PollPlaz

Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Srvey Group OÜ personenbezogene Daten im Zusammenhang mit PollPlaz verarbeitet, einschliesslich der PollPlaz-Website, des Online-Panels, Umfragen, Umfrageeinladungen, Panel-Kommunikation, technischen Supports, Punkten, Prämien, Geschenkkarten, Projektdurchführung und damit verbundenen digitalen Diensten.

1. Allgemeine Informationen

Verantwortlicher für personenbezogene Daten ist Srvey Group OÜ, Registernummer 16894583, eingetragene Anschrift Tihase tn 17a/5, Kristiine linnaosa, 13426 Tallinn, Harju maakond, Estland.

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, warum wir sie verarbeiten, an wen wir sie weitergeben können und wie lange wir sie aufbewahren.

Diese Richtlinie gilt für PollPlaz als einladungsbasiertes Online-Forschungspanel. Sie umfasst Panel-Mitgliedschaft, Online-Umfragen, Umfrageeinladungen, Stichprobenverwaltung, Qualitätskontrolle, technischen Betrieb, Prämienverwaltung und Kommunikation mit Panel-Mitgliedern.

2. Personenbezogene Daten, die wir verarbeiten

2.1 Daten, die über Websites und Kontaktkanäle erhoben werden

Wir können Name, E-Mail-Adresse, Organisation, Nachrichteninhalt und andere Informationen verarbeiten, die Sie uns bei der Kontaktaufnahme bereitstellen.

Wir können auch technische Daten verarbeiten, wie IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Cookie-Informationen, Protokolle und sicherheitsbezogene Daten, die durch Systeme zur Missbrauchsabwehr oder zum Bot-Schutz erstellt werden.

2.2 Daten im Zusammenhang mit dem PollPlaz-Panel und der Teilnahme an Umfragen

Für die Verwaltung von Panel-Konten können wir Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse und, soweit erforderlich, Telefonnummer verarbeiten.

Für Altersprüfungen, Stichprobenmodellierung und Umfragezuordnung können wir Geburtsdatum, Alter oder Altersgruppe verarbeiten.

Für Stichprobenmodellierung und Umfragerelevanz können wir ungefähre Standortdaten wie Land, Region, Stadt, Gemeinde, Ortschaft oder Bezirk verarbeiten. Diese können verwendet werden, um den städtischen oder ländlichen Status zu verstehen und repräsentative Stichproben zu erstellen.

Wir können Umfrageantworten, Hintergrunddaten, Profildaten, projektspezifische Daten, Punkte, Prämienstatus, Daten zur Einlösung von Geschenkkarten und Teilnahmehistorie verarbeiten.

2.3 Besondere Kategorien und sensible Themen

Je nach Zweck einer Umfrage können wir Informationen über soziale Einstellungen oder andere sensible Themen verarbeiten. Umfragen können Fragen zu Gesundheit, politischen Ansichten, ethnischer Herkunft, öffentlichen Themen oder anderen Bereichen enthalten, die besondere Sorgfalt erfordern.

Wir erheben solche Informationen nur in dem Umfang, der für den Zweck der Umfrage erforderlich ist. In der Regel trennen wir identifizierende Daten während der Analyse von Umfrageantworten.

Die Teilnahme an Umfragen ist freiwillig. Ein Panel-Mitglied kann sich entscheiden, nicht an einer Umfrage teilzunehmen oder eine bestimmte Frage nicht zu beantworten.

2.4 Adressdaten

Wir fragen Panel-Mitglieder bei gewöhnlichen Online-Umfragen normalerweise nicht nach einer genauen Wohnanschrift.

In Ausnahmefällen können wir genaue Adressdaten verarbeiten, wenn sich dies aus der Umfragemethode, Prämienerfüllung, Betrugsprävention oder einer rechtmässigen Stichprobenquelle ergibt. Dies kann beispielsweise für postalische Einladungen, persönliche Feldarbeit oder spezifische Projektlogistik erforderlich sein.

3. Wie wir Daten erheben

Wir erheben Daten direkt von Ihnen, wenn Sie dem Panel beitreten, Formulare ausfüllen, Umfragen beantworten, Punkte einlösen oder mit uns kommunizieren.

Wir erheben Daten automatisch über Websites, Cookies, Protokolle, Sicherheitssysteme und Umfragesysteme.

Wir können Daten von Kunden oder Partnern erhalten, wenn diese eine rechtmässige Stichprobe, Projektmaterial oder Informationen zum Umfragestatus bereitstellen.

Wir können auch Daten von Auftragsverarbeitern und technischen Dienstleistern erhalten, die am Betrieb von PollPlaz beteiligt sind.

3.1 Wie wir Befragte erreichen

Um Umfrageteilnehmende zu erreichen, können wir verschiedene Kontaktquellen und Rekrutierungsmethoden verwenden. Diese sind nicht für jede Umfrage fest oder identisch. Sie hängen vom Zweck der Umfrage, der Zielgruppe, der Methode, dem Kundenbriefing, der Rechtsgrundlage, dem Kontaktkanal und der Notwendigkeit ab, eine angemessene und gerechtfertigte Stichprobe zu erstellen.

Kontaktdaten oder Quelldaten, die zu einem Kontaktversuch führen, können aus vom Kunden bereitgestellten Quellen, öffentlichen Quellen, früher öffentlich verfügbaren Quellen, rechtmässig genutzten Registern oder Datensätzen oder aus Quellen stammen, die es ermöglichen, mögliche Kontakte zu bilden, zu prüfen, anzureichern oder zu validieren.

In einigen Fällen wird ein möglicher Kontakt nicht aus einer fertigen Liste entnommen. Er kann durch statistische, kombinatorische, modellbasierte, zufällige oder synthetische Generierung gebildet werden, einschliesslich auf Telefon- oder E-Mail-Kontaktebene.

Wenn diese Methoden verwendet werden, kann ein Teil der Verarbeitung automatisiert sein. Das bedeutet, dass wir Algorithmen, Software-Tools, Suchmethoden, technische Filter, statistische Methoden und Technologien der künstlichen Intelligenz oder grosser Sprachmodelle verwenden können, um Kontakte zu bilden, zu identifizieren, zu bewerten, zu prüfen, zu bereinigen, anzureichern oder zu validieren. Die genaue Methode hängt von der Art der Umfrage und davon ab, was für die Stichprobe oder den Kontaktversuch angemessen ist.

Das bedeutet, dass Kontakte nicht immer aus einer zentralen permanenten Datenbank oder einem einzigen Register stammen. Unterschiedliche Umfragen können unterschiedliche Kontaktgrundlagen, Methoden zur Kontakterstellung, Logik zur Kontaktvalidierung und Kanäle verwenden.

3.2 Kontaktversuche, Ablehnungen und Sperrlisten

Kontaktdaten können verwendet werden, um einen Kontaktversuch zu unternehmen, eine Stichprobe aufzubauen, einen Umfragekanal auszuwählen, Kontaktinformationen zu prüfen und sicherzustellen, dass der Umfrageprozess methodisch und operativ handhabbar ist.

Die Verwendung von Kontaktdaten für einen Kontaktversuch oder Stichprobenprozess bedeutet für sich genommen nicht, dass eine Person dem Panel beigetreten ist oder dass ihre Daten dauerhaft aktiv genutzt bleiben.

Wenn eine Person die Teilnahme an einer bestimmten Umfrage ablehnt, behandeln wir dies im Allgemeinen als Ablehnung für diese Umfrage und kontaktieren sie für dieselbe Umfrage nicht erneut.

Je nach Stichprobe, Umfragetyp und Kontaktquelle kann dieselbe Person später in der Stichprobe einer anderen Umfrage erscheinen und in einem anderen Kontext kontaktiert werden.

Wenn eine Person darum bittet, nicht erneut kontaktiert zu werden, können wir einen Sperrvermerk oder Nichtkontaktvermerk in einer separaten Sperrliste führen. Zweck dieses Vermerks ist nicht weitere Marketing- oder Umfragenutzung, sondern das Gegenteil: die Bitte der Person zu respektieren und die Verwendung desselben Kontakts für künftige Einladungen zu vermeiden.

Wir können Sperr- und dauerhafte Ablehnungsvermerke langfristig oder auf unbestimmte Zeit aufbewahren, um die klare Bitte der Person zu respektieren, nicht erneut kontaktiert zu werden.

4. Warum wir Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten, um Websites zu betreiben, Anfragen zu beantworten und Kommunikation zu verwalten.

Wir verwenden Daten, um Panel-Konten zu erstellen und zu verwalten, Umfrageeinladungen per E-Mail oder Telefon zu senden, Mitglieder passenden Umfragen zuzuordnen und relevante Umfrageinformationen anzuzeigen.

Wir verwenden Daten, um Umfragen vorzubereiten, Stichproben zu erstellen, Umfragen durchzuführen, Qualität zu prüfen und doppelte Antworten, automatisierten Spam, Betrug, Missbrauch oder sonstige Fehlverwendung zu verhindern.

Wir verwenden Umfrageantworten, um Ergebnisse zu analysieren und anonymisierte, pseudonymisierte, aggregierte oder anderweitig aufbereitete Forschungsergebnisse zu erstellen.

Wir verwenden Daten, um Punkte, Prämien, Geschenkkarten, Buchhaltung und andere rechtliche Verpflichtungen zu verwalten.

Wir verwenden Daten, um Dienste sicher, zuverlässig und technisch unterstützt zu halten.

Wir können Daten verwenden, um Dienste zu entwickeln, Arbeit zu automatisieren, Texteingaben zu verarbeiten und Arbeitsabläufe zu verbessern, einschliesslich durch KI-Dienste, sofern angemessen.

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Je nach Situation verarbeiten wir Daten auf Grundlage von Einwilligung, Vertragserfüllung, berechtigtem Interesse oder einer rechtlichen Verpflichtung.

Bei Umfragen kann die Rechtsgrundlage von der jeweiligen Umfrage, dem Kunden, dem Umfragezweck und den Datenkategorien abhängen.

Wenn eine bestimmte Umfrage oder Datenübermittlung eine klare separate Einwilligung erfordert, holen wir diese im entsprechenden Prozess ein.

6. An wen wir Daten weitergeben

Wir nutzen Auftragsverarbeiter und technische Partner, um PollPlaz-Dienste bereitzustellen. Diese können Hosting, Kommunikationskanäle, Speicherung, Sicherheit, Analytik, Panel-Technologie, Umfragesysteme, Prämienerfüllung, Workflow-Tools und andere technische Abläufe unterstützen.

Eine breitere Liste von Auftragsverarbeitern und Dienstleistergruppen ist auf der Seite zu Auftragsverarbeitern und Dienstleistern verfügbar.

6.1 Vom Kunden bereitgestellte Kontaktdaten und Quelldaten

Wenn ein Kunde Kontaktdaten, Stichprobendaten oder andere Quelldaten für eine Umfrage bereitstellt, ist der Kunde für die ursprüngliche Nutzung und Übermittlung dieser Daten an uns verantwortlich.

In solchen Fällen verarbeiten wir diese Daten im Allgemeinen als Auftragsverarbeiter im Auftrag des Kunden und nach Treu und Glauben, auf Grundlage der Annahme, dass der Kunde über die erforderliche Rechtsgrundlage für die Nutzung der Daten und die Anweisung an uns zur Verarbeitung verfügt.

Wir verwenden vom Kunden bereitgestellte oder über den Kunden vermittelte Daten nur, um die vereinbarte Umfrage, den Kontaktversuch, den Stichprobenprozess, die Feldarbeit oder die damit verbundene Arbeitsphase in dem für dieses Projekt erforderlichen Umfang durchzuführen.

Wir haben im Allgemeinen keine eigenständige praktische Möglichkeit oder Verpflichtung, die Rechtmässigkeit jeder Kundendatenquelle nachträglich inhaltlich zu prüfen. Wir verlassen uns insoweit auf die Rolle und Bestätigungen des Kunden.

6.2 An Kunden bereitgestellte Ergebnisse

In der Regel erhalten Kunden aggregierte, statistische, anonymisierte oder anderweitig aufbereitete Ergebnisse, deren normale Nutzung keine direkte Identifizierung eines Befragten erfordert.

Identifizierbare Befragtendaten werden einem Kunden nicht ohne die klare, spezifische Einwilligung des Befragten für diese Übermittlung oder eine andere gültige Rechtsgrundlage bereitgestellt.

6.3 Technische Dienstleister

Wir nutzen technische Dienstleister und Auftragsverarbeiter, die bei Hosting, Kommunikation, Datenspeicherung, Sicherheit, Analytik, Workflows und technischer Bereitstellung helfen.

Diese Anbieter dürfen personenbezogene Daten nur in dem Umfang verarbeiten, der erforderlich ist, um ihre Dienste für uns zu erbringen, und gemäss vereinbarten Weisungen.

6.4 Behörden und rechtliche Anforderungen

Wir können Daten an zuständige Behörden oder anderweitig offenlegen, wenn dies erforderlich ist, um Gesetze einzuhalten, Rechte zu schützen oder Streitigkeiten beizulegen.

7. Internationale Datenverarbeitung

Daten werden hauptsächlich im Europäischen Wirtschaftsraum verarbeitet.

Einige Dienstleister können Daten ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten oder Gruppen- oder Vertragsressourcen ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums nutzen.

In solchen Fällen stützen wir uns auf die DSGVO-Compliance-Zusagen des Anbieters und geeignete Garantien, wie vertragliche Garantien, technische Schutzmassnahmen, Zugriffsbeschränkungen und andere geeignete organisatorische Massnahmen.

8. Datenaufbewahrung

8.1 Kontaktanfragen

Anfragen, die über Kontaktkanäle gesendet werden, werden an unsere E-Mail- oder Supportsysteme weitergeleitet. Wir bewahren sie so lange auf, wie sie operativ benötigt werden, oder bis sie im Rahmen der normalen Verwaltung von Postfächern oder Supportsystemen gelöscht werden.

8.2 Panel-Konten und Prämien

Wir bewahren zentrale Panel-Kontodaten im Allgemeinen auf, bis das Mitglied das Panel verlässt.

Daten im Zusammenhang mit Buchhaltung, Geschenkkarten, Zahlungen, Punkten, Prämien oder anderen finanziellen Vorgängen werden für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt.

8.3 Identifizierende Umfragedaten

Personenbezogene Daten, die zur Durchführung einer Umfrage, Verwaltung einer Stichprobe oder Qualitätsprüfung erforderlich sind, werden im Allgemeinen während der Umfrage und kurz danach aufbewahrt.

Je nach Umfrage, Kundenanforderungen oder Prüfbedarf können wir solche Daten bis zu 3 Jahre nach Ende der Umfrage aufbewahren.

8.4 Anonymisierte Umfragedaten

Wenn Daten aus Umfragefragebögen während der Nachbearbeitung anonymisiert wurden, ist die Aufbewahrung dieser anonymisierten Daten nicht an eine feste Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten gebunden.

8.5 Pseudonymisierung, Hintergrundinformationen und Analyse

Umfragedaten werden im Allgemeinen in pseudonymisierter Form verarbeitet. Das bedeutet, dass Antworten, Stichprobendaten und Kontaktdaten normalerweise nicht in einem einzigen Analysedatensatz aufbewahrt werden, sondern nach den Bedürfnissen von Feldarbeit, Qualitätskontrolle, Stichprobenverwaltung und Analyse in getrennten Systemen, Anwendungen oder Datenbanken verwaltet werden.

Zu Beginn der Analyse oder während der Nachbearbeitung können wir Umfragedaten mit Hintergrundinformationen aus dem Stichprobendatensatz, vom Kunden bereitgestellten Quelldaten oder anderen rechtmässig genutzten Quellen anreichern. Dies geschieht, damit der Datensatz analytisch aussagekräftig, methodisch nutzbar und ausreichend ist, um die Forschungsfrage zu beantworten.

Dies bedeutet nicht, dass der Analysedatensatz in einen identifizierten Datensatz umgewandelt wird oder dass Antworten zusammen mit direkten Identifikatoren analysiert werden.

Für Qualitätskontrolle, Prüfungen, Feldarbeitskontrollen oder zur Sicherstellung der Zuverlässigkeit einer Umfrage kann es in begrenzten Fällen möglich sein, Antworten und den Stichprobendatensatz kontrolliert zu verbinden. Diese Möglichkeit ist begrenzt, zweckgebunden und vorübergehend und wird nur in dem Umfang genutzt, der für eine ordnungsgemässe Umfragedurchführung oder Kontrolle erforderlich ist.

In der Analyse- und Berichtsphase verwenden wir Umfrageergebnisse im Allgemeinen in anonymisierter, pseudonymisierter oder von Identifikatoren getrennter Form. Ergebnisse, die Kunden bereitgestellt werden, sind im Allgemeinen aggregiert, anonymisiert oder anderweitig aufbereitet, sodass eine direkte Identifizierung eines Befragten bei normaler Nutzung nicht möglich ist.

Wenn identifizierbare Daten in einem Ausnahmefall übermittelt werden müssen, erfolgt dies nur auf Grundlage einer klaren, spezifischen Einwilligung für diese Übermittlung oder einer anderen gültigen Rechtsgrundlage.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Wir können Cookies, lokalen Speicher, Tracking-Pixel und ähnliche Technologien für mehrere Zwecke verwenden, einschliesslich:

10. Minderjährige

In einigen Umfragen können wir Daten über Minderjährige verarbeiten.

Als allgemeinen Grundsatz behandeln wir Befragte ab 15 Jahren als fähig, selbst über die Teilnahme an Umfragen zu entscheiden.

Bei Befragten unter 15 Jahren ist die Einwilligung eines gesetzlichen Vertreters erforderlich, oder die Umfrage wird beendet, wenn eine solche Einwilligung nicht vorliegt.

Wenn eine Umfrage an Kinder gerichtet ist, verwenden wir geeignete Prüfungen und Einwilligungsmechanismen gemäss geltendem Recht.

11. Sicherheit und Vertraulichkeit

Wir verwenden angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Vernichtung, Veränderung, Offenlegung, versehentlichem Verlust oder Missbrauch zu schützen.

Massnahmen können Zugriffsbeschränkungen, Protokollierung, Trennung von Daten während Analysephasen, Auswahl von Dienstleistern, Sicherheitsfilter, Backups und andere Zuverlässigkeitsmassnahmen umfassen.

Obwohl wir angemessene Schritte zum Schutz von Daten unternehmen, kann keine technische Umgebung vollständig risikofrei sein.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten haben, schreiben Sie bitte an privacy@srvey.eu.

Zuletzt aktualisiert: 15 January 2024