali reikėti kvietimams paštu, tiesioginiam lauko darbui arba konkrečiai projekto logistikai.

3. Kaip renkame duomenis

Duomenis renkame tiesiogiai iš jūsų, kai prisijungiate prie panelio, pildote formas, atsakote į apklausas, panaudojate taškus arba komunikuojate su mumis.

Duomenis renkame automatiškai per svetaines, slapukus, žurnalus, saugumo sistemas ir apklausų sistemas.

Galime gauti duomenis iš klientų arba partnerių, kai jie pateikia teisėtą imtį, projekto medžiagą arba apklausos būsenos informaciją.

Taip pat galime gauti duomenis iš tvarkytojų ir techninių paslaugų teikėjų, dalyvaujančių PollPlaz veikloje.

3.1 Kaip pasiekiame respondentus

Norėdami pasiekti apklausos dalyvius, galime naudoti skirtingus kontaktų šaltinius ir atrankos metodus. Jie nėra fiksuoti ar vienodi kiekvienai apklausai. Jie priklauso nuo apklausos tikslo, tikslinės grupės, metodo, kliento užduoties, teisinio pagrindo, kontaktinio kanalo ir poreikio sukurti tinkamą bei pagrįstą imtį.

Kontaktiniai duomenys arba šaltinio duomenys, dėl kurių gali būti bandoma susisiekti, gali būti gaunami iš kliento pateiktų šaltinių, viešųjų šaltinių, anksčiau viešai prieinamų šaltinių, teisėtai naudojamų registrų ar duomenų rinkinių arba šaltinių, kurie leidžia galimus kontaktus sudaryti, tikrinti, papildyti arba patvirtinti.

Kai kuriais atvejais galimas kontaktas nėra paimamas iš vieno paruošto sąrašo. Jis gali būti sudaromas statistiniu, kombinaciniu, modeliais grindžiamu, atsitiktiniu arba sintetiniu generavimu, įskaitant telefono arba el. pašto kontakto lygmenį.

Kai naudojami šie metodai, dalis tvarkymo gali būti automatizuota. Tai reiškia, kad galime naudoti algoritmus, programinės įrangos įrankius, paieškos metodus, techninius filtrus, statistinius metodus ir dirbtinio intelekto arba didelių kalbos modelių technologijas kontaktams sudaryti, identifikuoti, vertinti, tikrinti, valyti, papildyti arba patvirtinti. Tikslus metodas priklauso nuo apklausos pobūdžio ir nuo to, kas yra tinkama imčiai arba kontaktavimo bandymui.

Tai reiškia, kad kontaktai ne visada gaunami iš vienos centrinės nuolatinės duomenų bazės arba vieno registro. Skirtingose apklausose gali būti naudojami skirtingi kontaktų pagrindai, kontaktų kūrimo metodai, kontaktų patvirtinimo logika ir kanalai.

3.2 Kontaktavimo bandymai, atsisakymai ir nekontaktavimo sąrašai

Kontaktiniai duomenys gali būti naudojami bandymui susisiekti, imčiai sudaryti, apklausos kanalui pasirinkti, kontaktinei informacijai patikrinti ir užtikrinti, kad apklausos procesas būtų metodiškai ir operaciškai valdomas.

Kontaktinių duomenų naudojimas bandymui susisiekti arba imties procesui savaime nereiškia, kad asmuo prisijungė prie panelio arba kad jo duomenys lieka aktyviai ir nuolat naudojami.

Jei asmuo atsisako dalyvauti konkrečioje apklausoje, paprastai tai laikome atsisakymu tos apklausos atžvilgiu ir dėl tos pačios apklausos su juo dar kartą nesusisiekiame.

Priklausomai nuo imties, apklausos tipo ir kontaktų šaltinio, tas pats asmuo vėliau gali patekti į kitos apklausos imtį ir su juo gali būti susisiekta kitu kontekstu.

Jei asmuo prašo daugiau su juo nesusisiekti, galime saugoti blokavimo įrašą arba nekontaktavimo įrašą atskirame nekontaktavimo sąraše. Šio įrašo tikslas nėra tolesnė rinkodara ar naudojimas apklausoms, bet priešingai: gerbti asmens prašymą ir vengti naudoti tą patį kontaktą būsimiems kvietimams.

Blokavimo ir nuolatinio atsisakymo įrašus galime saugoti ilgą laiką arba neribotai, kad gerbtume aiškų asmens prašymą daugiau su juo nesusisiekti.

4. Kodėl naudojame duomenis

Asmens duomenis naudojame svetainėms eksploatuoti, užklausoms atsakyti ir komunikacijai valdyti.

Duomenis naudojame panelio paskyroms kurti ir valdyti, apklausų kvietimams el. paštu arba telefonu siųsti, narius su apklausomis susieti ir aktualiai apklausos informacijai rodyti.

Duomenis naudojame apklausoms rengti, imtims sudaryti, apklausoms vykdyti, kokybei tikrinti ir dubliuotiems atsakymams, automatiniam šlamštui, sukčiavimui, piktnaudžiavimui arba kitam netinkamam naudojimui užkirsti kelią.

Apklausų atsakymus naudojame rezultatams analizuoti ir anonimizuotiems, pseudonimizuotiems, agreguotiems arba kitaip parengtiems tyrimų rezultatams rengti.

Duomenis naudojame taškams, atlygiams, dovanų kortelėms, apskaitai ir kitoms teisinėms pareigoms valdyti.

Duomenis naudojame paslaugų saugumui, patikimumui ir techniniam palaikymui užtikrinti.

Galime naudoti duomenis paslaugoms plėtoti, darbui automatizuoti, tekstinei įvesčiai apdoroti ir darbo eigoms gerinti, įskaitant DI paslaugas, kai tai tinkama.

5. Duomenų tvarkymo teisiniai pagrindai

Priklausomai nuo situacijos, duomenis tvarkome remdamiesi sutikimu, sutarties vykdymu, teisėtu interesu arba teisine prievole.

Apklausų atveju teisinis pagrindas gali priklausyti nuo konkrečios apklausos, kliento, apklausos tikslo ir duomenų kategorijų.

Jei konkrečiai apklausai arba duomenų perdavimui reikalingas aiškus atskiras sutikimas, jo prašome atitinkamame procese.

6. Kam atskleidžiame duomenis

PollPlaz paslaugoms teikti naudojame tvarkytojus ir techninius partnerius. Jie gali padėti su priegloba, komunikacijos kanalais, saugykla, saugumu, analitika, panelio technologijomis, apklausų sistemomis, atlygių įvykdymu, darbo eigos įrankiais ir kitomis techninėmis operacijomis.

Platesnis tvarkytojų ir paslaugų teikėjų grupių sąrašas pateikiamas tvarkytojų ir paslaugų teikėjų puslapyje.

6.1 Kliento pateikti kontaktiniai duomenys ir šaltinio duomenys

Jei klientas pateikia kontaktinius duomenis, imties duomenis arba kitus šaltinio duomenis apklausai, klientas atsako už pirminį tų duomenų naudojimą ir perdavimą mums.

Tokiais atvejais paprastai tvarkome tuos duomenis kaip tvarkytojas kliento vardu ir sąžiningai, remdamiesi prielaida, kad klientas turi būtiną teisinį pagrindą duomenims naudoti ir nurodyti mums juos tvarkyti.

Kliento pateiktus arba per klientą perduotus duomenis naudojame tik sutartai apklausai, kontaktavimo bandymui, imties procesui, lauko darbui arba susijusiam darbo etapui vykdyti tiek, kiek reikia tam projektui.

Paprastai neturime savarankiškos praktinės galimybės ar pareigos po fakto iš esmės peržiūrėti kiekvieno kliento duomenų šaltinio teisėtumo. Šiuo klausimu remiamės kliento vaidmeniu ir patvirtinimais.

6.2 Klientams pateikiami rezultatai

Paprastai klientai gauna agreguotus, statistinius, anonimizuotus arba kitaip parengtus rezultatus, kurių įprastam naudojimui nereikia tiesiogiai identifikuoti respondento.

Identifikuojami respondento duomenys klientui nepateikiami be aiškaus, konkretaus respondento sutikimo tokiam perdavimui arba kito galiojančio teisinio pagrindo.

6.3 Techninių paslaugų teikėjai

Naudojame techninių paslaugų teikėjus ir tvarkytojus, kurie padeda su priegloba, komunikacija, duomenų saugojimu, saugumu, analitika, darbo eigomis ir techniniu vykdymu.

Šie teikėjai gali tvarkyti asmens duomenis tik tiek, kiek reikia jų paslaugoms mums teikti ir pagal sutartas instrukcijas.

6.4 Institucijos ir teisiniai reikalavimai

Galime atskleisti duomenis kompetentingoms institucijoms arba kitaip, kai tai būtina laikytis įstatymų, apsaugoti teises arba spręsti ginčus.

7. Tarptautinis duomenų tvarkymas

Duomenys daugiausia tvarkomi Europos ekonominėje erdvėje.

Kai kurie paslaugų teikėjai gali tvarkyti duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų arba naudoti grupės ar sutartinius išteklius už Europos ekonominės erdvės ribų.

Tokiais atvejais remiamės teikėjo BDAR atitikties įsipareigojimais ir tinkamomis apsaugos priemonėmis, tokiomis kaip sutartinės apsaugos priemonės, techninės apsaugos priemonės, prieigos apribojimai ir kitos tinkamos organizacinės priemonės.

8. Duomenų saugojimas

8.1 Kontaktinės užklausos

Per kontaktinius kanalus siunčiamos užklausos persiunčiamos į mūsų el. pašto arba pagalbos sistemas. Jas saugome tol, kol jos operaciškai reikalingos, arba kol jos ištrinamos įprasto pašto dėžutės ar pagalbos sistemos valdymo metu.

8.2 Panelio paskyros ir atlygiai

Pagrindinius panelio paskyros duomenis paprastai saugome tol, kol narys palieka panelį.

Duomenys, susiję su apskaita, dovanų kortelėmis, mokėjimais, taškais, atlygiais arba kitomis finansinėmis operacijomis, saugomi įstatymų reikalaujamą laikotarpį.

8.3 Identifikuojami apklausų duomenys

Asmens duomenys, reikalingi apklausai vykdyti, imčiai valdyti arba kokybei tikrinti, paprastai saugomi apklausos metu ir trumpai po jos.

Priklausomai nuo apklausos, kliento reikalavimų arba audito poreikių, tokius duomenis galime saugoti iki 3 metų po apklausos pabaigos.

8.4 Anonimizuoti apklausų duomenys

Kai apklausos klausimyno duomenys po apdorojimo yra anonimizuoti, tų anonimizuotų duomenų saugojimas nėra susietas su fiksuotu asmens duomenų saugojimo laikotarpiu.

8.5 Pseudonimizavimas, foninė informacija ir analizė

Apklausų duomenys paprastai tvarkomi pseudonimizuota forma. Tai reiškia, kad atsakymai, imties duomenys ir kontaktiniai duomenys paprastai nelaikomi viename analizės duomenų rinkinyje, bet valdomi atskirose sistemose, programose arba duomenų bazėse pagal lauko darbo, kokybės kontrolės, imties valdymo ir analizės poreikius.

Analizės pradžioje arba po apdorojimo galime papildyti apklausos duomenis fonine informacija iš imties duomenų rinkinio, kliento pateiktų šaltinio duomenų arba kitų teisėtai naudojamų šaltinių. Tai daroma tam, kad duomenų rinkinys būtų analitiškai prasmingas, metodiškai tinkamas naudoti ir pakankamas atsakyti į tyrimo klausimą.

Tai nereiškia, kad analizės duomenų rinkinys paverčiamas identifikuotu duomenų rinkiniu arba kad atsakymai analizuojami kartu su tiesioginiais identifikatoriais.

Kokybės kontrolei, auditui, lauko darbo patikroms arba apklausos patikimumui užtikrinti ribotais atvejais gali būti įmanoma kontroliuojamu būdu susieti atsakymus ir imties duomenų rinkinį. Ši galimybė yra ribota, pagrįsta tikslu ir laikina, ir naudojama tik tiek, kiek reikia tinkamam apklausos vykdymui arba kontrolei.

Analizės ir ataskaitų teikimo etape apklausų rezultatus paprastai naudojame anonimizuota, pseudonimizuota arba nuo identifikatorių atskirta forma. Klientams pateikiami rezultatai paprastai yra agreguoti, anonimizuoti arba kitaip parengti taip, kad tiesioginis respondento identifikavimas įprastai naudojant nebūtų įmanomas.

Jei išimtiniais atvejais turi būti perduoti identifikuojami duomenys, tai daroma tik remiantis aiškiu, konkrečiu sutikimu tokiam perdavimui arba kitu galiojančiu teisiniu pagrindu.

9. Slapukai ir panašios technologijos

Galime naudoti slapukus, vietinę saugyklą, sekimo pikselius ir panašias technologijas keliais tikslais, įskaitant:

• techninį svetainės veikimą ir sesijų valdymą;
• saugumą, piktnaudžiavimo prevenciją ir robotų srauto aptikimą;
• dubliuotų atsakymų, netinkamo apklausų naudojimo arba pakartotinių klausimyno pateikimų prevenciją;
• nuostatų įsiminimą ir naudojimo patogumo gerinimą;
• analitiką, matavimą, naudojimo modelių supratimą ir paslaugų plėtrą;
• kampanijų matavimą, konversijų vertinimą, reklamą arba pakartotinę rinkodarą, kai taikoma;
• įterptinių paslaugų, trečiųjų šalių integracijų arba turinio modulių įgalinimą.

10. Nepilnamečiai

Kai kuriose apklausose galime tvarkyti duomenis apie nepilnamečius.

Bendru principu 15 metų ir vyresnius respondentus laikome galinčiais savarankiškai apsispręsti dėl dalyvavimo apklausoje.

Respondentams iki 15 metų reikalingas teisėto atstovo sutikimas, arba apklausa baigiama, jei tokio sutikimo nėra.

Jei apklausa skirta vaikams, naudojame tinkamas patikras ir sutikimo mechanizmus pagal taikytiną teisę.

11. Saugumas ir konfidencialumas

Naudojame pagrįstas technines ir organizacines priemones asmens duomenims apsaugoti nuo neteisėtos prieigos, sunaikinimo, pakeitimo, nutekėjimo, atsitiktinio praradimo arba netinkamo naudojimo.

Priemonės gali apimti prieigos apribojimus, registravimą žurnaluose, duomenų atskyrimą analizės etapais, paslaugų teikėjų atranką, saugumo filtrus, atsargines kopijas ir kitas patikimumo priemones.

Nors imamės pagrįstų veiksmų duomenims apsaugoti, jokia techninė aplinka negali būti visiškai be rizikos.

12. Kontaktai

Jei turite klausimų apie asmens duomenų tvarkymą, rašykite privacy@srvey.eu.

Paskutinį kartą atnaujinta: 15 January 2024